关于企业管理创新的几点思考

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1、关于企业管理创新的几点思考关于企业管理创新的几点思考尽管本人理论水平不高，实践能力不强，但我愿意把自己的观点整理出来，全盘摆在同志们面前，观点不一定十分正确，谨供大家进一:步探讨时参考。关于理论创新问题。什么是理论？理论是前瞻性的，不一定指导当前实践。那么，聊天管理理论，在我的思想里也比较模糊，更下不准定义，姑且算作指导聊天管理的理论吧。这个理论就是，以科学发展观统领各项工作，努力打造更加和谐的聊天环境。打造和谐聊天环境，应该包括三个含义，一是聊友之间的和谐，二是管理之间的和谐，三是管理工作的和谐。这三个要素，构成了整个聊天环境的和谐。当然，跳出这个层面思考，可能还包括“义务”与专职的

2、和谐，专职与网易的和谐，网易与网外的和谐等等。就聊天管理工作而言，用著名的“平衡理论”分析，我们今天探讨的问题，实际上就是一个内部平衡的问题。打个比方说，自然界弱肉强食的生物链关系，终究是个生态平衡问题，打破了平衡就意味着消亡，维持了平衡就保护了人类赖以生存的生态环境。我认为，网易聊天室还存在某些不平衡（和谐）因素，如各聊天室人数不平衡、白天晚上平衡、聊友素质千差万别等等。我想，平衡了，就和谐了；和谐了，就有序了；有序了，就发展了。怎么达到这种平衡的和谐境界，是我们高级管理日常研究的问题，也应该是我们普通管理必须面对和思考的问题。关于机制创新问题。何谓机制？机制不是制度，机制=机构+制

3、度。今天，为什么提到这个问题，主要源于对聊天室白天与夜晚人数失调问题的担忧。我们大多数聊天室（三十、四十除外），白天人数不到晚上的三分之一，有的聊天室白天基本上没人，这不能不是对初来者的一种打击，关系到他下次来不来的问题。我的建议是，把部分聊天室白天的人气也提上来，这样对聊天站的发展是有好处的。那么，如何实现这个想法呢？我们知道，现在一批批新管加入，不断充实了管理队伍，在“面上”已经把管理配足了，那么在一天24小时的“层上”，是不是存在人数、心理、表现上的差异呢。要想解决这个“平衡”问题，就必须加强值班组的职能作用，保证白天8小吋以内，毎个聊天室都有一个管理值班，必要时川•以考虑扩大值

4、班组队伍。同时，建立一套管理员值班制度，即不局限于一天2小时的值班要求，因为上管时间段不同，作用和效果也是不一样的。因此，我倒建议，建立一套“白天有人管，晚上集中管”的管理机制。不知道大家是否同意我的观点，我想如果我们工作中忘了自已，心系集体，那么这个观点就能站住脚。关于管理方法创新问题。在聊天室管理上，能看到这篇文章的人都比我强，大家都是我的老师（或同学），所以今天纸上谈兵也好，抛砖引玉也好，就算是一次人脑按摩吧。（一）在人少的聊天室，色情方面的“擦边球”可以松管。相信大多数聊友上网聊天，都有“泡妞”、“泡锅”的成份，只是成份多少不同罢了。如果聊天没有这个好处，也许聊天室人数会下降许

5、多。这种“泡妞泡锅”心理能否满足，决定了聊天室里是否热闹，热闹了就有人气了。在我们社会关系中，最原始的关系应该是男女关系，其它关系都是从此延伸山来的，男情女爱本来就是再正常不过的事。至于色情“擦边球”，就好比社会上流行的黄段子，又象一些带颜色的手机信息，它的存在本身说明有一定市场，它的存在不一定合理合法，但一定合情。人们常说“水至清则无鱼”，聊友就是聊天室甩的鱼，如果我们空守一潭清水，又有什么现实意义呢？因此，为了快点提升人气，就让我们多一点宽容与忍耐吧。当然，人多得直“冒”的聊天室（比如三十、四十），腥汤之鱼必须清理，这也是维护大多数人利益的要求。另外在新手里，这种鱼腥味也不能任由蔓

6、延。（二）利用各种资源共同打击“犯罪”。不遵守《守则》的人从来都是少数，跟我们强大的管理闭队来比，它必定是要失败的。只要我们整合各种资源优势，如位势资源、智力资源、聊友资源等，形成强大的管理合力，管理起来自然得心应手。比如，对付能“闹”的人，叫来几个爱闹的朋友，同时用几个小号闹他，我们准胜；乂如，对付刷屏的人，用小号与狼共舞，一旦抓住证据，狠打他100大板，当然“猛药”慎用。（三）提倡“依法”管理，更要做到科学管理。所谓“依法”管理，就是严格执行P0P0守则，执行P0P0守则的各项管理规定；科学管理，就是把执行制度的严肃性，与解决具体灵活性有机结合起来，在管理中融入更多的人性思考与人文

7、关怀。这种境界，不仅需要吋间的积累，更需要倾情的投入，和团队成员之间的协调作战。我坚信，P0P0的发展永远是春光无限的，我们的合作与友谊的加深，也象POPO一样充满生机与活力!