国际商务礼仪小贴士.doc

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1、智慧365—企业管理在线学习领导者www.zh-365.com国际商务礼仪小贴士 0来源：智慧365国际商务礼仪在巴西不要提早退会；印度人开会可能迟到，但你应该准时。首先，作为加拿大人，我可以告诉你，尽管我们热爱美国，但是我们并不喜欢美国人将加拿大称为“第五十一个州”。这就是说，即使拥有在全球各地工作的经历，但我仍然会犯文化上失礼的错误。例如，我最近问一位中国的商业伙伴有多少孩子。对我来说，这是一个反应迟钝的失误，因为我早知道中国政府限制汉族家庭只能有一个孩子。这些个人错误促使我编撰了以下各国风俗文化观察列表，希望在各位与其他国家人士进行业务往来时提供

2、帮助。巴西尽管会议时间常常超出安排，但不要早退。在会议结束前离开被认为是无理的举动。请注意那些规模较大、受欢迎的庆祝活动，例如狂欢节（Carnival）以及即将到来的2014足球世界杯，在狂欢节期间几乎一切商业活动都会暂停。巴西人喜欢交际，对于这些活动充满热情，因而做生意的重要性也要下降一级。进一步提醒：里约热内卢将举办2016年夏季奥运会。在交谈的时候，巴西人通常彼此站得很近，并进行身体接触。在巴西，亲密令人产生信任感，而信任感则带来长期的合作关系。加拿大智慧365—企业管理在线学习领导者www.zh-365.com请记得准时。加拿大人通常会非常守时

3、，会议的组织比较有序，并且按照时间表安排进行。在加拿大国内，属于极端阶层的人士并不多。尽管美国的中产阶级正在萎缩，但大部分加拿大人都属于本国庞大的中产阶级。尽管加拿大政府对医疗保健等社会项目的资助高于美国，但是企业和政府都依赖于保守的财务措施。中国如果你要移居中国，并长期在这里开展业务，给自己起个中文名。这被认为是尊重和认同的标志。从你的家乡或祖国带一些小礼物到商务会议。中国商人喜欢礼品。但是有一样礼物是要避免的：钟表，因为他们代表死亡。此外，不要使用白色、黑色或者蓝色的包装纸。中国人在最终接受礼物前会拒绝三次，目的是为了不显得贪心。你应该继续坚持。一

4、旦他们接受礼物，会马上向你表示感谢。如果中国人送你礼物，他们也希望你能那样做。商务会议通常是非常正式的场合，而午餐会和晚餐会将有多轮敬酒，请务必放慢节奏，不然你会喝醉。德国一种严肃的文化——德国人非常勤奋工作，商业活动的组织井井有序，气氛严肃。德国人非常喜爱汽车。在很多情况，薪酬方案里就包括汽车，而汽车类型的重要性几乎不亚于个人收入的数额。印度如果其他客人在商业活动开始后几分钟才到达，请不要意外，除非这是一项公务。但是，你自己不要冒迟到的风险；准时到场并不会被视为对其他人的无礼。印度人非常有礼貌。国际商务礼仪在商业谈判时应避免说“不”；这会被认为是粗鲁

5、的。选择使用“再说吧”、“我会试试的”或者“可能”等词语。如果在印度参加商业宴会，不要点牛肉。在印度文化中，牛是非常神圣的。传统的印度食物是用手抓着吃的。有必要用手的时候，请只用右手，因为左手被认为是不干净的。智慧365—企业管理在线学习领导者www.zh-365.com穆斯林教徒、锡克教徒和其他印度社区禁止喝酒。日本日本文化是非常热情和正式的。在相互介绍时，你的每一位同行可能都会鞠躬。不要主动伸手出去握手，因为在商业文化中握手并不常见，有时甚至需要避免。交换名片是开始会议的非常正式的行为。面对同事时，请用双手递名片。不要隔着桌子做短暂交流或者把名片滑

6、过去。会议期间，级别最高的人物将主持讨论，他或她的团队成员可能什么都不说。请按照他的安排，并让你团队中级别最高的人士参与磋商。进行会议时，你应该与具有同等级别经历的同行对面而坐。你的下级同事不应该与高级团队成员对面而坐。本文系UPS全球货运代理业务总裁史蒂芬·弗洛尔斯（StephenFlowers）的客座文章。弗洛尔斯生于加拿大，自1981年开始在UPS工作，期间曾经几次短时间外派到巴黎工作，负责管理南欧的事务，包括法国、意大利、葡萄牙和西班牙。他还曾监督比利时、瑞士和卢森堡的运营，以及管理加勒比地区、墨西哥、波多黎各和中美洲及南美洲的业务。弗洛尔斯在

7、2011年1月后一直担任目前的职务，其三分之一的工作时间都花在出外的路途上。