全州质监系统信访工作目标管理考核办法

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1、全州质监系统信访工作目标管理考核办法全州质监系统信访工作目标管理考核办法20xx年全州质监系统信访工作目标管理及考核办法一、实行目标管理的范围**市质量技术监督局、泸溪县质量技术监督局、凤凰县质量技术监督局、古丈县质量技术监督局、花垣县质量技术监督局、保靖县质量技术监督局、永顺县质量技术监督局、龙山县质量技术监督局、州产检所、州计量所、州特检所、州信息所、办公室、计财科、法制科、监督科、标质科、计量科、特设科、食安科、人事科、监察室。二、目标管理的内容（一）目标要求1、领导重视。（1）信访工作纳入了党组的议事日程，有分管领导、有组织、

2、有部署、有安排、有落实措施。（2）全年接访群众6次以上，重大信访问题由州局领导成员进行包案处理，限期办结。年内领导包案办结并息诉息访案件3件以上。（3）对单位信访事项工作制度的落实，重要信访问题的处理情况等，由局领导出面组织，进行经常性的督促检查，并及时采取措施解决发现的问题。2、单位配合。（1）认真办理信访事项，遇到相关信访问题不推诿。（2）及时处理交办的信访案件，及时回复办理结果。（3）按要求及时派人处理越级上访，并做好上访人员的稳定工作。（4）随时发现和掌握不稳定因素，并及时报告和妥善处置。3、办理群众来信。（1）群众来信总量和

3、联名信不突破上年，重复信下降20。（2）群众来信受理立案率在25以上。（3）上级交办的信访事项到期办结率达成100。（4）有效来信回复率达成100。4、接待群众来访。（1）上上上访实行零指标管理。5、基层信访。各县市局信访机构健全，制度落实。对群众信访的登记、办理情况记录详细，解决到位，信访首问率达100。6、信访信息。（1）信访信息渠道畅通无阻，重大信访信息报送及时，并处理妥当。按时报送统计表。（3）办信访简报6期以上。7、制度建设。建立和推行5项制度：（1）局领导议事制度。信访工作纳入局党组的全面工作，一并研究部署、督促检查、考核

4、评比；局党组每次开会要分析信访工作情况。（2）局领导接待日制度。局领导成员亲自接待群众来访，直接处理上访事项，制度完善，时间、地点相对固定。（3）首问责任制度和公开承诺制。（4）信访听证制度。（5）责任追究制度。（二）单位目标要求1、有信访领导小组，有专职信访干部，认真处理日常人民群众来信来访问题。2、对上级交办和领导批示的信访事项按期办结。3、积极主动或及时协助处理重大信访事项。对要复查的信访事项，按规定和要求及时出面答复当事人。在履行公务中，不因所在单位人员工作出差或失误面而引起群众上访，不因违规审批项目或在项目实施中由于方法不当

5、造成群众上访。4、越级上访、重复上访和集体上访总量要低于去年。三、检查验收办法（一）信访工作目标管理实行百分制度考核。各县市局、各科室所目标要求中，领导重视计10分，办理群众来信计20分，接待群众来访计40分，制度建设计30分。（二）增设加分项目。信访工作受州表彰的加工6分，受县表彰加4分，工作有创意，形成有推广价值经验的加3分。（三）检查验收凭记录，台帐和文字材料，没有文字依据的不计分。（四）检查方法。采取听汇报，查记录和召开座谈会，找当地群众了解情况。