企业客户服务系统

1引言1
1.1系统的研制背景1<企业客户服务系统br/>1.2国内外发展现状1
1.3企业客户服务系统本文的主要研究工作2
2总体设计32.1基于Internet的客户服务系统结构3企业客户服务系统
2.2系统设计目标3
2.企业客户服务系统3系统实现目标4
2.4需求分析4

4、统/>2.5系统功能模块设计6
2.6开企业客户服务系统发环境及运行环境7
2.7系统流程分析11企业客户服务系统
3详细设计13
3.1数企业客户服务系统据库设计13
3.2网站结构与通用模块17<企业客户服务系统br/>3.3页面设计24
4调企业客户服务系统试与安装32
4.1安装IIS324.2搭建调试环境33
5功能测企业客户服务系统试34
5.1客户记录分配管理345.2工作记录管理36
5

5、.3企业客户服务系统服务调查管理39
5.4个人密码修改41企业客户服务系统
6结论43
致谢45参考文献46
 

本文的主要研究工作
客户是企业生存和发展的基础,改善企业与客户的关系是企业企业客户服务系统战略的中心。由于公司的利益直接来自于客户的满意度,因此为客户提企业客户服务系统供优质的服务对于企业形象、客户关

6、系及市场地位都是至关重要的。客户企业客户服务系统服务系统代表了一种先进的企业经营理念。它主张以“客户企业客户服务系统为中心”为客户提供全面服务,同时客户服务系统还实现客户记企业客户服务系统录的集中管理,提供记录查询和任务分配等功能,为客户提供更加人企业客户服务系统性化的服务,并且帮助企业实现客户智能和决策分析。随着通信技术、计算机企业客户服务系统技术和互联网技术的不断快速发展和成熟,使得为客户提供电话、邮件企业客户服务系统、传真等多种服务的现代企业级客户服务中心成为可能。因此,转变传统企业客户服务系统的&ld

7、quo;厅堂式”服务的客户服务中心,建立以客户企业客户服务系统为核心的客户服务系统是强化建立一流的客户关系的一个重要的手段。企业客户服务系统

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