仲裁调解是化解劳动争议的有效手段

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1、仲裁调解是化解劳动争议的有效手段仲裁调解是化解劳动争议的有效手段仲裁调解是解决劳动争议过程当中的重要环节，是劳动争议处理机构处理劳动争议案件应当遵循的主要原则，是仲裁员解决劳动争议首选“武器”，也是我国处理劳动纠纷一贯提倡的方法。采用诉前和庭前调解的方法处理企业劳动争议案件快捷简便易行，能够节省时间和费用，又可以防止矛盾激化，增进团结，稳定劳动关系。因此，企业劳动争议调解制度具有很强的生命力，在解决劳动纠纷中发挥着重要的作用。所谓调解是指双方当事人自愿将争议提交给调解机构，在查清事实的基础上分清是非和责任，通过疏导、说服，促

2、使当事人互谅互让，达成和解的一种解决争议的方式。那么，如何使用好这一有效手段做好调解工作呢？笔者认为有以卜7L点。首先、以诚相待。调解人员对于受理的劳动争议案件，在调查取证、掌握事实、辩明是非、判明类型、找准结症的同时，耍排除人际关系影响，做到一碗水端平，不袒向任何一边。因为开始调解当事人一般都盼望调解人员站在自己的立场上，替自己说话，为自己着想，维护自己的利益，这时调解人要以诚相待。不能给当事人一种“调解人是站在对方的立场上来对付自己”的误解，公平、公正地解决矛盾，达到化干戈为玉帛的效果，以利于创造一个和谐的调解气氛，逐步

3、消除双方分歧，达成调解协议。其次、以柔克刚。调解中，往往会碰到当事人一方缺少理智，言词过激，态度强硬，此时，切不可针锋相对，而应冷静地处理问题，避其锋芒，切忌简单急噪，要避实就虚，避重就轻，平缓紧张的气氛。比如：转换一下话题，或者建议暂时休谈，待情绪得到缓和，神态恢复正常再进行调解。在该过程中，应注意排除任何权力的干预，不得凭用人单位的某种优势，企图支配对方意志或压服对方。这样做，只能激化矛盾，好比“抽刀断水水更流”，适得其反，使调解工作无法正常运行。第三、以退求进。调解包含互让互谅的精神。当主要问题已取得一致意见，在次要问

4、题或细节上当事人乂提出新的要求，或者把次要的耍求作为解决主耍问题的条件时，应综合分析，权衡利弊。只要有利于解决问题，又不损害主体利益时，就应该相互处理，适时退让当机立断。这样做，就能把握好时机，快速解决问题。第四、以法服人。遇到不谙法律的当事人时，调解人员在“动之以情，晓知以理”的基础上，要反复宣传法律，耐心说服，切不可曲解法规，而应据实说明，依法解决问题。在调解处理阶段，对负有主要责人的一方，依法律、法规和有关政策为依据，摆事实，讲道理，指出错误。对受到损害的一方则主要让其谅解对方，只要承认错误，承担责任就应以团结为重，不

5、在纠缠。从而在民主协商，相互让步中取得一致意见。总之，我国《劳动法》和《劳动争议处理条例》的有关规定赋于了“第三者”——调解工作者特殊的使命，艰巨光荣、任重道远,愿劳动争议调解工作不断革新、不断完善。乐亭县人事劳动和社会保障局《仲裁调解是化解劳动争议的有效手段》