品质工程(qe)技能与系统提升培训10054

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1、品質工程（QE）技能与系統提升培訓撰稿/主講：宋志軍深圳市睿弼成企業管理有限公司REPUTEMANAGEMENTPLANNINGCO.,LTD三.QE人選的素質要求与職能界定4.1質量体系中QE的監督功能4.2品質設計中QE的參与程度4.3品質保證中QE的策划活動4.4品程控制中QE的執行方法4.5品質成本中QE的數据統計4.6客訴處理中QE的對策分析4.7持續改善中QE的主導跟進4.8品管手法中QE的宣傳推廣4.9供方管理中QE的審核輔導4.10作業管理中QE的IE手法四.QE的有效功能与作用一.QE与品質管理發展的關聯簡介二.QE工作質量對公司品質控制水平的

2、影響五.QE應具備的技能5.1掌握改進的基本技巧------13种統計工具与方法5.2敢于突破思緒定勢5.3善用信息分析執行改善5.4產品分析技能与FMEA5.5客戶投訴后的“1統計4分析”5.6DOE与MSA5.7不良品的檢測、分析与可對策5.8零缺陷理念与6σ5.9推廣計算机在品質管理中的應用5.10通過培訓、溝通与示范，促成全員品控目錄一.QE与品質管理管展的簡介防檢結合，全面管理把關与部分預防相結合事后把關為主管理特點4嚴格標准化，技術、管理標准化由技術標准發展到品質控制標准標准化程度差管理標准化7講究經濟性注重經濟性忽視經濟性管理經濟性8依靠全体員工依

3、靠技術部門、品質檢部門、品質檢驗人員依靠檢驗部門和品質檢驗人員參与管理人員9運用多种管理方法應用數理統計方法主要用技術檢驗方法管理方法6以用戶為主，重在產品适用性按既定標准控制品質產品品質符合品質規格管理依据5產品品質和工作品質（廣義品質）從產品品質向工作品質發展限于產品品質（狹義品質）管理對象3產品形成全過程限于生產品品質管理管理范圍2現代化大生產大批量生產以手工及半机械生產為主生產特點1全面品質管理階段統計品質控制階段品質檢驗管理階段1-1二.QE工作質量對公司品質控制水平的影響產品潛在問題的驗證、分析与對策產品安全性和可靠性產品規格要求如何建立質量信息的規

4、模收集、儲存、檢索和處理系統數据處理方法能提供有用、准備、及時的預測信息現代信息方法設備生產一次性成功率的統計与分析提高設備的利用率与有效產出品率机器和机械化對高質量要求的物料，進行快速的精确的化學和物理測試出于對生產成本和品質要求的考慮，材料要進行精确的控制材料強化員工工作的成就感，承認他們對實現公司品質目標所作的貢獻；突出提高品質教育和提高品質意識激勵如何設計、建立和運轉各种各樣的体系，保證達到預期的目標；知識經濟的發展產生了對系統工程師的需求人當出現偏离品質標准時，如何分配各相關部門負責采取措施品質管理部門必須安排整個生產過程的品質檢驗方法以确保最終品質管

5、理生產中的廢品和返修品對品質成本影響程度的監控与分析管理注意力集中于品質成本領域資金新產品和改進產品中所用的材料和工藝方法的試驗、驗證和可行性分析報告企業必須具有高度的靈活性市場QE的工作事項舉例QE所關注的重點影響產品品質的因素2-1三.QE人選的素質要求與職能界定協調技能管理技能職能技能掌握和管理各种品質技術的才能能將掌握的管理科學知識付諸于行動具有与其它員工配合,相互協調的技能IQCLQCIPQCFQCSQADCCPQAFQADASFACPICS培训品質管理体系QCQAQE你認為QE應該包括哪些職能3-14.1質量体系中QE的監督功能四。QE的有效功能与作

6、用如何貫徹“下道工序就是客戶”的指導思想如何發揮品檢工作的“把關”与“預防”作用如何盡可能地使產品品質特性進行數据化如何定期按“PDCA”開展專項品質管理工作如何將審核中所發現的不符合項徹底解決4-14.2品質設計中QE的參与程度四。QE的有效功能与作用品質設計可以被看成由三個不同步驟构成的基本活動過程和四個階段組成明白构成客戶“适應性”的是什么選擇品的概念以反映市場所識別的客戶需求把選擇的產品概念轉化詳細說明的產品規格設計品質市場研究品質概念品質規格品質QE与設計者建立良好的溝通渠道，使設計者在在潛意識中回避影響產品質量的細節QE將類似產品的相關數据提供設計者

7、，有利于避免“過剩功能”的產生不适當地加大安全的系數一般用途的產品采用承受高負荷的元件采用的公差、粗糙度超過了產品适用性要求在用戶看不見的表面上，不惜工本地來提高表面裝飾品質采用過高的壽命指標，導致机器构件尚未磨損到极限公差，而產品按其技術壽命卻已被淘汰采用過分貴重的材料堅持不合理的工藝要求，而不考慮產品的适用性4-24.3品質保證中QE的策划活動四。QE的有效功能与作用B．實際加工期間的材料控制首先是制訂產品品質控制活動的標准，而當產品品質控制程序中已經包含了這些標准時，現場生產品質控制活動就可以開始了制定品質控制和成品驗收的品質計划；工序能力研究；工序抽樣檢

8、驗非破坏性試驗控制圖工具