京东商城界面交互性分析

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1、京东商城界面交互性分析李程成1、网页加载速度对于一个B2C商城而言，进入网页的速度快慢直接关系到商城的用户体验。如果是第一次进入京东商城也会影响用户的第一印象。所以打开页面的速度应该保证在5秒之内（在用户电脑没有问题的情况下）以下是对京东商城首页加载速度的测试：测试环境：笔记本电脑、Windows8、10M宽带可以看到京东商城的首页加载只花费了3秒钟2、首页的设计京东商城的首页最显眼的就是中间的大红色图片，这里一般都显示的是京东目前在做的让利活动。这就给了那些漫无目的顾客一个暂时的目标，即便是有目的的进入京东商城，也不会介意进去浏览一下。（给

2、顾客一些提示）京东的全商品分类的导航栏里所有的分类在网页置顶时也能全部显示。（这应该是有意的设计，为了减少顾客的操作）搜索栏在最上面，和导航栏配合。如果是有明确目的的顾客就不需要往下翻了。如果顾客没有明确目的，不知道想买那类商品或是不知道想要的商品是属于哪类，也没有被显眼的打折广告吸引。那就又可能浏览首页后面的内容。后面主要是一些广告和商品图片，分类跟上面的导航栏一样（顺序不太一样）。后面的网页风格明显跟网页置顶时的大红色不一样，产品的图片不算很多，整体以白色为主，比较清新。（后面的信息量较大。为了减少对顾客视觉的刺激，避免引发视觉疲劳退出浏

3、览）3、购物流程体验（以购买一双篮球鞋为例）京东的搜索栏里会有当前最热门的搜索词条，现在的是HTCM8（不过也有可能是HTC给了京东广告费）。重点是当输入一些简单的词时，搜索栏的下方会出现一个跟输入相关的具体商品名称。并且会在前排提示顾客想搜索的商品属于导航栏中的那一项。（这比较重要，因为对于第一次登陆京东商城的人来说导航栏的分类与顾客自己认为的分类有差异，比如篮球鞋就在户外运动而不在鞋靴里)可以看到下拉菜单给出了更细的种类供顾客选择，减少顾客的操作和考虑时间导航栏给出很多很细致的分类，可以说导航栏是大多数顾客主要的搜索渠道*无论是在搜索栏里

4、输入“篮球鞋男”还是在导航栏里点击“篮球鞋”再选择“男士”都会进入同一个页面，给出的商品也是一样的。在搜索结果页面有很多很细的条件供顾客选择。这些列出的条件都是根据点击量排的，其他不热门的会隐藏在“更多”的选项里。顾客选择的筛选条件都会列在“已选条件”，顾客可以根据需要增减。比如，几年前下面的图里还有摩托罗拉，苹果一般都在第一个，诺基亚和索尼也没有这个靠后。选择一款鞋子，进入商品的页面。和搜索结果页面一样也有很多选择条件直接列出来。左边是选择鞋子配色的预览图。右边是这款鞋子的买方的三项数值，都是统计之前的顾客对这双鞋子和商家的评价和同类商家的

5、比较产生的。（显示商家的信息，是对顾客的一种提醒）向下翻会出现5个选项，提供了一些额外但是必要的信息选好配色和尺码点击加入购物车就进入到这个页面。右边有个框显示你添加的商品，如果之前还有其他的也会显示。总金额也会自动计算。在结算页面中会显示你所有选中的商品，当然在这里你可以选择要为哪些商品付款，取消不想要的商品。在右上角有一个结算的步骤示意图，明确告诉顾客3步就能结算。同时也提示顾客目前在哪一个步骤。（对顾客有一个明确的提示）当你购买了京东自营的商品时，其配送会分配到京东自己的配送部门。当所购买的京东自营商品总金额达到69元以上，免运费（运费

6、为5元）。所以当顾客发现达不到免运费的金额时，“凑单商品”就是推荐一些小额的商品给顾客。在这里填写收货地址及支付方式，到了这一步还是会把商品的清单列出，以提示顾客。（这里保存了上次配送的地址及顾客信息，如地址、收货人不变可直接点击下面的保存。若跟上次不一，则要填写新地址和收货人信息。可以看到这里对于顾客个人隐私信息的强制填写已经减到了最少，使顾客提升少许的安全感。这选择支付的方式和配送方式。在每种支付方式的后面都附加了简要的说明和具体说明的跳转链接，帮助顾客了解、选择合适的支付方式。这里所购的鞋子不是京东自营，所以只有一个选项。以下附京东配送

7、图片当以上都填完了之后，就可以提交订单了。在左边京东把使用折扣卷的选项放在“提交订单”的旁边，提醒顾客使用折扣卷。谢谢