一汽丰田4s店报告

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1、一汽丰田4S店营销研究报告38一、品牌与产品特性(一)了解丰田及其理念………………………………………………………3(二)了解润东一汽丰田4S店内各款车特点………………………………4(三)润东一汽丰田4S店………………………………………………………7二、一汽丰田的品牌营销策略及汽车4S店的品牌战略研究（一）一汽丰田的品牌定位……………………………………………………9（二）丰田的品牌策略………………………………………………………9（三）一汽丰田打造品牌形象与品牌美誉度的活动分析研究………………10（四）丰田公司的营销战略和营销策略………………………

2、………………14（五）汽车4S店的品牌战略研究……………………………………………18三、消费者分析（一）消费者对汽车的需求导向分析…………………………………………22（二）消费者了解汽车以及一汽丰田的途径和渠道………………………23（三）消费者在评级汽车时的评价标准……………………………………24（四）消费者对一汽车丰田的认知和态度…………………………………26（五）一汽丰田车消费者群体的特点分析……………………………………28(六)一汽车丰田的购车原则购车类型购车心理分析…………………………28(七)一汽丰田消费者在购买决策中影响因素的分析…

3、………………………28(八)消费者在购买决策中主要考虑的因素，包括对车、购车地点、购车时间、支付方式的选择…………………………………………………………30（九）消费者的购后满意度，以及对产品和品牌的忠诚度的分析……………………………………………………………………………31四、汽车销售技巧（一）汽车销售的流程………………………………………………………33（二）汽车销售人员应具备的素质……………………………………………34（三）汽车销售技巧………………………………………………………35五、营销诊断……………………………………………………………………

4、3838一、品牌与产品特性(一)了解丰田及其理念1.丰田丰田（トヨタ豊田）是世界十大汽车工业公司之一，全球最大的汽车公司，丰田喜一郎1933年在丰田自动织机制作所成立汽车部，1937年汽车部正式从丰田自动织机制作所中独立出来，成立丰田汽车工业公司。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的克雷西达、凌志豪华汽车也极负盛名。TOYOTA在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界三强公司之一。TOYOTA生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各种汽车。　　丰田创始人为丰田喜一郎。1895年，丰田喜一郎出生于

5、日本，毕业于东京帝国中学工学部机械专业。1929年底，丰田喜一郎亲自考察了欧美的汽车工业。1933年，在“丰田自动织布机制造所”设立了汽车部。丰田喜一郎的同学隈部一雄从德国给他买回一辆德国DKW牌前轮子驱动汽车，经过两年的拆装研究，终于1935年8月造出了一辆GI牌汽车。该车是二冲程双缸，木制车身，车顶用皮革缝制。　　1934年，丰田喜一郎决定创立汽车生产厂。1937年成立了“丰田汽车工业株式会社”，地址在爱知县举田盯，初始资金1200万日元，员工300多人。　　1936年底至1937年初，丰田制造的卡车因质量差销售一直不景气。日本发动了侵华战

6、争后，陆军大批采购卡车，丰田公司的所有库存车一售而空，丰田公司赚了大钱。　　1950年4月，丰田汽车乐售公司成立，1950年6月，朝鲜战争爆发，美军46亿日元的巨额订货，丰田迅速发展起来。1952年3月27日，丰田喜一郎因一时激动而脑溢血去世。1974年，丰田与日野、大发等16家公司组成了丰田集团，同时与280多家中小型企业组成协作网。1982年7月，丰田汽车工业公司和丰田汽车销售公司重新合并，正式更名为丰田汽车公司。　　丰田的产品范围涉及汽车、钢铁、机床、电子、纺织机械、纤维织品、家庭日用品、化工、建筑机械及建筑业等。1993年，总销售额为8

7、52.83亿美元，位居世界工业公司第5位。全年生产汽车445万辆，占世界汽车市场的9.4％。2006年，丰田的全球汽车销量为880.8万辆。　　日本丰田公司已经成为世界最大汽车制造商，在世界汽车生产业中有着举足轻重的作用。　　丰田公司的三个椭圆的标志是从1990年初开始使用的。标志中的大椭圆代表地球，中间由两个椭圆垂直组合成一个T字，代表丰田公司。它象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄心。　　该企业品牌在世界品牌实验室（WorldBrandLab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第一百。　　2008年度《世界收入500强》

8、排行榜中名列第5。382.丰田的基本理念　·遵守国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企业活动争做得到国际社会信赖的企业市民。　·遵守各国、各地区的