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1、住院病人文化休克的护理对策【摘要】文化休克是住院病人对医院文化环境产生的危机与陌生感,是文化冲突的表现。其护理对策包括帮助服务对象融入医院的文化环境、提供适合服务对象文化环境的护理、建立以人为本、温馨的医院文化环境,帮助病人适应文化环境的转变等。【关键词】住院病人文化休克护理对策文化休克(cultureshock),特指生活在某一种文化环境中的人初次进入到另一种不熟悉的文化环境,因失去自己熟悉的所有社会交流的符号与手段所产生的思想混乱与心理上的精神紧张综合征[1]。主要表现为患者不同程度的出现失眠,血压升高
2、,焦虑不安等,同时还存在护患及医患沟通障碍,患者不能正确理解医护要求,从而也就不能正确配合,直接导致医疗效果下降[2]。1护理对策1.1帮助服务对象融入医院的文化环境1.1.1帮助服务对象尽快熟悉医院环境医院的环境和规范是病人产生文化休克的诱因[3]。尽可能于病室创造一种和谐、温馨的家庭气氛，且清洁整齐。病人人院后，护士主动热情接待，通过人院介绍、病区工作人员及有关制度的介绍，使病人尽快适应新环境。通过护士良好的第一印象，减轻或消除恐惧、紧张心理与陌生感、增强适应新文化环境的信心及对护理人员的信任感。1.2
3、掌握文化护理技巧主动与病人进行交谈,全面掌握病人的心理活动,是有效沟通的关键。护士与病人沟通中,应选择合适的时间,使病人愿意表达。沟通时根据病人身份、文化修养不同,词义明确、语气亲切,避免伤害性语言,使用合适的称谓,掌握倾听、沉默、反馈等技巧。护士应使用病人能听懂、能理解的语言与之交谈,对某些诊断、治疗、护理名词给予必要解释。非语言交流，可能起到语言性沟通交流无法达到的作用。护士应举止大方、衣着得体、神情专注,保持合适的交谈空间,眼神坚定而亲切,让病人有被尊重感,与病人交谈时也要注意面带微笑，使患者感到安全
4、可信。1.3提高自身能力和素质,满足患者的需求护士要善于调节和控制自己,保持良好的心态、健康的体魄,全身心的投入到护理工作中,不能把不良情绪带到工作中影响患者,使护患沟通始终保持一个愉快的氛围。2提供适合服务对象文化环境的护理2.1理解服务对象的求医行为首先了解服务对象对医院、医生、护士的看法与态度，结合服务对象对治疗和护理的期待进行护理。例如有些服务对象因缺乏医学知识，认为只要舍得花钱吃药、治病即可，却轻视治疗效果。护士应根据具体情况进行健康教育指导，以取得服务对象的合作。2.2明确服务对象对疾病的反应护
5、士在实施护理的过程中，应动态性地了解服务对象的健康问题，以及服务对象对健康问题的表达和申述方式。当心理挫折无法表露时，往往把它压抑下来，以否认合理化外射等防卫机制来应付，或以身体的不适如头疼、胃痛、胸闷作为求医的原因，如果进一步地讯问，大多数服务对象会描述自己内心的困扰、人际关系和文化冲突。此时护士不应直接指出服务对象存在的是心理问题而不是生理问题，以免触犯服务对象对心理疾病的社会否认。2.3优化社会支持系统,缓解文化冲击家庭、单位、朋友是患者重要的社会支持系统。良好的社会支持可以缓解患者的心理压力,使其尽
6、快适应医院环境。护士要理解社会支持与心身健康的关系,充分提高病人的社会支持度,对病人全面了解。用社会支持网络的力量来应对文化休克,促进健康恢复。2.4重视服务对象的心理体验和感受不同文化背景的人对同一个问题有不同的解释模式，护士不能因为服务对象使用了与护士不同的文化模式来解释事情的发生及健康问题就认为服务对象荒唐、可笑，甚至认为服务对象不可理喻而不理睬。而是应该主动积极地采取正性心理调节,改善患者的文化休克症状[4]。3建立以人为本、温馨的医院文化环境3.1悬挂宣传板病人因为疾病离开了熟悉的生活及工作环境,
7、进入陌生的医院,对环境的不适应,对疾病的不了解是病人产生文化休克的主要原因,护士应设身处地地为病人考虑,建立一个以人为本的良好的病房文化环境,例如:在病区走廊悬挂宣传板,介绍医院的规章制度及常见病小知识、自我护理方面的内容,减少病人的疑虑。3.2提供家庭氛围的护理环境建立舒适轻松的护理环境,配备电视与报刊以满足病情稳定的病人的生活习惯与需要,护士根据病人不同地区饮食习惯的不同,协调营养师为病人提供不同饮食。3.3注重加强出院指导,帮助病人适应文化环境的转变护士提早帮助病人制订出院和康复计划,建立随访，留给病
8、人科室联系电话,使病人在院外也感受到医院的人文关怀。4小结在健康护理体系中,护士是帮助患者减轻、解除文化休克最重要的成员。为了预防文化休克的发生并减轻症状,护士应根据不同患者的心态,采取不同护理方式,以患者为中心,加强医院硬文化和软文化的建设、实施,全方位满足患者文化需要,解除住院患者文化休克,促进患者早日康复及提高生存的能力。
