浅谈护患关系与沟通的重要性

《浅谈护患关系与沟通的重要性》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、浅谈护患关系与沟通的重要性热孜完古丽·克依木1邓永琦21、新疆库尔勒市第一人民医院；2新疆库尔勒市第二人民医院摘要：［目的］探讨护患交流、沟通形式的表现和在预防护理纠纷中的重要性。［方法］护士要在充分了解患者需要的基础上，有针对性开展护理活动；主动发现患者可能出现的问题，有针对性地做好解释工作，［结果】及时正确识别并满足患者的护理要求，缓解并消除患者在治疗期间的焦虑情绪和紧张心理，结论：研究分析新时期社会形势下的护患关系，探讨加强护患沟通的机制，有着重要的意义。关键词：护患关系；沟通随着社会的不断发展与进步，人们的价

2、值观念发生了改变［1］,法律意识的增强，患者的维权意识不断提高，护患关系随之变得微妙复杂。尤其当前人民群众“看病难、看病贵”的问题反映强烈，已成为社会普遍关注的热点，引发护患关系不和谐的因素逐年呈上升趋势。因此研宄分析新时期社会形势下的护患关系，探讨加强护患沟通的机制，有着重要的意义。一、护患沟通的必要性护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系，直接影响着患者的心理变化，与患者的康复有着密切的联系。护患沟通是护士与患者及其家属，陪护人员之间的沟通，是处理护患之间关系的主要内容，没有护患沟通，就不能建立良好的护患关系

3、，病人的满意就是工作的目的，病人的康复就是护理工作者最大的心愿。住院病人均存在不同程度的身心痛苦，病人的情绪及心理状态（如紧张、恐惧、焦虑、悲观失望等），对疾病的转归有很大的影响。随着人们对健康内涵理解的不断加深，病人既希望从护患沟通中获得与健康相关的知识以配合治疗，也希望从护患沟通中得到心理上的支持和安慰。通过沟通让病人真正感到温暖，就要凡事设身处地的为病人着想，努力让病人把你当成至亲好友。患者入院后面对的第•一位医务人员便是护士，从此刻起开始的护患沟通至关重要，它会为以后的护患活动奠定基础、提供可靠的依据。二、护患沟通的前提一

4、一信任信任是护患关系的重要内容，也是病人授权护士进行护理工作的必备条件，更是护患沟通的前提。护士的工作不仅仅是完成打针、发药、执行医嘱等简单机械性的护理工作，还必须主动走到病床旁为病人解决最关心的健康问题，使病人有信任感、安全感，让病人感到放心。充实的专业知识是获得信任的关键。把病人看成社会的人、重视病人的心理状态，充分认识到心理、社会和情感因素在护理中的作用，广泛开展护患沟通，建立一种主动合作的新型护理关系，这种新型护患关系的建立是通过沟通与交往来实现的，在这种新型的护患关系中发挥主导和调整职能作用的是护士。因此，我们在临床护理

5、工作中要以高素质、高质量服务于临床，用心、用情履行着神圣的职责，热爱病人，尊重病人，维护病人，指导病人，尊重患者人格，为病人提供优质服务，即护士的守时、说话通情达理、随叫随到，认真负责等，给患者以一贯的感觉，使病人产生亲切感，加深其对护士的信任印象，真正实现护患有效沟通。三、护患沟通的形式护士的基本职责是增进健康、预防疾病、恢复健康和减轻痛苦，掌握健康知识，提高自我保健能力是绝大多数病人所期望的，在住院期间大多数病人渴望了解自己所患疾病的相关知识，病情及治疗的方法和效果，饮食、活动、锻炼、预防疾病的知识，各种检查、手术、用药的注意

6、事项，出院后如何恢复和保持健康等。护士从患者（家属）那里得到主诉，听取他们的合理意见，和患者一起商讨治疗护理计划，同时患者从护士这里获得患者护理内容及冇关的护理知识，主动接受治疗和护理，从而取得治疗和护理效果，促进康复。四、护患沟通的方式护理实践中沟通的主要方式是交流，即语言性沟通，护士所用的沟通语言应该是亲切、友好的，并与病人的身体状况和心境一致。这样会给病人带来愉快感、温馨感和对护理人员的信任感，良好的心理作用和稳定情绪是治疗疾病的关键｛｝为避免使用不恰当的语言，就需要护理人员加强语言艺术的修养与训练。及吋交流信息，为病人解决

7、各种问题，责任护士围绕病人开展工作，与病人接触吋间多，对病人病情变化，物药反应，治疗上的问题等及时间医生报告，及吋处理，良好的护患关系使病人乐于向责任护士讲述自己的各种想法和顾虑，责任护士将这些信息转告医生，医生在查房时对病人详细讲解，以消除病人的顾虑。使用文明服务用语，做到“四心二有”。即耐心、细心、爱心、责任心；有问必答，有叫必应。入院吋多介绍一句，以减少病人的紧张情绪，操作吋多说一句，让病人感到放心，晨间护理多说一句，让病人感到舒心，手术前多解释•-句，让病人解除恐惧，手术后多安慰一句，让病人感到亲切，出院时多关心一句，让病

8、人感到温馨，使护患沟通工作的内容更加充实和具体。通过开展这些活动，使患者感到在住院就像冋到了家里。五、体会随着社会的不断进步和文明程度的提高，人际关系领域的沟通艺术引起了人们的重视。医患沟通正是疾病治疗与人文关怀结合的最基本的形式，医务人员通过沟通