电商o2o模式分析

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1、020020即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成力线下交易的平台，这个概念最早來源于美国。020的概念非常广泛，既可涉及到线上，又川'涉及到线下，可以通称为020。主流商业管理课程均对020这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年020进入高速发展阶段，幵始了本地化及移动设备的整合和完善，于是020商业模式横空出世，成为020模式的本地化分支。发展历程020即OnlineToOffline,是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。020的概念非常广泛，只要

2、产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为020。020电子商务模式耑具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。一种观点是，一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即可称为020;也有观点认为，020是B2C（BusinessToCustomers）的一种特殊形式。在1.0早期的时候，020线上线下初步对接，主要是利用线上推广的便捷性等把相关的用户集中起来，然后把线上的流量倒到线不，主要领域集中在以美团为代表的线上团购和促销等领域

3、。在这个过程屮，存在着主要是单向性、粘性较低等特点。平台和用户的互动较少，基本上以交易的完成为终结点。用户更多是受价格等因素驱动，购买和消费频率等也相对较低。发展到2.0阶段后，020基本上已经具备了目前大家所理解的要素。这个阶段最主要的特色就是升级为了服务性电商模式：包括商品（服务）、下单、支付等流程，把之前简单的电商模块，转移到更加高频和生活化场景中來。巾于传统的服务行业一直处在一个低效且劳动力消化不足的状态，在新模式的推动和资本的催化下，出现了020的狂欢热潮，于是上门按摩、上门送餐、上门生鲜、上门化妆、滴滴打车等各种020模式开始层出不穷。在这个阶段，由于移动终

4、端、微信支付、数据算法等环节的成熟，加上资本的催化，用户出现了井喷，使川频率和忠诚度开始上升，020开始和川户的日常生活开始融合，称力生活屮密不可分的一部分。但是，在这中间，有很多看起来很繁荣的需求，巾于资本的大量补贴等，虚假的泡沫掩盖了真实的状况。有很多并不是刚性需求的商业模式开始浮现，如按摩、洗车等。到了3.0阶段，开始了明显的分化，一个是真正的垂直细分领域的一些公司开始凸现出来。比如专注于快递物流的速递易，专注于高端餐厅排位的美味不用等，专注于白领快速取餐的速位。另外一个就是垂直细分领域的平台化模式发展。由原來的细分领域的解决某个痛点的模式开始横向扩张，覆盖到整个

5、行业。比如饿了么从早先的外卖到后来开放的峰鸟系统，开始正式对接第三方凶队和众包物流。以加盟商为主体，以自营配送为模板和运营屮心，通过众包合作解决长尾订单的方式运行。配送品类包括生鲜、商超产品，甚至是洗衣等服务，实现平台化的经营。[1]2013年6月8口，苏宁线上线下同价，揭开了020模式的序幕。核心技术编辑实现020营销模式的核心是在线支付。这不仅仅是因为线上的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过020模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者來说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人

6、期待的服务,以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用020摸索前行的商家们，也常会使川比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付,这也力消费者节约了不少的支出。从表而上看，020的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，020的核心在于在线支付。应用价值020的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享

7、受线下贴身的服务。同时，020模式还可实现不同商家的联盟。1、020模式充分利用了互联M跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同吋充分挖掘线下资源，进而促成线上川户与线下商品与服务的交易，团购就是020的典型代表。2、020模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，020将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。3、020在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。4、将拓宽电子商务的发展方向，由