企业是否需要上马业务流程管理（bpm）？

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1、企业是否需要上马业务流程管理（BPM）？

2、第1简介业务流程管理（BPM）实际上是生产制造领域流水线管理思想折射到整个企业的业务过程，这是大规模生产方式的扩张，向整个企业经营、乃至社会生活领域的一种扩张，也是将价值的创造从生产制造系统延伸到社会生活领域。BPM打造新海尔“长长安回望绣成堆，山顶千门次第开。一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。”这是唐朝杜牧的一首诗。当年杨贵妃爱吃荔枝，但荔枝只生长在岭南的两广一带，荔枝又是容易变质的热带水果。如何让荔枝尽可能快地运送到遥远的长安？当年的方法是用快马运送，一站

3、接一站的接力。其实这就是一个流程的故事，如何使岭南的荔枝送到长安不变质，这就是如何进行流程管理的命题了。唐代的荔枝运送骑兵很好地解答了这样一个流程管理命题，让杨贵妃吃到新鲜的荔枝。唐朝运送荔枝如此，现在企业里做各类事情更是与流程管理密不可分。谁需要BPM？只要有企业就存在流程。每个企业、家庭，甚至个人的行为都存在流程。流程在，就涉及到流程管理。流程管理是从何而来呢？麻省理工学院教授迈克尔.哈默（MichaelHammer）曾在20世纪90年代这样预言，“对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的

4、流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。”作为国际级管理大师，他创造性地提出了“重组”和“流程企业”的概念，在国内也曾掀起了一场BPR（业务流程重组）的风潮——在实施信息系统之前进行BPR，一度也得到国内众多管理者的共识。但是随着时间的发展，BPR这种革命性的、毕其功于一役的变革让中国的企业们伤筋动骨，在信息化在中国普及的初年，BPR效果不够理想。在这种情况下，越来越多的中国企业把目光投向了BPR的“升级版”—BPM（BusinessProcessManagement，业务流程管理）。如果说BPR是

5、一次动作，那么BPM就是一种管理思想，强调持续改进。BPM实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。BPM通常以Inter方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。陈广乾是IDSSCHEER中国的副总裁，多年的企业流程管理实施经验，让他对BPM有很多想法，对于BPM的需求，他用了很多比方来介绍。和两个人的夫妻店不需要ERP一样，这样的企业也不需要BPM。很简单，它的业

6、务不复杂。一个总经理可以很好地管理一个20人的企业，头脑中可以清晰地理出一个20人企业的所有业务流程。但是一个20000名员工的集团公司总经理却无法理出这个巨大企业的所有流程。道理很简单，规模导致复杂，复杂使事物发生质变，复杂需要借助于人的头脑和双手以外的更有效的工具的帮助。