公寓楼工实作标准

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方公寓楼工作标准１、服装整洁、仪容仪表端庄大方，使用普通话，熟悉业务，服务到位２、坚守岗位，严禁干私活，会私客，私自安排住宿并行为做到钥匙不离手，职工随叫随到。３、保持房间、卫生间、洗漱间、楼道、楼梯等卫生清洁干净，全天保洁（卫生间上下水通畅、无尿垢、便垢、无臭味、无死角、保持空气清新）４、宿舍内保持地面无杂物、无纸屑，床低柜、衣柜、门框、窗框、无尘土、无死角、死面、生活用具要定位摆放，窗明几净。５、严禁脏鞋、衣服带进宿舍内６、床上用品每班清理一次，标准统一，

2、枕头，被子摆放有序，床单平整无褶皱，摆放有序，被子长45-47cm、宽40-42cm、高20-24cm，床单下垂18-20cm，床上用品半月清洗一次。７、带班长与夜班人员做好交接班工作，夜班人员看护财产严禁脱岗、睡岗，保证职工随叫随到，发现赌博斗殴等不良行为及时汇报上级领导。８、当班人员要多查看，保持水电暖设施完好无私接乱接，无常流水，长明灯。门窗、玻璃、窗帘完好无损，对于处理不了的隐患及时上报。９、做好安全防范工作，严防盗窃、火灾、坠落等事故发生，发现有可疑人和事及时汇报上一级领导。１０、严禁不洗澡的下班员工入楼就住。----------专业最好文档，专业为你服务

3、，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方公寓楼安全责任制一、职工公寓楼负责人安全责任制1、职工公寓楼负责人是安全第一责任者，全面负责安全管理工作，直接对分管领导负责。2、负责上级部门安全管理措施在本单位的贯彻执行3、每天负责召开班前安全会，定时不定时的组织安全检查。4、负责安全管理制度的制定和完善。5、负责安全隐患的处理，对解决不了的及时向有关领导和部门反映。二、公寓楼服务点安全岗位责任制1、严格遵守公寓的各项规章制度，工作期间不得空

4、岗、串岗、会私客，严把钥匙关，做到钥匙不离手，严禁乱扔乱放，钥匙插门上。2、接待入住新职工要认真查看身份证、证明，填写《住宿职工登记》办理完登记手续后，及时对职工进行有关制度的证明和注意的事项。3、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方掌握公寓的防火、防盗的隐患检查，严禁在公寓楼任何地面抽烟，检查闲杂人员以及职工的入住情况。1、对来访客人认真登记，得到被访职工允许方可会见，晚11点必须离

5、开公寓。2、下班前，认真做好安全检查工作，有会客人员必须向接班人员说明后方可下班，值班人员要加强警惕，随叫随到要做到优质服务。职工公寓楼住宿管理制度公寓楼住宿工作流程：办理入住手续——确认身份——领取住宿物品——入住——办理调动手续——清还住宿物品——退房１、职工需池综合科的证件和身份证，方可登记住宿，住宿职工要严格遵守公寓楼的各项规章制度。２、职工要填写“职工公寓楼住宿人员登记表”。３、住宿职工随身携带的贵重物品、现金、各自妥善保管，如若出现问题，责任自负。４、按照定员居住，严禁职工私自换房留宿，要服从公寓楼得整体安排。５、严禁携带易燃、易爆等非生活用品进入公寓、

6、违者严肃处理，并予以辞退。６、严禁酗酒、斗殴、赌博等行为，违者予以辞退。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方１、爱护公寓内的公共设施，丢失损坏照价赔偿。２、发生火灾险情时，请及时从消防通道出口撤出。３、住宿职工调动，需重新办理住宿手续。职工公寓楼服务点交接班制度１、严格执行交接班制度。２、交接班时，对本班负责的各种物品要当面点清，出现问题要及时查明原因并追究责任。３、当班所出现的问题要

7、及时处理，处理不了的问题要想领导反映，并向下班交接清楚。４、交接班时因不认真负责，接班后所出现的问题由接班人负责。５、按照卫生责任制认真交接卫生情况，若不认真交班，遗留问题由接班人负责。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方职工公寓楼负责人岗位责任制１、公寓负责人直接对分管领导负责，负责公寓楼的日常管理工作２、负责所分管范围内服务员的业务知识，安全应知应会等培训工作安排及检查。３、负