以计费模式的创新推动宽带业务的发展

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1、以计费模式的创新推动宽带业务的发展

2、第1...　　摘　要：以高速和“一直在线”为特征的宽带标志着互联网技术的发展已进入一个崭新的阶段。宽带服务提供商的业务重点正经历着由提供宽带连接、提高市场份额和改进网络可用性到增加利润和提高运营效率的重要转折。为了抓住由宽带服务带来的发展机遇，宽带运营商应及早从传统的包月制计费模式的羁绊中解脱出来，根据用户的消费需求及网络技术特征对现有的计费模式进行创新。研究表明，按使用量计费和按服务价值计费的模式可为宽带运营商带来新的客户并创造新的利润空间。　　　　近年来，ADSL

3、，LAN，HFC技术在全球主流电信市场上得到了广泛应用，这在很大程度上巩固和加强了宽带作为构建下一代网络基础的地位。以高速和“一直在线”的互联网连接为特征的宽带标志着互联网的演进已进入一个崭新的阶段。预计宽带的普及必将催生各种新的应用和服务，这足以改变全球社会经济、教育方式、医疗保健、研究开发、娱乐形式、政府办事效率以及居民生活质量。宽带的部署和利用将对一个企业乃至一个国家的全球竞争力产生重要的影响，这绝非是一种夸张的说法。　　随着电信市场竞争的日趋激烈，新老运营商以及包括有线、DSL、Bbit/s速率

4、的服务呢？　　应该看到，内容对于宽带服务提供商来说仍然是增强客户关系和改善ARPU值的希望所在。无论是收费内容还是内容都将是宽带价值组合中不可或缺的组成部分。宽带服务提供商必须继续寻求将其业务扩大到大众市场的战略发展思路，确保其用户的忠诚度并扩大能够支持其基础产品的服务。为此，宽带服务提供商需要对用户真正需要并接入的服务进行带宽层次划分并制定相应的计费模式。这将有助于宽带服务提供商兼顾低端和高端用户，从而增加市场份额和服务收益。包月制宽带计费模式的症结分析　　包月制计费模式对宽带服务早期的商业用户来说有

5、着较大的吸引力，但对大众市场来说却未必如此。大多数服务提供商开始对这一计费模式产生质疑。宽带服务的大幅度降价直接导致了宽带服务提供商利润的下降。在宽带互联网接入服务现行的价格条件下，提供商显然需要从每条接入线中取得额外的收益，并在增加ARPU值的同时吸引更大规模的用户群体。　　宽带的市场需求近年来虽然呈现出强劲增长的态势，但供大于求的矛盾也非常突出。影响宽带市场需求增长的因素有很多。对用户来说，这些因素包括：接入成本偏高，对服务内容及服务质量较为不满，运营商对用户支持的力度不够，缺乏即插即用的客户端设备

6、(CPE)以及出于对安全与隐私的担心而对互联网缺乏信心等。对企业来说，刺激宽带需求的主要障碍体现在对服务价格的考虑，DSL和有线网络接入能力的不足，缺乏对宽带投资回报的认知，缺乏对宽带业务解决方案的了解和实施以及对安全和相关法律政策的不确定性存在顾虑等。　　当然，最有可能加速宽带需求的因素是创造和部署能够满足市场需求的价格并提供更容易被用户理解和接受的增值业务及相关应用。企业用户和个人用户所渴求的新型服务及相关应用将极大地推动对宽带的需求和使用。　　尽管包月制计费模式对于宽带服务提供商和用户来说较为便利

7、和简单，但该模式在用户之间分配服务成本时则显得不够公平和灵活（如对使用量大的用户收费可能偏低，而对不常使用的用户则收费过高），且还表明了运营商未能对服务进行准确计费。若坚持沿用包月制势必会给宽带服务提供商带来诸多问题。　　如今，只有5％的网络用户在消费着大量可用带宽的现象不足为奇。若采用按使用量的实时计费模式，就可使宽带服务提供商根据向用户提供的服务价值准确地计费，从而使宽带服务提供商能从网络使用量很高的那部分用户中获得利润，按使用量的计费还能吸引那些对价格敏感型的用户以及消费量通常较低的拨号上网用户。

8、可见，针对所有细分市场并对新型服务的计费模式进行优化，将按使用量计费的模式准确地反映在计费系统中是十分必要的。目前，北美绝大多数基于用户的服务都是按使用量来计费的。　　宽带运营商要从包月制的计费模式羁绊中解脱出来，必须切实保障计费系统能准确发送使用数据并具备可操作性。为了确保盈利，运营商还需了解其用户正在使用何种服务，这一点对提高计费的准确性具有重要意义。运营商可通过一套能够通览网络中所有使用数据的计费平台来实现。这一平台可帮助运营商更加关注于发展新用户，特别是发展能够带来可观收益的新用户。宽带数据处理

9、能力对计费模式的影响　　除了一直在线的接入外，能够迅速下载或上传大量数据和内容的能力是宽带服务的关键。在不同的资费方案中区分最大的下载能力正日益成为差异化服务的重要手段，这可使运营商按照用户的使用量来对其用户和价格进行细分。　　宽带服务提供商面临着一种尴尬局面：一方面，它们不得不削减过量的使用以缓解网络的拥塞状况；另一方面还要冒着得罪高端用户的风险一视同仁地向所有的用户提供服务。用户对宽带业务的接受程度正经历着消费文化差异的转变，这不仅是运