以模式创新推动企业营销体系的建立.doc

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1、以模式创新推动企业营销体系的建立作者；潘凌佶上海维诚志信金融信息服务有限公司总经理上海维诚志信金融信息服务有限公司成立于2009年8月，注册资金人民币2000万元。公司下设风控部、操作部、项目部、市场部、综合管理部；拥有以大型服务器为骨干的计算机管理系统、独立的呼叫中心以及基于信息整合的ERP工作平台。以创新的金融信息服务产品为基础，聚集稳固合作的各类金融服务机构为后盾，全方位规范的业务工作模式为核心的中小企业金融服务体系，使公司跻身为独树一帜的业内领先者。维诚金融与国内20多家金融机构保持长期良好合作。充分考虑了企业的实际情况和融资需求，根据3R原则免费为广大中小企业在合适

2、的时间，用合适的方案，提供合适的融资渠道。成立至今共为600多家中小企业提供相关服务，其中有200多家中小企业通过维诚金融获得融资，金额累计近亿元。谈及营销体系的建立是一个非常广的范畴，各企业业态及所属区域不同所形成的营销特点各异，但模式创新必定是企业的发展根本。本人目前从事金融信息服务行业，目前正经历着其几何增长趋势的发展阶段，各种模式层出不穷，以下我将从这个新的行业发展角度及自身企业在模式创新上的实践为会员企业提供解构企业模式创新的方式及方法。从百度百科中，我们对金融信息服务业做了如下定义：金融信息服务业是现代金融服务行业的基础和金融创新的源泉。金融信息服务行业在经营范围

3、，安全性，保密性，可靠性和其他监管要求等方面都相当严格，其兼具金融和技术行业特点的性质，决定了其与其它信息服务和技术服务业的区别。由于金融信息和金融技术平台会同时用于银行、证券、保险和基金等不同的金融服务业，在中国金融行业分业经营分业监管的环境下，更有必要把金融信息服务行业列为独立的产业。如何做模式创新我们由于篇幅限制，我归纳如下几点：点、线、面、体。点：即从商业模式的某一个要素出发从定位、业务系统、盈利模式、关键资源能力、现金流结构和企业价值中的任何一个要素出发，都有可能创新商业模式。维诚在点几乎无处不在寻求着突破。首先由于中小企业因缺乏抵押物、信息不对称等问题，普遍面临融

4、资难的情况，我们定位于中小企业融资服务；其次由于银行信贷产品在运作过程无法让所有中小企业获悉，信息滞后，因此基于对中小企业的广泛认知及资源优势，我们开展多家银行产品代理；同时在银行风险控制领域，基础长期积累下经验与关联公司服务专业度，我们亦服务于银行金融风险控制外包：如贷前资信审核调查、信贷数据挖掘分析、行业预警及监管调查，贷中企业征信、不动产抵押登记服务、股权抵押登记服务，贷后调查、客户满意度、资产受托管理与处置、逾期账户管理等。整个业务流程同时配套以电子化数据流程PCMS、CCMS系统为核心的呼叫中心、内部流程管理与外部信息流转的ERP系统，专注于信用管理的专业化、经验丰

5、富的服务团队；同时系统化流程离不开资源的配合，因此依托金融信息服务业的政府支持，20多家银行、34个行业协会的关键资源渠道，我们广泛建立营销体系网路，在通路上打通、在产品上作细文章，根据行业变化及时调整信息服务的收费模式及盈利点，走出属于维诚自身的创新之路。线：思考价值链上的机会实体企业而言，一个完整的产业价值链包括原材料供应、研发、生产、制造、销售等环节，如果考虑到横向的合作伙伴或者相邻产业链，则企业的利益相关者就更多了。这些利益相关者之间存在利益竞争、利益共享或者风险共担等关系，充分分析这些关系，或可以为商业模式创新提供突破的机会。维诚的产业链包括上游各种资方：银行、小贷

6、公司、托管资金企业及私人投资者、资产公司、典当行、风险投资、信托以及形形色色各式民间贷方。下游企业贷方：融资需求中小企业、出口企业、个人消费者等各式资金需求者。中间产业链包括：金融信息服务商、担保机构、信用保险机构、征信服务及评估机构、会计、律师事务所及各式正规与非法的投资咨询公司。因此围绕着资金需求方与接待方，我们深入调研，开展各式研讨会，与行业协会、中小企业办、金融办、征信服务公司、担保保险机构等社会推动方一起，共同探索合适的融资服务模式，嫁接资源，提供专业化的服务模式设计：如中小企业信用融资互助平台的建设等。面：跳出行业拜波特五力模型所赐，企业家和企业都习惯了从行业自上

7、而下的分析思路，然而，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，跳出山再看山会有完全不一样的感受。“跳”这个词我认为有不同层级，举维诚例子：首先专注于金融信息服务行业，在做深业务模式与渠道后引入外部资金，建立股权投资基金，成立小额贷款公司，成为资方，与信托合作开展信托服务，在金融面上不断突破，同时基于对信息产业广泛了解，成立跨行业的信息技术公司，配合资本的导入，形成金融产业链服务模式，当然这其中对于风险控制是至关重要，因此对于高投机性行业我们不参与。体：创造新企业物种更为激进的是根本不考虑所在行业，而是将