酒店前厅部英语培训

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1、酒店前厅英语培训培训师：林俊秀一、酒店基本概论1.酒店基础设施英语识别2.酒店各部门岗位英语识别：各部门名称英语识别/各岗位职位英语识别3.前厅各岗位英语识别：各服务点名称4.前厅基本物品及单据英语识别：5.房间物品英语识别：房间各设施物品英语识别第一节：酒店基础设施英语识别一、房间设施：1.单人房-singleroom[siŋɡəlrum]2.双人房-doubleroom[dʌbəlrum]3.标准间-standardroom[stændədrum]4.豪华客房-luxuryroom[lʌkʃə-rum]5.

2、豪华套房-luxurysuite[lʌkʃəswit]二、休闲、娱乐设施：1.游泳池-swimmingpool[swɪmɪŋpul]2.酒吧-bar[bɑr]3.茶室-tearoom[tirum]4.健身房-exerciseroom[ɛksɚsaɪzrum]5.咖啡厅-coffeeshop[kɔfiʃɑp]6.棋牌室-chessandcardroom[tʃɛsændkɑrdrum]7.桌球室-snookerroom[snʊkərum]三、会议、商务设施：1.会议室-Conferenceroom[kɑnfərən

3、srum]2.商务中心-businesscenter[bɪznɪssɛntɚ]3.多功能厅-Multifunctionalhall四、其他设施：1.餐厅-restaurant/dining-room[rɛstərənt/daɪnɪŋ–rum]2.厨房-kitchen[kɪtʃən]3.大厅-lobby[lɑbi]4.休息区-restarea[rɛst]ɛriə]5.洗衣房-laundry[lɔndri]6.停车场-parkingarea[pɑrkɪŋ]ɛriə]7.公共区域-PA（publicarea）[pʌb

4、lɪkɛriə]第二节：酒店各部门岗位英语识别：各部门名称英语识别/各岗位职位英语识别1.行政办公室-ExecutiveOffice总经理-generalmanager[dʒenərəlmænidʒə]副总经理/市场营销总监vice-generalmanager/Directorofsalesandmarketing2.人力资源部-HumanResourcesDept人力资源经理-Thehumanresourcesmanager[ðəhju:mənrisɔ:sizmænidʒə]人力资源文员-Thehumanr

5、esourcesclerk[ðəhju:mənrisɔ:sizklɑ:k]行政文员-administrator[ædmɪnɪstreɪtə]、司机-driver[draivə]3.财务部-FinancialDept财务主任-directoroffinance出纳-cashier[kæʃiə]审计员-auditor[ɔ:ditə]采购经理-purchasingmanager[pɜːtʃəsɪŋmænidʒə]采购员-purchasingagent[pɜːtʃəsɪŋeidʒənt]仓管员-warehousekee

6、per[wɛəhauski:pə]会计-accounting[əkaʊntɪŋ]4.控制中心-controlofcenterDept销售代表-salesrepresentative[seilzreprizentətiv]话务员-operator[ɔpəreitə]、礼宾部-concierge[kɔ:nsiɛəʒ]预订员-reservationsclerk[rezəveiʃənzklɑ:k]电脑部主管-computerdepartment[kəmpju:tədipɑ:tmənt]前厅部-frontoffice[f

7、rʌntɔfis]5.营运中心-OperationsCenterDept房务部-roomsdivision[ru:mzdiviʒən]洗衣部-laundrydepartment[lɔ:ndridipɑ:tmənt]管事部-stewarddepartment[stjuəddipɑ:tmənt]餐饮部-foodandbeveragedepartment([fu:dændbevəridʒdipɑ:tmənt])、厨师-chef[ʃef]男/女服务员-waiter/waitress[weitəweɪtrɪs]6工程保安

8、部（EngineeringandSecurityDept）水电工-plumber[plʌmə]维修工-repairman[ripeəmæn]保安员-securityofficer[sikjuəritiɔfisə]第三节：前厅各岗位英语识别：各服务点名称1.前厅主管-frontofficesupervisor[frʌntɔfissju:pəvaɪzə]2.大堂副理-assistantma