空调售后工作总结

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1、空调售后工作总结[空调售后工作总结]本人进乙丁空调这个大家庭已经快1年了，回望过去到现在很感谢公司对我的培养与支持，空调售后工作总结。初来贵公司，我是一个悠游寡断、做事朦朦胧胧、心不在焉、经常做错事的人，是我们的陈工，一直不放弃，培养每一个新人，也包括我，他总坚持一个信念什么叫人才？人才就是培养初来的。在他的教育、严厉管理下，以及纠正自己的错误，慢慢的使自己对空调的专业知识的了解、处事的判断以及做法变得更熟练了。当现在新员工仰慕自己的时候，说我口才、处事、做人等各方面都很好，有谁会知道过去的自己的呢？在这大半年的

2、时间里，从格力店开张到现在，我们从零售、售后、老顾客的回头率等多个方面得出以下的个人总结：1：从零售上：有活动搞时，卖机数量就多，没活动时就静悄悄，在夏季销售时，陈工去治病了，香姐太多事忙不过来，店面只有我和方姐，再加上我又没经验，旺季内部工人每天加班加点，许多工地要做事，外派，有嫌我们给的安装费过低，供应商没空送货，我们没人手拉货；由此导致不是没机就是没人装的尴尬场面，更让我们掉失了很多顾客，下一年开始我们一定要做好准备！2：从售后上：因从装机的维修率可见，外派没问题，公司内部老员工带新员工80%以上都要返工，

3、导致客源的回头率和公司经济的损失；对此如何针对加强新员工的培训，进一步减少维修率，进而巩固老顾客对公司的信心！3：从老顾客的回头率上：空调行业最注重的三分设备七分安装，经历了这大半年，我真的体会到了一台好的空调，安装不好，好如一台宝马给你不会开，就如垃圾没分别。从统计的数据上看，我们卖出那么多的空调，属于老顾客带来的生意占比率少于10%。由以上总结，我建议如下：1：一定想办法搞活公司的资金周转，大家都知道一个公司的资金是很重要的，资金变活了一切都好说。2：技术那方面就需要工程部想办法解决，以后尽量减小返工现象，维

4、护公司以及个人的利益不受损。3：今年的员工变动，是公司创立至今最活跃的，大家都知到培养一个新员工不如留着一个老员工的好，希望人员方面能够稳定点。我打算明年提升自我个人能力提高提成，工作总结《空调售后工作总结》(..)。------------今年六月份由xxx总经理和xxx副总经理亲自带队，对西气东输二线东西段项目分部、EPC项目部、中转站和现场进行走访。共历时半个多月，行程8000多公里。此次走访显示了公司领导对我们售后服务工作的高度重视，并得到了项目经理部的高度评价。通过这次走访了解了我公司钢管质量、现场服务

5、情况和施工进展情况，听取中转站、施工、监理对我公司及产品的评价和意见，协调解决现场有关问题，同时对西气东输二线现场收集到的意见和建议进行了认真分析，并提出了改进措施及完成期限。按照责任公司的部署，将责任公司和直属单位的售后服务纳为一体，统一服务、统一管理的模式做好售后服务工作，并将现场服务人员细分为组、分片管理，责任落实到组，明确到人，使服务更好的满足现场的使用要求。同时对我们战斗在第一线的服务人员起到了很大鼓舞和帮助。今年是中石油重大管线相继开工建设的一年，为了提升售后服务质量，充实售后服务内容，完善售后服务程

6、序，坚持服务创新，变传统的单纯的售后服务转向整体统一的服务，时时保持特色服务。领导分批次安排我们服务人员到制管和防腐单位学习，提高服务技能。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显改观，执行力、工作效率、服务质量有了很大提高。同时为现场服务人员添置了发电机、角磨机和测厚仪等现场服务的工具，有效解决因不可确定因素造成的产品损伤，为现场施工创造了条件。坚持钢管未到，服务先行理念，今年的服务重点是西气东输二线、中亚线、兰郑长管线。年初，领导针对西气东输二线专门制定了服务工作计划，明确服务人员及服务站点，提出了工作方式

7、和工作标准。要求售后服务人员必须在每周五以书面形式反馈现场出现的问题，对于现场出现任何与宝鸡钢管有关的信息，做到第一时间到达现场与有关方面进行积极协调，并及时将信息反馈，24小时内对用户要有明确答复，企业品牌效应得到了进一的提高。空调售后工作总结2　　第2篇格力空调购销合同范本　　〖预览〗空调购销合同编号：供方：，以下简称甲方。需方：，以下简称乙方。根据《中华人民共和国合同法》及国家相关法律、法规之规定，甲乙双方本着平等互利的原则，就乙方购买甲方产品一事达成如下协议。一、产品的名称、规格、数量和价格：产品名称：规

8、格：数量：单价：(以订货单价格签字为准)总价：合计人民币金额(大写)二、产品质量要求及技术标准：产品质量要求标准按照标准执行。三、产品的交货单位、交货方法、运输方式、到货地点、交(提)货期限：1.产品的交货单位：2.交货方法，按下列第()项执行：(1)甲方送货(国家主管部门规定有送货办法的，按规定的办法执行;没有规定送货办法的，按甲乙协议执行);(2)甲方代运(乙方代办运