《转换和价值》word版

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1、阅读：转换和价值在行业繁多专业林立的时代，跨行业相互学习的经验容易被人们忽略。人们总是说：隔行如隔山。在技术基础的层面上或许没有错，但是在企业、组织的整体行为模式上，相互借鉴的价值往往超过了人们的想象。以前，我在很长的一段时间内，跟大多数人一样，一般只关心自己专业领域内的事情。1年读书不会超过20本。随着年龄的增长，专业领域内的知识结构和经验模型，已经完全不能满足自己的需要。有很多偶然的因素，让我发现这样的事实：在这个行业专业内的存在的难题，可能在其他的行业早就有了更好的答案。随后，我试着开始迈过专业的界限。当我这样做的时候，我1年

2、的阅读量上升到50本，最高的时候，可以达到120本左右。当然，这不完全是摄取量的问题，也有面的问题。我对书籍并没有盲目的偏好。因为我阅读200-300页的书，所需的时间不会超过4小时，也就是半天的时间，可以很快地浏览一遍。要这样快速的阅读，有赖于两个因素：大量阅读的训练，有效的阅读方法。换句话说，我总是按自己的需要来组织阅读的要素，时间一长，我就能在很短的时间内，把握自己想要的东西。我根本不在乎完整性，我有自己的完整性理解。我举个例子来说。如果我想看一些关于星巴克的书，我只选其中的三本来读。第一本是星巴克的董事长的自传《将心注入》。

3、传记的好处在于看见事情真实发展的过程。你会看见一个人或企业是如何把握问题和机会的，思考的展现，比事实本身更让人着迷。如果你只是在乎故事性，那些不可复制的机遇，对你来说，真是远水解不了近渴。《将心注入》展示的是一个人的成长：他的家庭背景，如何决定了他的价值观，他的价值观，又如何影响到他的选择，他如何用自己的价值经验给一个企业打上烙印。一个很好的创业题材，一个人如何把握机会。一个创业的企业和成长的企业，会面临怎么样的困难和风险。激情和理智，是如何在企业的发展中呈现出来的。这对于关心创业的人来说，是一次很好的教育。《将心注入》也展示了作为

4、一个企业的核心要素和品质是如何确立的。星巴克销售的不仅仅是咖啡，而是一种所谓的第三空间。它的核心价值观或核心竞争力的述求在哪里。如果你对企业的话题不感兴趣的话，换个简单的方式来看：大多数传记的价值就在于在某些历史条件中，人会如何做出什么样的选择。因此，你可以在阅读的过程中解读很多东西，以你需要的东西来组织并过滤。如果只是处于猎奇的心理，有可能从你手中过滤掉的都是金子。第二本关于星巴克的杰作是《基业成长》。这是一本关于零售企业设计指南的经典。你我可能从来没有在零售业呆过哪怕一天，但不防碍我们解读出需要的东西。这本书对我来说最大的吸引在

5、于，我想知道对一个未知领域的设计原则，跟自己熟悉领域的设计原则，到底有多大的差异。我恰好有系统设计的经验。在系统设计方面，我有一个深刻的体会：教科书最大的优点就是最大的缺点。教科书讲究知识结构的严密和完整性，换句话说，就是所有的系统的属性的权重是一样的。但对实际系统的设计者来说，这样的完整性和严密性，在现实世界是不可能的。每个有特色的系统的关键要素，表明事实上在一定的时期和条件下，属性的权重是肯定不同的。在IT业看的时间长了，人们盲目崇拜各种方法论，我的结论就是：大多数热衷方法论的人，要么从来没有参与过真实系统的设计中，要么就是走火

6、入魔，或动机并不单纯。《基业成长》介绍的方法也比较系统化。但它也明确指出了它的偏好。没有偏好的设计，就不是真正的设计。如果我用自己熟悉领域的概念来转化《基业成长》的原则模式，那就会发现：任何系统设计的要素，在相同的历史条件下，有很多的相似之处，另外，还提供了一些互补性。星巴克系统设计的关键词是什么：价值观、设计、选址、用户体验、人才等等。数字产品设计的关键词是什么：用户价值、用户驱动设计、场景、人才等等。在《基业成长》中，当我读到星巴克如何设计自己的店铺时，我就在想：设计网站的人，也应该看看这个。人们进入到店铺，应该首先看到什么，是

7、什么吸引他们。企业的标志和价值观，如何体现在设计中。你想给客户什么样的印象，决定了你用什么样材料来塑造体验。你的产品考虑的是特性在场景中支持的体验元素。人们在场景中，如何导航呢？网站也是这样：你提供信息还是服务，不同的服务类型，呈现的方式就应该不同。你不能用新闻的方式来做所有的网站。用户到网站看见了什么，希望看见什么，重点在哪里，跟在星巴克要考虑的问题几乎没有太大的不同。不同的只是概念转化后实现的客户界面不同而已。这样的转换，阅读中，人和书籍是一种新的互动关系：用熟悉的知识，给陌生的场景打上标记。并非被动的吸收，而是一边吸收，一边转

8、化。如果不能理解，就放弃或暂时搁置。当我把《基业成长》当成一本系统设计指南来读的时候，书的有些部分就格外的熟悉和亲切：我徜徉在作者精妙的叙述中。跟随作者的逻辑展现，把好的东西跟自己的经验进行对比。我已经不在乎，我的观点中，有多少是自己