电脑城楼层管理员绩效考核细则

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1、楼层管理员考核细则部门：管理部/岗位名称：楼层管理员/直接主管：管理部主任楼层管理员月绩效考核指标被考核岗位楼层管理员考核主管及人员管理部主任，财务部主任，考核专员考核指标指标说明权重（100%）最高得分（10分）应收费用每月应收房租，水电，区域席位空置情况50%区域日常管理超高，占道，合租情况，产品区域经营，拉单现象，卫生，对商家的和协管理并指导经营30%基本素质站资坐资，礼仪礼节，沟通协调能力，电脑水平，同事间互助精神10%行业理念场内外商家经营情况，同市其他卖场了解情况，行业产品知识，IT卖场经营

2、理念与发展了解5%制度遵守迟到早退请假事项，员工管理制度的执行，对公司的忠诚度5%说明：1、楼层管理员月全额绩效考核工资为600元，得分最高10分，得分四舍五入只保留整数位。当考核实得分数大于3分时，每月应得绩效工资=考核实得分数/10×600；得分等于3分时，当月绩效工资为0元；得分等于2分时，绩效工资为—200元；得分等于1分时，绩效工资为—300；得分等于0分时，绩效工资为—500元。连续两月或全年累计三月考核分数低于3分（含3分）者，劝其自动离职。2、由各考核主管每日记录各楼层管理员情况，次月3

3、日前汇总，交由考核专员计算每人应得分数，每月5号前将绩效考核数据与考勤统计交由财务部计算工资。3、各考核人员必须做到公平公正真实，对考核数据负责。4、各考核指标具体描述与分值计算如下：应收费用分值各分值必须达到的标准之具体的描述10分所属区域当月20号前到期房租于月底最后一天全部到帐（期票不算），且当月15号前收完上月水电费；所属区域全月无一个空置席位；8分所属区域当月20号前到期房租于月底最后一天收完（含5天内期票），且当月18号前收完上月水电费；所属区域空置席位时间不超过10天，月底最后天无一空置席

4、位；6分所属区域当月20号前到期房租于月底最后一天按金额收至98%（含10天内期票），且当月20号前收完上月水电费；所属区域空置席位时间不超过20天，月底最后一天有一个空置席位；4分所属区域当月20号前到期房租于月底最后一天按金额收至95%（含10天内期票），且当月22号前收完上月水电费；所属区域空置席位时间不超过30天，月底最后一天有一个空置席位；2分所属区域当月20号前到期房租于月底最后一天按金额收到90%（含10天内期票），且当月25号前收完上月水电费；所属区域空置席位时间不超过40天。月底最后一

5、天有两个空置席位；0分低于2分标准自动离职当月20号前到期房租到月底最后一天按金额只收至50%（不计期票）及当月月底最后一天水电费只收至80%，连续两月者，作自动离职处理。说明：当月20号前均含20号；各分值阶段要求必须是三项均达到；此项指标由财务部主任与管理部主任次月3日前核对各楼层管理员的收款记录并计算应得分值，楼层管理员对分数有疑问，可向直接主管申请核查。区域日常管理分值各分值必须达到的标准之具体的描述10分1本月内无任何区域商家超高或占道现象；2无转租或合租情况；3无超范围经营产品现象；4区域无

6、拉单现象；5区域卫生95%时间保持清洁；6对商家和协管理，商家的满意度到90%以上；以上六条达5-6条。8分1本月内有1-5次超高或占道现象；2区域内有1-3家商家转租或合租情况；3区域内有1-3家商家超范围经营产品；4区域内商家有1-5次拉单现象；5区域卫生80%时间保持清洁；6对商家能进行管理，商家满意度达80%-89%以上；以上6条达5-6条。5分1本月内有6-10次超高或占道现象；2区域内有4-6家以下商家转租或合租情况；3区域内有4-6家商家超范围经营产品；4区域内商家有6-10次拉单现象；5

7、区域卫生70%时间保持清洁；6对商家能进行管理，商家满意度达60-79%以上；以上6条达4-6条。2分1本月内有10次以上超高或占道现象；2区域内有7家以上商家转租或合租情况；3区域内有7家以上商家超范围经营产品；4区域内商家有10次以上拉单现象；5区域卫生70%以下时间保持清洁；6对商家能进行管理，商家满意度达60%以下；以上6条达4-6条。0分低于2分的标准说明：此项由管理部主任及考核专员日常巡场记录各楼管员管理情况，月底最后一天统计打分后由考核专员计算每人该项得分平均值。基本素质分值各分值必须达到

8、的标准之具体的描述10分1站资坐资走资标准，不穿奇装异服；2礼貌的、微笑的对待商家与顾客及处理事情；3沟通协调能力强，能圆满的处理各项事务与争议，为公司保持良好的形象；4能熟练word及excel处理工作文档及单表；5与同事相处融洽并能很好的配合及帮助同事；以上5条达4-5条。6分1站资坐资不稳，东倒西歪，弯腰驼背；2带自己情绪对待商家及顾客及处理事情；3沟通协调能力一般，勉强能处理各项事务与争议；4对word及excel使用不熟练，需要较