市场开发程序 xx城市燃气公司

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1、发放号：成都城市燃气有限责任公司市场开发程序编号：CDGAS-SC-010版号：2008-1.0成都城市燃气有限责任公司2008年10月14日发布2008年10月14日实施成都城市燃气有限责任公司市场开发程序编号：CDGAS-SC-010版号：2008-1.0第9页共9页市场开发程序第一章总则第一条为提高市场开发效率，加快公司的市场发展工作，对公司市场开发工作环节进行有效控制，制定本程序。第二条本程序适用于公司新发展天然气客户的管理。第二章职责第三条公司经营班子负责对竞争项目和特殊项目实施方案进行审批。第四条分管市场开发副总经理主要职责如下：1

2、.对公司市场调查方案和营销方案进行审批；2.参与大型工业项目发展前的审批；3.参与竞争项目、特殊项目实施方案审批；4.对发生费用减免的工程预（决）算和项目中途终止造成的退款进行审批。第五条分管生产副总经理负责对大型工业项目进行审批。第六条财务总监主要职责如下：1.负责对市场营销方案进行审批；2.参与竞争项目、特殊项目实施方案审批；3.对发生费用减免的工程预（决）算和项目中途终止造成的退款进行审批。第七条市场发展部为市场开发工作组织实施部门，主要职责如下：CDGAS成都城市燃气有限责任公司CDGAS成都城市燃气有限责任公司市场开发程序编号：CDG

3、AS-SC-010版号：2008-1.0第9页共9页1.制定市场调查方案、宣传策划方案和营销方案并组织实施；2.建立客户档案，进行项目评判和谈判；3.负责市场开发相关合同的起草、会签、流转、存档管理；4.负责应用工程项目工程款催收；5.负责项目实施过程中与客户的协调、回访工作。第一条工程部为应用工程项目组织实施部门，负责按照公司相关程序组织实施应用工程项目的设计、施工、监理、验收、碰管通气全过程及与设计、施工、监理进行结算。第二条技术部负责确定重要项目和特殊项目气源方案。第三条总经办负责协调处理市场开发过程中的有关法律事务和法律纠纷。第四条生产

4、部负责参与大型工业客户需求评判，对工业项目气源情况进行审核。第五条财务部负责对原始凭证进行审核和帐务处理；第六条审计部负责对市场开发过程中的违纪违法行为进行调查处理。第一章市场调研第七条市场发展部应按照《市场调查程序》的规定每两年进行不少于一次的市场调研，掌握市场动态和把握客户需求。第八条市场调查可委托专业的市场调查机构或自行组织进行调查。第九条实施市场调查前，市场发展部应制定市场调查实施方案，实CDGAS成都城市燃气有限责任公司CDGAS成都城市燃气有限责任公司市场开发程序编号：CDGAS-SC-010版号：2008-1.0第9页共9页施方案

5、应包含调查时间、调查范围、调查内容、调查质量控制、所需经费等内容，经分管副总经理批准同意后方可实施。第一章市场信息采集第一条市场信息主要来源包括但不限于以下渠道：1.通过组织进行市场调查获得的客户用气需求信息；2.通过规划、国土等政府主管部门获得的区域开发、土地供应和招商等信息；3.通过房地产开发商获得的项目开发进度信息；4.通过定期巡查获得的项目信息；5.在公司服务窗口和962777供气服务热线进行咨询的客户信息；6.其它有关单位和个人提供的客户信息。第二条客户经理应进行以下市场信息搜集工作：1.每天应对报章杂志进行关注，收集项目信息；2.每

6、周至少登陆政府规划、国土、招商等部门网站一次，收集新的发展政策、土地供应、招商等信息；3.每月按计划进行巡查，获取项目信息；4.每半年对成都市各大房地产开发商、相关政府部门进行一次拜访，了解其项目开发计划。第三条市场信息至少应包括项目开发性质、开发单位、用途、项目用气性质、用气规模及用气意向。第四条对获得的市场信息，均应录入《潜在客户档案》。CDGAS成都城市燃气有限责任公司CDGAS成都城市燃气有限责任公司市场开发程序编号：CDGAS-SC-010版号：2008-1.0第9页共9页第一章客户类型划分第一条客户主管应定期对《潜在客户档案》中的记

7、录进行分类、筛选，对客户类型进行细分并对客户用气可能性进行估计。第二条新开发客户类型基本划分方式如下：1.按照项目地址进行划分可分为特许经营区域内和特许经营区域外；2.按照用气性质进行划分有民用、公共、商业、工业；3.按照用气规模进行划分有集体、零星；4.按照接管方式有架空管道接管、庭院内埋地管道接管、市政道路接管。第三条所有有用气意向的客户，市场发展部应进行标记。对大型客户和重要客户应予以重点关注。第四条特许经营区域外的项目按照《特许经营区域外开发程序》的要求进行发展。第五条竞争公商客户项目按照《竞争公商客户项目开发程序》的要求进行发展。第二

8、章制订营销方案第六条为吸引客户上门，市场发展部应根据潜在客户的消费特点，不定期的开展营销活动。第七条营销活动开展前，市场发展部应召集涉及营销的相关部门