某外资企业综合管理制度

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1、.****公司基础管理制度1．公司简介：略2．企业文化及经营理念公司秉持“以人为本”的经营方针，尊重个性发展；以顾客需求为导向，提倡诚信经营；以高效组织为依托，努力创造和谐、公平的沟通与竞争环境。2.1公司人力开发理念l人力资源开发理念：以人为本；人力资源是公司的第一资源；l识人：不唯学历重能力；不唯资历重业绩；l选人：德才兼备、文化认同、敬业爱岗、求实上进；l用人：任人为贤，寻求工作与人的最佳匹配；人尽其才，促进个人价值的最大实现；l育人：挖掘潜能提升素质，促进员工与企业共同发展；l留人：营造个人价值实现的优良环境，追求企业

2、需要和员工需要的最佳结合。2.2企业精神：诚信、合作、创新、发展3．员工职业操守3.1业操守总体准则l诚信：遵纪守法、履行承诺、不妄为虚夸；l敬业：忠于职守、爱司如家、不玩忽职守；l正直：光眀磊落、公正廉洁、不损工肥私；l求是：学习创新、坚持真理、不苟且慵懒。3.2员工与企业l企业是员工生活的一部分，也是实现人生价值的舞台；l企业利益高于一切，任何人不得以任何名义侵占企业利益；l为企业创造价值是每个员工的义务。3.3员工对工作l业绩导向、分工协作、敬业创新3．4下级对上级l尊重和服从主管的工作安排与指导；l及时汇报，并积极提出

3、合理化建议；l如有不公平待遇，按照有关程序投诉；3.4上级对下级l尊重和帮助员工的发展，公平对待，奖罚分明l及时激励、鼓励创新3.5平级之间....l坦诚沟通，互相鼓励和帮助l友善健康的工作交往l互相学习，公平竞争3.6员工对顾客l始终以正面形象影响顾客l尊重和亲切的态度l对顾客的疑问和意见及时、准确的反应3.7员工对社会l遵纪守法、奉献爱心、节约环保3.8员工对家庭l和谐美满、互敬互爱、承担责任3.9员工对自己l自强不息、自省自律、自信乐观4．员工职业礼仪规范4.1员工工作时间着装整洁、端庄、大方，不得穿背心及短裤、拖鞋上班

4、。4.2仪态端正，待人和蔼，文明礼让；举止得体，不做不洁、不雅之动作；语言文明，杜绝粗话、脏话。4.3工作中上下级之间应礼貌相待，同事间应相互尊重协助。4.4公司员工对外来宾客须以礼相待，微笑致意，不在宾客面前说长道短或窃窃私语；对客人的迎送应热情谦虚，不得做傲慢无礼或冷漠疏忽。4.5与客人交谈时，语言和语气应亲切、柔和，不可生硬、呆板；回答问题应面带微笑，语句要求清楚、简洁、客气。4.6陪同客人外出就餐，应注意餐桌礼仪。如发现客人出错，不可失声发笑，应在适当时候礼貌地予以帮助。4.7电话三声铃响须受理。接到电话应视情通报：“

5、您好，****公司，ΧΧ部ΧΧΧ。”；在结束通话前，道“再见”。4.8对外拔打电话，先打好腹稿，重要电话，应起草电话稿；电话接通后，应通报自己单位、姓名，如：“您好，我是*****公司ΧΧ部ΧΧΧ。”，请求对方找受话人；需要对方记录时，应提醒对方做好记录准备。....目录1．组织机构42．聘用制度43．工作制度53．1例会制度53．2假日值班制度53．3安全保卫制度63．4公章管理64．工资制度74．1工资管理74．2考勤制度74．3请假与休假制度85．物品管理制度115．1办公用品管理115．2固定资产管理125．3档案管理

6、126．员工行为规范136.1员工行为准则136．2员工违纪处分条例137．奖惩制度148．费用管理169．交流与发展169．1沟通与交流169．2培训与发展1710．生活管理17....1．组织机构总经理顾问企划部招商部人力资源部办公室工程部财务部2．聘用制度2.1本公司招聘员工由总经理自行计划、决定，任何个人不得以公司名义对外进行招聘活动，一经发现，公司有权做出相应的处理。2.2新任员工于报到当天向公司提交各种证明材料(身份证、学历证明、专业资格证明等)原件和复印件，公司将予以查验，并将相关复印件存档。2.3新任员工必须如

7、实填写《员工入职登记表》存档，所填资料不得有隐瞒、欺骗等不实行为，一经发现，公司有权解聘该员工，情节严重者将送司法机关处理。2.4新聘员工的试用期为三个月，总经理可根据员工的表现酌情延长或缩短员工的试用期。2.5试用期员工不享有任何有薪假（节假日除外）、奖金及其它补贴。2.6员工试用期满，由总经理决定是否继续聘用。对继续聘用的员工，公司将按规定与其签订劳动合同，并给予办理养老保险等员工福利。2.7员工合同期满前一个月，由公司发出《续订/终止劳动合同意向通知书》，员工必须在10日内交回《回执》。根据员工本人的意见，结合公司整体规

8、划，由总经理决定是否与员工签订《劳动合同续订书》，无意续约的员工在合同期满时，按公司制度办理离职交接手续。2.8公司根据需要，由总经理决定被辞退人员；公司即时或提前30天发给被辞退人员《解除劳动合同通知书》，员工在通知书规定时间内按公司制度办理离职手续。2.9合同期（试用期）