“互联网+”时代的数字化转型与服务创新.doc

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1、“互联网+”时代的数字化转型与服务创新现在是数据丰富的时代，但大数据的概念不是今天j有的。在我的经历里，二十年前的许多行业就在运用大数据。比如航空气象，一架飞机要从北京飞到伦敦，天气情况是决定能不能飞行的一个重要影响因素，在航路上有许多信标台提供导航数据，有气象雷达实时提供和传输气象信息，这些导航信号和气象信息通过专用网络形成一个统一的实时数据系统，为全球飞行的航空公司提供服务。很早以前，远洋船运公司、国际性航空公司、全球性金融交易公司都在做着类似的数据工作，那时的大数据应用成本高昂，只有大型公司和政府才能足够的资源和能力来实施。从连接带来的人数据应用发展上我们看

2、到大数据的应用最初存在于企业

3、A］部，经过三十年从后台驱动走到前台。从上世纪九十年代，消费者享受到了互联网带来的便利，经过电子商务、云服务和社交互动的发展阶段，开始进入物联网时代的实时优化阶段。到0前为止，大数据的发展经历了六个阶段，通过网络能够连接的设备数从最初的几台发展到现在的数白亿台。?第一个阶段是企业后台应用。上世纪六七十年代，通过网络连接计算设备的系统就己经出现，一些大型的全球性企业通过网络系统实现后台应用的整合。那时候主耍是通过昂贵的主机系统实现几台到几十台设备的连接，主要是商业银行、航空公司等大型企业处理内部复杂的后台数据交易和集成的关键任务。?第二

4、个阶段是企业前台应用。上世纪八十年代，通讯技术发展大大降低了设备连接的成木，企业开始人规模应用连接技术来解决前台应用的自动化。呼叫中心就是典型的企业前台自动化应用，数以千计的座席代表通过一个集中的呼叫中心系统平台实现同时响应数以万计的用户服务请求。这一阶段的网络连接设备的能力有了数量级的跨越，能够达到万的级别，也就是10的4次方的水平。?第三个阶段是电子商务应用。上世纪九十年代的互联网化使得普通的消费者也可以利用网络技术实现新闻资讯和商业信息的连接，互联网信息门户和电子商务网站开始兴起，人们利用互联网络搜索信息、浏览内容、在线购物，连接企业的在线应用实现自助服务或

5、交易。电子商务时代的连接数量迅速增长到百万级的水平，亚马逊、eBay等互联网电子商务巨头们可以同时实现数以百万计的设备连接。?第四个阶段是云服务应用生态。到了2000年以后，以亚马逊、阿里巴巴为代表的云服务技术逐渐成熟，他们提供的云计算服务平台能够同时支持数以千万计的设备连接。云计算服务不仅大大降低了屮小型企业应用互联网技术的门槛，同时也带动了用户自助服务的增长，云呼叫中心、云存储、云通信等云服务模式进入快速增长期。?第五个阶段是社交互动应用。随着脸书、微博、微信等社交应用的流行，数以亿计的用户通过互联网实现了连接。智能移动终端的发展加速促进了社交互动的用户连接，

6、也带来M络连接设备的数量级增长，移动化的社交应用连接的用户设备数量突破了十亿的级别，脸书的月活跃用户数量超过了15亿。?第六个阶段是实时优化应用。我们现在正在进入物联网的发展阶段,这一阶段带来百亿级设备通过互联网实现连接。物联网的潜力是实现千亿级的设备互联，越来越多的数据通过设备的智能传感器产生数据，设备的自动化连接产生了与之前完全不同的数据产生方式，这些数据是实时的、连续的、自动采集和记录的，这带来数据量的指数增长。这些设备产生的数据量增长是如此迅速，我们己经无法用传统的方式来对数据进行存储、转换、处理和分析，而需要采用实时技术进行处理和优化。未来是数据驱动的世

7、界，未来的物联网血临的是千亿级的设备联网，未来很多服务运算都是实时优化的，这意味着未来会有越来越多的公司会像Uber.滴滴打车那样应用先进的大数椐技术来实现自动化的运营和策略优化。“互联网+”带来的产业颠覆式创新和变革互联网是如何驱动产业的数字化变革进程的？回答这个问题，可以看到这样一些趋势。?移动支付是变革的先锋。移动支付带来了数字化应用，很好地把人从传统金融繁琐的支付过程中解放出来，人们不再需要走到线下消费场景里完成交易，可以通过移动设备随时随地完成交易、支付和转账。?普惠金融是第二个变化。无论是P2P借贷、P2P转账、众筹，核心底层还是支付方式的变革，人们以

8、共享经济的方式实现了普惠金融的发展。?保险服务的创新和变革。普惠金融的发展促进保险服务的创新。保险服务的核心是共享，即通过保险服务实现共担风险。共享经济的发展带来人们分担的风险降低了，这意味着现有一些保险的价格可能会人幅下降，会有更多的创新公司涌现出来以更低的价格来实现人们的保障，随着生活场景的数字化，保险服务的分散化是必然的趋势，到了这一阶段，保险的行业变革就会开始。?交通运输产业的数字化。金融行业是最容易实现数据化的行业，接下来就是交通运输行业的数字化变革。对于屮国这样一个人n大国，交通旅游出行的需求非常旺盛，与其他产业相比交通运输的信息化程度较高，交通运输产

9、业的数字化