推行六西格玛质量文化，提升装备质量

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1、推行六西格玛质量文化，提升装备质量高翠娟GAOCui-juan；张敏芳ZHANGMin-fang；高铁路GAOTie-lu（军械工程学院，石家庄050003）（OrdnanceEngineeringCollege，Shijiazhuang050003，China）摘要：基于十八大强调发挥文化软实力的背景，提出装备质量建设中推行六西格玛质量文化的论述，分析了六西格玛质量文化的内涵及特征，并从装备质量建设实际出发论证了推行六西格玛质量文化的必要性，最后给出装备质量建设中推行六西格玛质量文化的方法策略。Abstract：Basedonthebackgroundthat

2、theEighteenthNationalCongressoftheCPCstressedtoplaythesoftstrengthoftheculture,thispaperproposedtoimplementSixSigmaqualitycultureinequipmentqualityconstruction,analyzedtheconnotationandfeaturesofSixSigmaqualityculture,demonstratedthenecessityofSixSigmaqualityculturefromconstructionre

3、alityofequipmentquality,andfinallyproposedthemethodandstrategytoimplementSixSigmaqualitycultureinequipmentqualityconstruction..jyqka；qualityculture；equipmentquality中图分类号：F270.7文献标识码：A：1006-4311（2015）02-0183-020引言现代战争中，武器装备质量直接关系到部队战斗力的生成，甚至影响着战争的胜败，也正是由于装备质量的这种属性，所以一直以来均有一个共识，即武器装备质量

4、第一。随着未来信息化战争对装备质量建设需求的不断增长，创新装备质量建设模式方法、提升装备质量建设能力水平、追求装备质量建设卓越绩效，是当前及今后一个时期我军装备质量建设面临的艰巨任务，推行六西格玛质量文化，能够助推实现装备质量建设的持续改进，实现装备质量建设的卓越绩效。1六西格玛质量文化的内涵西格玛是统计学中用来表示标准偏差的希腊字母（σ）的译音，也即表示总体数据分布对目标值的离散程度指标，是一种评估产品和过程特性波动大小的参数，6σ质量水平代表着百万出错机会（DPMO）中不超过3.4个缺陷。随着六西格玛的不断发展和应用，其方法得到不断的充实和完善，六西格玛已经

5、不再仅是一种质量改进的方法，其核心已经拓展为包括沟通、培训、领导艺术、团队合作、度量和以顾客为中心等价值观驱动的变革方法，旨在提高组织竞争力和变革质量文化。将六西格玛价值观融入现有的装备质量文化中，以六西格玛理念和思想贯穿装备质量管理的始终，并据此确立装备质量的宗旨和目标即为六西格玛装备质量文化。其强调追求精益求精、不断完善、持续改进的完美目标，使用一整套系统的业务改进方法体系，提升装备质量战略执行力，促进组织完成其使命，实现组织愿景和战略目标。2六西格玛质量文化的特征2.1顾客至上，需求牵引六西格玛遵循的是一种以满足顾客需求、追求顾客满意和忠诚的顾客导向文化，

6、六西格玛装备质量文化的一个核心要素即为组织所有的活动都要围绕满足顾客需求和超越顾客期望这个中心来进行，要求任何活动都必须强调倾听顾客的声音，并以此驱动质量改进，消除缺陷，并基于顾客要求评价改进的效果。装备质量虽然一直也强调用户至上的理念，但仍主要采用检验和试验等一系列方法来保证装备质量，这种方式严重阻碍了装备建设的发展，也与现代质量管理理论和实践不相适应，因此需要变革文化。2.2过程控制，基于技术六西格玛质量文化强调基于数据和事实的管理理念，聚焦于过程改进，目前装备质量管理中很多组织的经营决策是基于感觉和经验的，或是一些想当然的观点和假设，制约着装备质量建设的科

7、学性。推行六西格玛质量文化即组织的使命、愿景、价值观甚至到战略目标和战略规划，都要通过过程管理来落实，六西格玛质量文化提倡从开始就界定和测量过程输出关键绩效指标及其基线值，综合运用各种统计技术和工具来挖掘和整理装备生产经营活动中产生的看似杂乱无章的数据，并进行数据的分析和探测，以揭示其内在发展规律，确定显著影响关键绩效指标的过程因素，进而通过改进获得优化的结果，为组织正确决策提供依据。2.3全员参与，团队作战六西格玛装备质量文化推动的是员工行为工作方式的转变，形成一种同心协力克服障碍，全员积极参与、关注组织改进和创新的文化氛围。现有的职能式组织结构往往由于业务目

8、标的差异导致产生沟通壁垒