我国民营快递业发展现状及问题研究

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1、我国民营快递业发展现状及问题研究陈翠利中图分类号：F717文献标志码：A：1000-8772(2015)01-0031-02国民经济的快速发展推动了快递行业的繁荣。然而，快递业在拥有广阔的市场机遇的同时也存在很多隐患。本文在介绍民营快递业现状的同时分析了其本身存在的问题，并从国家和企业两方面提出了相应对策。一、我国民营快递业发展现状目前，我国快递市场主要分为国内快递和国际及港澳台快递两大业务板块，其中，国内快递又分为同城快递和异地快递。外资快递企业、国有快递企业和民营快递企业充斥其中，相互竞争的同时又共同发展。我国快递市场两大板块，三分天

2、下”的局面业已形成。(一)快递业务继续保持强劲增长2014年上半年，快递业务量持续保持50%以上的同比增幅，业务收入增幅超过40%，量收增幅之间差距有所减小。6月份快递业务量为11.3亿件，创单月历史新高，比去年11月峰值增长4223万件；业务收入162亿元，比去年11月份峰值增长2亿元。各项快递业务中，同城业务增长较快，业务量14.9亿，业务收入112亿元，同比分别增长51.7%和56.9%；异地业务仍占主导地位，业务量为42.8亿件，业务收入为498亿元，同比分别增长55.6%和39.9%；国际及港澳台业务增幅低于国内业务增幅，业务量

3、1.4亿，业务收入145亿元，同比分别增长25.9%和12.9%。国内快递业务比重进一步提升，业务量、业务收入占全部的比重分别为97.6%和84%。(二)民营快递市场份额持续上升上半年，民营快递企业继续保持高速发展，累计完成业务量49.2亿件，实现业务收入658.3亿元，同比分别增长68.3%和62.9%，增速优势明显；国有快递企业累计完成业务量9.1亿件，实现业务收入142.2亿元，同比分别增长6%和1.3%；外资快递企业累计完成业务量0.7亿件，实现业务收入97亿元，同比分别增长26.8%和13.6%。民营快递企业市场份额持续上升，其

4、中业务量比重达83.4%，业务收入比重达73.3%，较去年同期分别提高了7.2个和9.1个百分点。二、我国民营快递业面临的主要问题我国民营快递业虽然实现了高速增长，但也面临着很多问题，主要有以下几个方面。（一）物流基础设施及技术水平落后在国外，快递企业基本上都做到了“次晨达、隔夜服务”，但在国内，能实现这一点的却寥寥无几。目前，国内只有少数快递企业拥有货运飞机，快递行业自动化及信息化水平整体偏低，进而导致配送效率无法提高。物流基础设施及技术水平落后制约了我国快递业的发展。（二）管理水平低，品牌意识有待提高我国快递企业经营管理水平普遍不高，

5、经营和管理体制不适应市场发展的要求，缺乏战略眼光，品牌观念不强且管理人员素质不高，缺乏系统专业的管理知识。尤其是在民营快递企业，这一问题更为明显。（三）物流专业技术人才短缺，从业人员素质有待提高随着现代物流的发展，物流专业人才的缺口越来越大。经过各方多年的共同努力，虽然已有越来越多的物流专业人才不断走出校门，走上岗位，但远远满足不了现代物流快速发展的需求。而且，目前我国快递物流从业人员素质普遍偏低。快递公司在招收员工时，往往对学历、从业资格方面不作要求，且公司为节省成本，在员工入职后只对员工进行简单的培训甚至不培训，随招随用。自身文化素质

6、偏低且得不到系统培训，这些都导致了快递从业人员业务素质不过关，缺乏服务意识，服务态度较差，使得快递服务的效率和质量得不到保障。（四）信息化滞后我国中小型物流企业的起点低，实力弱，技术有限。据不完全统计，目前在我国1000万家中小型民营快递企业中尚有90%无法实现信息化，中小型民营快递企业的信息化程度亟待提高。物流行业不可能独立发展，它必须要和很多行业打交道。然而公共物流信息平台建设的滞后，使得信息不能共享，信息资源不能有效整合，形成了大大小小的“信息孤岛”。中小企业物流信息化发展艰难，进而导致全社会物流总成本居高不下，物流行业的整体优势无

7、法有效发挥。（五）相关政策法规有待完善在我国，物流快递业起步较晚，社会各界对物流及其法规的认识尚不统一，仍然处在学习、研究的阶段，相关法规的制定基础也尚不成熟。快递业市场相关法律不健全，信用体制不完善，缺乏必要的管理体制。在快递物流中，无论是企业间的纠纷还是从业人员与顾客间的冲突都时有发生，这些都呼吁着一套完善的物流法律法规的出现。三、我国民营快递业的发展对策快递企业存在的这些问题制约了其进一步发展，要想有效地解决这些问题，需要国家和快递企业的共同努力。1.加强基础设施建设加强城市交通基础设施和物流设施的建设。政府应该统筹协调，合理规划城

8、市交通体系，综合协调各种运输方式的共同发展。对于我国城市物流设施陈旧和技术落后的问题，应依靠国家、地方和企业的共同努力。政府应该加大资金投入，并根据“谁受益谁负担”的原则来集资建设物流设施。各