民营快递业发展瓶颈及对策研究

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1、江苏商论2011.3［作者简介］张如云（1979-），女,河南省郑州市人，华北水利水电学院管理与经济学院讲师，主要研究方向为区域物流。一、国内民营快递业发展现状1、快递业迎來了发展的高峰。中国国家统计局发布的数据显示，中国在2010年第二季度GDP首次超过日本成为世界第二大经济体，尽管在第三季度经济增长速度从第二季度的0.3%放慢至9.6%,但中国仍是全球增长速度最快的经济体。快速增长的经济体迸发了强大的物流需求，国内快递业也成为这一盛宴中最大的受益者。据统计，中国的GDP每增长1%,快递业将以相当于3倍的速度增长

2、。目前，全国共有快递企业1万多家，其屮在工商部门登记备案的就超过5000家。而时卜•盛行的网络购物更是直接带动了民营快递业的发展。当曾经广受关注的80后90后逐渐成为职场的主力军之后，他们儿乎发起了一场传统购物的革命。与以前人们流连于商街菜场、讨价还价，然后领着大包小包“战利品'‘回家习惯不同，时卜•的年轻人更喜欢坐在电脑前，轻轻点击鼠标，把钱汇到网购公司的账户，然后等着快递公司送货上门。在这种新型的消费关系中快递业成为联系商户和消费者必不可少的纽带，当越来越多的消费者依赖这种方便快捷的消费方式的时候，国内的快递业

3、迎來了发展的高峰期。统计显示，仅“淘宝网"2008年以来每年就为快递市场捉供超过3亿个包裹的业务量，可以说时髦的网上购物形成了国内快递业主要的业务来源。进入木年度下半年之后，国内不少快递公司都出现业务井喷，大幅增长百分Z二三十。2、国内快递业当前的服务质量令人担忧。在我国国家标准《物流术语》的定义中指出：物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基木功能实施有机结合。快递作为“物流”活动的特殊形式，更强调运送的时间性。在国际上，快递被称作和时

4、间赛跑的工作。很多世界500强快递业跨国公司都推出了限时服务，并把超时与赔偿严格统一起來。然而国内的快递业目前提供的服务却相当不能令人满意，据35消费电了投诉网统计，国家邮政局近三年的统计，每个月申诉率排在前5位的基本上都是特许加盟模式的民营快递企业。与此同时，由于快递业不能提供令顾客满意的服务，反过来又伤害了为其提供大量业务的绻？物的消费双方。网络买家因为快递变慢递，或者所购物品丢失或破损得不到赔偿而迁怒于网络卖家，影响对网络卖家的评价和后续消费。网络卖家因为低质量的快递服务不仅经济上受到直接损失，而且由于不良的

5、评价影响了后续的销售。因网上购物而兴的快递业目而已然成为电了商务快速发展的短板和瓶颈。那么究竟是什么原因造成当下国内的快递业面对大容量的市场需求蛋糕，却消化不了的状况呢？二、造成国内快递业当前困境的原因分析也许任何事物的发展都是螺旋上升的，与网络民营快递业发展瓶颈及对策研究•张如云(华北水利水电学院，河南郑州450011)［关键词］民营快递业；网络购物；困境；对策［摘要］快递业因其物流的时效性和“门到门''的便捷性逐渐受到中国用户的欢迎。而无论是世界第二的经济规模，还是电了商务、网络购物的迅速崛起，都给国内快递行业

6、创造了一个看得见的大蛋糕。但是发展模式上的先天缺陷，以及短期内不易改善的信息技术水平和作业能力使得不少国内民营快递企业面对这块人蛋糕却难以下咽。本文主要分析国内民营快递行业而临的困境并探讨借助资本和科技的力量改善作业能力，并通过改变网络构建的方式等对策来解决当前的瓶颈。［文献标识码］A［文章编号］009・006(0)03-0069-03•现代物流•69江苏商论2011.3购物相伴而生的国内快递业在为其提供必不可少的物流服务的同时，也因其自身短期内无法解决的孑盾影响了网络购物的健康发展。但尽管如此，国内快递业和网络购

7、物在近两年来都呈现岀令人瞩目的放量增长态势，这至少说明一个问题，无论是网络购物还是快递行业都把住了当下社会发展的脉搏，冇着良好的发展前景，关键是如何发展的更好，更健康。1、小规模、低成本的粗放经营方式影响其捉高服务质量。从1987年起步至今，中国快递服务经过20多年的发展取得了长足的进步，然而我国快递企业数量虽然多，但是普遍规模小，竞争力不强，注册资本达到100万元的民营快递公司不超过0家。目前中国最大的国冇快递企业EMS2007年的销售额大概是00亿人民币，最大的民营快递企业顺风公司有不到40亿人民币，而美国联邦

8、快递在2007年就以322.94亿美元的营业额位居财富全球500强第203位。国内快递行业集中度也很低，排名而4位的快递企业市场份额加起来，还不足整个市场份额的五成，而美国前4家快递企业的市场份额已经超过九成。而快递行业却是一个典型的以规模促效益的行业，小规模开展业务成本很难降下来。另外，人们选择网上购物，除了方便快捷、能够货比多家Z外，也非常看中这种购物方