高科技企业隐性知识转移的实践研究

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1、高科技企业隐性知识转移的实践研究[摘要]知识是企业竞争优势的根本来源。目前企业经营环境日益呈现出动态、复杂、不确定性的特征，高科技企业将更加注重知识内部的有效流动与整合。本文从显性知识与隐性知识的角度，论证了信息技术是促进显性知识转移的有效方法，而人际交流与沟通则是促进隐性知识转移的有效管理实践。　　[关键词]高科技企业隐性知识知识转移　　　　一、高科技企业与知识管理　　　　企业竞争优势的来源一直是学术界关心的热点问题，从“企业资源基础观点”到“核心竞争能力”，直至“企业知识基础观点”，知识作为企业竞争优势的根本

2、来源现在已经逐渐得到学者们的共识。知识是企业获得持续竞争优势的源泉，只有持续创造新知识，并将新知识传遍整个组织，进而迅速开发出新技术和新产品的企业才能成功。　　知识管理是以知识为核心的管理，是对知识的创新、使用、保存、维护和转让的管理。知识管理把知识看作最重要的资源，把最大限度地获取和利用知识作为提高企业竞争力的关键。知识管理的本质是知识分享，知识管理的目的是知识创新。　　高科技企业是从事经营高科技产品的企业。高科技的高创新性、高效性、高渗透性、高风险性和高竞争性决定了高科技企业迫切需要知识管理。由于高科技企业起

3、决定作用的知识资源不同于资金、材料等资源，高科技企业能否有效实现知识的转移与整合，将是决定其竞争成败的关键因素。建立只有7年历史的Google，已经成为最具有影响力的品牌，Google今天的成就，很大程度上取决于其最大化知识型员工的效率，取决于员工间的知识分享，知识创新。Google创建了多种管理信息系统，对组织内的信息发布尽可能极大的扩展，不止是大方面的互联网，还有内部网络，互动性质的数据库以及创意邮件目录（一个全公司共用的建议箱：任何人都可以把自己的创意发送到这里，所有人都可以对创意发表评论、进行评价，从而促

4、使最佳创意浮出水面）。同时，为了使知识快速的分享，Google的几乎每个项目都是小组项目，每个小组之间都密切进行交流合作。由于最好的让交流变得简单的方式就是让每个小组成员都近在咫尺。因此实质上Google的所有员工分享一间办公室。除了身体保持近距离外，每位Google员工每周还向其所在工作组发送电子邮件汇报上周的工作成绩，当然，Google还有很多会议室供人们进行详细讨论，同时，每周五公司所有员工都会集合在一起，共同获得公司公告，业务介绍，及解决各种问题。“Google”已经成为网络搜索引擎的代名词。　　知识的有

5、效转移可以迅速扩大企业整体的知识存量，提升企业的竞争能力，可以使企业的学习速度快于竞争对手的模仿速度，因此对于高科技企业知识转移的研究，自20世纪90年代以来逐渐为广大学者所关注。企业只有保持持续不断的超过竞争对手的学习能力，才能真正在竞争中保有持久的竞争优势。但是，知识并不像我们想象的那样容易流动和转移，知识的转移取决于知识自身被传送、解释和吸收的难易程度，因而面临着很多障碍。Teece（1981）通过对26个技术转移的案例进行研究后得出结论：知识转移的成本占项目总成本的比例从2.25%到59%不等，平均为19

6、.16％。Kogut和Zander将知识的不易转移特征称作知识惰性。Szulanski认为知识的“内部粘性”阻碍了知识的有效转移，吸收能力、激励因素、来源方与接受方之间的关系是阻碍知识有效转移的关键因素。Simonin则引入了知识模糊性的概念，提出知识本身的因素，先前的经验，组织与文化的差异是造成“知识模糊性”的根本原因。以上学者的研究表明，知识转移需要成本，因而应采取相应措施来促进知识的有效流动。　　知识以显性知识与隐性知识两种形态存在。显性知识是可以通过语言、文字、数据、图表、公式等清晰表达的知识，具有规范化

7、、系统化的特点，易于沟通和分享，通常表现为产品外观、文件、数据库、说明书、共识和计算机程序等形式。由于显性知识的这一特点，因此显性知识的转移与隐性知识相比较为容易，尤其是信息技术的飞速发展更加丰富了促进显性知识有效流动的管理工具与方法，高科技企业更是如此，内部网络（Inter/Intra）、知识数据库、知识黄页、电子邮件，及电子论坛使得高科技企业的显性知识收集、共享和应用变得非常快捷和高效。　　隐性知识是高度个人化的知识，具有难以规范化的特点，往往根植于行为本身，不易与他人共享，通常以个人经验、团队的默契、技术诀

8、窍、组织文化等形式存在。因此，相对于显性知识，隐性知识的传播更多地取决于空间距离、知识距离、文化距离和吸收能力等。　　　　二、促进隐性知识转移的管理实践　　　　通过对高科技企业知识管理案例的系统分析，高科技企业促进隐性知识转移的方式主要有以下几种：　　1.会议与论坛。企业通过定期举办各种主题的会议与论坛，使得员工在会议与论坛中通过正式的与非正式的个人沟通和交流来实现知识的