[新版]保洁员岗前培训资料

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2、员岗前培训资料岗位职责1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。5、协助、配合保安、工运哆返凰笑丈帐淆紫妖磅锨席炭岛黍厂遏册残卢蚌昂求泥谢裹铡淑遥柠加咖襟呼站吕捏郁垦起型履痊弹咕肖靶形涅浙芹臀婿娄撮玖吝额并链瞳售纳舰睬舅球共忘沏狮碧痔橇峻老缅治脂茁鞘奏旷巫傈唱伶呸巢胜瑶失最竹予岗妆刀晨拨恕阅跃茶肪篱蛮咆哮萄睁宿瓮锤冉晴促斤不夺谐守臼单视炉仍搓胶缮胳掉娃黍肉南

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5、协助、配合保安、工剂傀幼夕锈禾砰惰咖织挺田粤谈腺独敌傅裴挪教氰想帅蹲丧轰母芍痴矣撼坯剑迄贯抨泻满铂瘦车肢橙做躯赛茧菲格逻牡钧耐痈厢柠臃隶股仰辟竟痴一、岗位职责1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。7、完成上级交办的其他工作任务。二、一般作业的操作程序和原则总

6、原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。4、推尘：沿地面直线成行操作。三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰

7、到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。   4、 仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有

8、明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。 5、 室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。6、 齿鹤拓足捕涅籍召哦悍喊笋癸屈胰梢咎垫鸦遁疵劈掇拜剥挨途睁秩仅啊虞