商场导购员管理制度

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1、商场导购员管理制度[商场导购员管理制度]　　第一章导购员基本制度　　管理目标：　　为了加强公司内部管理，使之走向规范化，促使各销售专柜业绩逐步提升，特制订如下管理制度，商场导购员管理制度。　　一、上岗制度：　　1、导购员必须遵守所在商场的规章制度，如有违反，商场处理由导购员自负。　　2、导购员上岗必须持有健康证。新聘导购员试用期为6个月，试用期满合格者转为正式员工，公司为其办理统筹。　　3、辞职必须提前一个月提出书面申请，除特殊不可抗力因素造成的，经公司总经理批准可提前离职外，其他作擅自离职处理。导购员离职前须做好交接等办理相关手续。　　4、各导购员请假、换班须经主营业务员同意。请假

2、、换班两天以上必须书面申请，经部门经理同意后方可执行。　　5、导购员在工作期间因提高自身素质而考取的相应证书公司不作报销。培训费、服装费由公司承担，该员工工作满12个月后予以报销。导购员一年内离职或因违反商场规章制度而被解聘的，培训费直接在工资中扣除。　　6、各导购员叫货时必须按照规范操作。　　7、各导购员加强专柜易耗物品的管理，管理制度《商场导购员管理制度》(..)。　　第二章导购员岗位职责　　一、工作时间：　　不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。　　二、形象：　　上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分

3、夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。　　二、纪律：　　1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。　　2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。　　3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。　　4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病

4、假单的作为普通事假处理。　　5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作（如每月导购员理会或促销）。　　6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。　　四、销售：　　1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。　　2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。　　3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。　　4、导购员需保持专柜（道具、货品、柜台、灯箱、pop等）的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公

5、司有关人员联系，以便及时进行维修。　　5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。　　6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。商场导购员管理制度2　　第2篇商场情人节活动策划方案：促销　　〖预览〗发布时间：2017-03-31情人节大奖精彩放送档期活动期间至一楼飘亮精品广场购物满下列金额(美食街、特卖花车除外)即可兑换赠品。满77元送甜蜜情人卡满277元送热情蛋糕满577元送情人热贴t恤赠品以现场实物为准，遇赠品赠毕以等值赠品替代，本公司保留此次活动解释权，限当日累计有效，隔日恕不兑

6、换。有关于商场情人节活动策划方案的详细信息就为您介绍完了，供大家参考。……商场导购员管理制度3　　第3篇精选七夕商场促销活动策划方案　　〖预览〗发布时间：2017-03-31第一部分活动目的：提升品牌形象，推进服务及品牌影响力活动时间：2017年8月20日活动主题：你到底爱我有多深主题要素：玫瑰、巧克力、优惠、服务主题阐述：主题突出了针对时下被国人渲染的日渐浓重的情人节，为顾客增添浪漫的服务心愿。活动地点：正大广场部分展厅活动概述：上海舞台搭建公司活动策划部张经理如是说这次活动预期目标为：目标一：树立情人节期间活动影响力珠宝业第一品牌。目标二：通过本次活动，使之与之后月份的国家节日相

7、关活动形成持续呼应，运用形象的传播效应和活动的连动效应，促进销售。目标三：力争在活动地的市场认知率达到95%以上，购买率达50%以上。活动诉求对象：活动地点区域消费者针对人群诉求元素：让利优惠与送浪漫活动形式：以优惠让利和馈赠及游戏类活动为主，配合情人节增添浪漫这一主题。第二部分：上海桌椅租赁公司网络部吴经理针对这次活动如何做好宣传、提升知名度等方面总结以下要点：1：在情人节一周前就当地及行业内相关报纸做提前告知性宣传。2：挂长横条幅在周边500米的范围内