管理学课件_决策与计划

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1、第二篇决策与计划计划工作是全部管理职能中最基本的一个职能，它与其它三个职能有着密切联系。因为计划工作既包括选定组织和部门的目标，又包括确定实施这些目标的途径。管理人员围绕着计划规定的目标去从事组织工作、领导工作以及控制工作等活动，以达到预定目标。为使组织中的各种活动能够有结构有节奏地进行，必须有严格的统一计划。从提高组织的经济效益来说，计划工作是十分重要的。第四章决策与决策方法学习目标管理导入主要内容讲授本章小结团队练习思考与训练思维导图返回【学习目标】1.理解决策的内在含义，把握决策在管理中的重要地位；2、了解决策的分类；3、掌握科学决策的程序及决策的影响因素；4、掌握决策理论

2、和方法返回知识点技能点1.学会常用决策的方法，并通过案例讨论分析，掌握理论和方法的应用引言：世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡，因此，每一个管理者都必须认真研究决策科学，掌握决策理论、决策的科学方法和技巧，在千头万绪中找出关键

3、之所在，权衡利弊，及时作出正确的可行的决策管理导入返回主要内容第一节决策与决策方法第二节决策的类型第三节决策的过程及影响因素第四节决策方法有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道："给我火，给我火！"原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说："这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿

4、，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！"这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。选择生活一、决策的定义观点分析：“从两个以上备选方案中选择一个的过程”；“组织或个人为实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容、方式的选择和调整过程”。本教材的决策概念：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。含义：（1）决策主体是管理者（2）决策的本质是过程（包含7个步骤）（3）决策的目的：解决问题，利用机会。第一节决策与

5、决策理论决策的五个基本要素决策者决策对象信息决策理论和方法决策结果决策的普通性----管理职能中的决策计划组织的长远目标是什么什么战略能最好地实现这些目标组织的短期目标是什么每个目标的困难如何■组织直接向我报告的下属有多少组织中的集中程度有多大职务应如何设计组织应如何变革决策的普通性----管理职能中的决策领导▲如何对待缺乏积极性的员工▲在特定的环境中，哪种领导方式最为有效▲一个具体的变化将如何影响员工的生产率▲何时是激发冲突的最佳时机■控制▲组织中哪些活动需要控制▲如何控制这些活动▲绩效偏差达到什么程序才算严重▲组织应建立哪种信息管理系统二、决策的原则决策遵循的是满意原则，而不

6、是最优原则原因：※组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立即收集到相关信息※只能收集到有限信息※制订的方案数是有限的※对有限方案的认识是有局限性的三、决策的依据决策离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益a.有明确的决策目标。b.若干可行的备选方案c.方案可进行评价和比较d.决策结果合理或满意e.决策的主体是管理者f.决策是一个分析判断过程（一）、古典决策理论1、理论前提：古典决策理论基于“完全理性人或经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又称规范决策理论或理性决策理论（盛行于20世纪50年代前）四决策理论

7、理性决策理论假设：问题清楚目标导向已知的选择明确的偏好一贯的偏好没有时间性成本的约束最大的报偿2、古典决策理论的主要内容决策者必须全面掌握信息决策者要充分了解备选方案的情况建立自上而下的组织体系目的是最大经济利益（二）、行为决策理论理性假设的局限◆个人处理信息的能力是有限的◆选择信息是出于易获得性，而不是质量◆感性偏见可以歪曲问题的本质◆决策者倾向于过早地偏向某个具体方案◆承诺升级◆以前的决策先例制约着现在◆不同的利益影响决策◆时间和成本的压力◆倾向于保守的组织文化决策制定步骤1