项目管理人员继续教育论文-中级-ict项目管理过程中影响因素和相应对策的浅析-蒋龙刚-311040074

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1、项目管理人员继续教育论文ICT项目管理过程中影响因素和相应对策的浅析蒋龙刚——3110400742010年12月1日摘要：本文介绍了中国ICT行业项目管理过程中的现状、存在的问题以及在ICT行业项目管理过程中重要的影响因素，并提出了总体的应对对策和措施，即通过项目经理的努力，减少项目管理阻力，使ICT项目管理获得成功的观点。关键词：ICT项目管理项目经理项目当事人项目干系人一、前言项目管理方法创新于美国20世纪50年代后期，并在一些领域进行了应用，取得了良好的效果，后来发展成为一门关于资金、时间、人力等资源控制的管理科学。在当今知识经济时代，尤其是ICT行业，新技术、新产品、新市场层出不

2、穷，变化迅速，用一般的、常规的方式进行组织管理已很难适应。如何把ICT行业发展特点和项目管理有机地结合起来，提高项目管理的成功率，是我国ICT行业，也是项目管理专家面临的重要课题。下面就我国ICT行业的特点和影响ICT项目管理的因素及实施中的对策问题进行初步探讨。二、ICT项目管理的现状及存在的问题1.中国ICT行业项目管理发展状况过去由于中国对项目管理不够重视，造成大量时间、人力等方面的浪费，严重制约了我国现代化的进程，ICT行业尤其如此。伴随着信息时代的到来，我国ICT行业得到了飞速的发展。虽然项目投资已经位居全国各个行业的前几名。但是ICT行业项目管理水平较低，即懂得ICT专业技术

3、又具备专业项目管理人才缺乏，据了解，我国ICT行业真正实现或者基本实现项目目标的投资项目所占比例很小，彻底失败的占到了很大比例。其主要原因之一就是没有做好项目管理工作。即没有做好启动、策划、执行、收尾、控制五个项目管理过程，没有做好ICT第6页共6页项目管理人员继续教育论文行业九大集成管理、工作范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理系统管理的管理协调工作。但是随着我国经济的高速发展和信息化的不断提高，我国对于专门从事ICT行业项目管理的人才需求量日益增长，因此ICT行业项目管理人才市场需求日益广阔。国家目前也越来越重视ICT行业项目管理工作，相

4、关的法律制度正在建设中。我国ICT行业项目管理工作已经或者正面临着前所未有的良好发展机遇。1.中国ICT行业项目管理存在的问题从我国ICT企业特点和目前项目管理实施情况看，在项目管理的输入、输出及中间环节三个方面都存在着显著的特点及问题。（1）软件市场及客户需求层面市场变化快，技术更新快，竞争空前激烈。目前，在中国与软件有关的企业大约有6000家。其中有进驻中国的著名外企，有新型的软件网络公司，也有近年来大量转型进军ICT业的传统企业，行业竞争空前激烈，且竞争对手具有一定程度的不可预测性。另外，软件盗版、侵权、粗制滥造等现象的存在和尚不够规范化的市场秩序，使市场竞争的复杂性增加。信息技术

5、的迅速发展，导致ICT行业客户需求的多样性、多变性和不确定性。软件产品或解决方案需要企业与客户在充分沟通的基础上，共同提取、挖掘，客户与企业具有很强的互动性。（2）人力资源层面人才是ICT企业最重要的资源，迫切需求专业化的项目经理。软件产业是智力和知识密集型产业，其生产方式的特殊性决定了人力资源在ICT企业中的地位。ICT企业对项目经理的需求量大，但目前专业化的项目经理十分缺乏。项目经理多是技术出身，他们能够把握技术方向，但缺乏专门的项目管理训练，尤其是在项目团队建设、系统思考和项目风险管理等方面急需完善。专业化项目经理的缺乏和技术人员向管理人员转型的难度是ICT企业项目管理的问题之一。

6、（3）企业内部的管理控制层面ICT企业的组织结构和业务流程复杂度增加。技术和市场的迅速发展对传统的组织结构提出挑战，ICT企业在发展到一定阶段后都纷纷对企业组织结构进行调整，进行组织再造。知识员工的个性化与项目团队建设。一方面，ICT企业员工多需求有创意的工作和个性化的发展；另一方面，任何一项产品、一个项目都是集体智慧的结晶，因而要求员工有良好的团队精神。如何正确解决好这一对矛盾的两个方面，是ICT企业项目管理的一项重要工作。第6页共6页项目管理人员继续教育论文三、ICT项目管理中的影响因素剖析ICT项目管理中涉及到的影响因素主要是指那些积极参与该项目工作的个体和组织，即项目当事人，以及

7、那些由于项目的实施或项目的成功其利益会受到正面或反面影响的个体和组织即项目干系人。“人”是项目管理中的关键因素。因为人本身具有各种无法预知的心理和生理的变化，所以人是项目中最不确定的因素。在成百上千人参加的大型项目中，由于项目参与的人员群体变化的无序性，从而在一定程度上掩盖了个人的特异性。然而，绝大多数ICT项目是由15人以下的小团队在半年以内完成的中小型项目，在这种情况下，人的不确定因素及其所带来的影响就达到无法忽视的程度。项目管