数据、信息及知识

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1、第2章信息与信息论你是否已经认识到了信息的重要性？你是否已经认识到了信息对一个组织的重要的战略作用？第2章信息与信息论MIS以数据信息作为管理的对象。信息资源是MIS中非常重要的部分。MIS的一个重要的任务就是为管理决策提供有价值的信息。MIS能起多大的作用，能作出多大的贡献，关键看其能否提供足够的高质量的信息。作为管理人员要有良好的信息意识，在管理和决策过程中养成收集信息、利用信息的习惯，避免决策的随意性。培养信息意识，充分认识信息和知识在组织管理决策的过程中的重要作用。理解信息系统的思想和作用需要对信息、知识的概念有深入的理解。学习本章前思考的问题什么是信息？信息如何定义？

2、什么样的信息对决策管理才有重要的价值？科学的决策管理需要如何利用信息？你是否在过去的决策过程中养成了搜集信息、分析信息和利用信息的习惯？第2章信息与信息论2.1数据、信息、知识2.2信息的基础知识2.3管理信息2.4信息流2.5信息论2.1数据、信息、知识2.1.1数据的概念2.1.2对信息的误解2.1.3什么是信息？2.1.4信息和数据的区别2.1.5数据至信息的转换2.1.6对数据应有的基本认识2.1.7知识的概念2.1.8数据、信息、知识的关系（1）定义数据（data）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。（2）类型数值数据一般认

3、为可以直接进行科学运算，它使得客观世界严谨有序；非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富多彩。例：描述5个人：5，五，伍，正，101，five，☆，条形码等。例：笔记本电脑的体积为700*500*30mm，螺钉的直径为20mm2.1.1数据的概念2.1.2对信息的误解信息一词在生活中广泛使用。但人们对信息的定义存在很多误解。例如，混淆数据和信息的区别，认为信息就是数据。例如，有人说“数据经过加工后的结果称为信息”。是这样吗？不完全对。数据经过加工后的结果可能仍是数据。例如，有人说：信息就是消息、资讯、新闻”。例如，有人说：信

4、息以“条”“则”计算。如一条消息，一则新闻。数据是否能为信息关键在于是否存在一个接受者，并对接受者的行为产生影响。2.1.3什么是信息？信息这一术语在不同的领域里有着不同的概念。学术界对信息的定义目前并不统一。“国家经济信息系统设计与应用标准化规范”对信息的定义是：“构成一定含义的一组数据就称为信息”。在管理科学领域中，通常认为信息是经过加工处理之后的一种数学形式，是一种有次序的符号排列，是系统传输和处理的对象。信息（information）是经过加工（处理）后的能对接受者产生影响的有一定含义的数据。2.1.4数据与信息信息与数据密切联系不可分割，但信息同数据又有区别，两者有不

5、同的含义。信息和数据是原料和结果的关系。数据是记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，例如文字、数字、图形、曲线等，其本身不能确切地给出具体含义。数据是客观事物的一种表现形式，信息是数据经加工处理后的结果。信息是由数据产生的，是数据加工后得到的能反映客观事物规律的并能对决策提供支持的数据。例如报表、账册、图纸等都是信息。信息来源于数据。但光有数据并不一定就能产生出有用的信息．人们需要对数据进行有效的管理、处理、分析才能找出有用的信息。数据是否成为信息要看数据是否对接受者产生了影响。信息具有针对性。对某人来说是信息，对另外的人来说可能是数据。MIS的目的，在于把组织所拥有的

6、数据很好地管理起来，并利用它们产生出有用的信息，并利用信息很好地支持决策。数据存储处理器数据信息原料产品2.1.5数据至信息的转换信息同数据是有区别的两个概念。信息和数据是原料和结果的关系。MIS的实质其实是管理（处理）数据，为管理者提供有用的信息。2.1.6对数据应有的基本认识没有经过组织管理、有效处理的数据对管理决策没有任何意义，反而会有干扰作用。现代组织中每天有会产生大量的数据，形成数据的海洋。这些数据以各种形式存在于组织中，有的是文件资料、有的是各种单据。堆积在办公室中，非常需要更有效的管理。过去，人们在数据的处理中耗费了大量的精力，效率低下，效果很不理想。由于缺少有效

7、的组织管理和良好的工具，过去从数据中获取所需要的信息，并不是一个很容易的事情。如何从数据中获取有用的信息，正是MIS要解决的一个问题。（1）定义知识（knowledge）是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。（2）类型事实型知识：例：税收是财政的来源等。规则型知识：将事实型知识以确定的逻辑关系关联起来。例：税收减少则是财政预算减少等。（3）特性知识的关联有方向性：例：现金是货币、是铜则导电等。知识的的表示不具有唯一性：与了解程度、角度、观念、环境等有关。知