铁通业务员实作(初级)2012

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1、习题集（初级）：一、单选题：1、市场竞争充分地电信业务，电信资费实行（C）。A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价2、江苏铁通现行的月租费比国家规定的标准低（A）。A、10％B、15％C、20％3、江苏铁通国内长途优惠时间段为（A）。A、每天的19：00－次日7：00B、每天的21：00－次日7：00C、每天的22：00－次日7：004、江苏铁通现行的长途通话费比国家规定的标准低（B）。A、50％B、15％C、20％5、超级呼转业务最多可设置（B）转移号码。A、2个B、3个C、4个6、按自然月计费

2、后，用户交费时间为（B）。A、每月1日至月末日B、每月8日至次月7日C、每月21日至次月20日7、用户办理了限额消费30元套餐。当本月该用户通话费不满30元时，对用户应该（B）费用。A、按照实际产生话费收取B、按照30元收取C、按照实际产生话费收取加月租费收取8、智能新电话的用户定制新业务时，（B）。A、按照日租扣月使用费B、定制开通的同时就扣月使用费C、月末日扣费9、具有WEB自助管理页面的电话种类是：（B）A、102186智能预付费电话B、智能新电话10、ARPU值计算方法是（C）A、月话费总收

3、入/新增用户数B、月话费总收入/净增用户数C、月话费总收入/用户总数11、铁通江苏分公司针对个人用户的业务策划是（A）。A．个人新时速B.企业信息化C.商务领航D.个人直通车12、铁通宽带接入方式中不包括的方式有（C）。A．ADSLB.VDSLC.电力猫D.LAN13、以下哪个呼叫中心号码是属于铁通的（B）A：800-820-1234B：95105176C：96758D：1231514、铁通800业务不具有的功能有（C）A：唯一号码B：限制恶意呼叫C：呼叫次数+呼叫费用限制D：日最大呼叫次数限制15

4、、下列不属于固话增值业务的是（A）A：呼叫中心B：彩铃C：来电显示D：固话秘书台16、下列不属于视频监控业务的功能是（C）A：视频广播B：云台控制C：群呼D：录像17、197201亲情号码个数由分公司设置，上限个数为C。A、3个B、4个ｃ、5个18、以下哪种卡不是本网密码电话卡：cA、197201卡B、96301卡ｃ、96300卡19、“96300”业务国内长途的标准时间段资费标准是（　a　）。A、0.06元/6秒B、0.03元/6秒ｃ、0.04元/6秒20、400业务是一种B业务，即主叫用户支付市

5、话费，被叫用户支付长途费。A、被叫付费B、主被叫分摊付费C、主叫付费21、100Base-FX采用的传输介质是_B光纤__。A电缆B光纤C五类线D双绞线22、FTTX+LAN方式采用星型网络拓扑，用户A带宽。A共享B独享23、目前，对开办网站的用户要进行A。A身份的真实性核验B营业执照核验C组织机构代码证核验D许可证核验24.《电信服务规范》规定，IP电话原始话费数据保留期限至少为（　c　　）。A　3个月　　　B　4个月　　　C　5个月　　　D　6个月25.电信服务规范》规定，由于电信企业原因需要更

6、改电话号码的，至少提前多少日通知用户？（D）A15日　　　　　B20日　　　　C30日D45日26.《中华人民共和国电信条例》是什么时候公布施行的？（A）A2000年9月25日B2001年9月25日C2002年9月25日27.《电信条例》规定，“巨额电信费用”是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用多少倍以上的费用？（C）A3倍　　　　　B4倍　　　　　C5倍D6倍28.《电信服务规范》规定，IP电话原始话费数据保留期限至少为（　C　　）。A　3个月　　　B　4个月　　　C　5个月　　　D　6

7、个月29.《电信服务规范》规定，电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到（　　A　）。A　　95%　　B　　96%　　　C　　97%　　D　98%30.电信服务规范所称服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映（B）的一组参数。A．技术因素B．非技术因素C．非技术服务特性D.技术特性二、多选题1、我公司电话业务种类有：（ABCD）A、甲种住宅、B、乙种办公、C、公用电话、D、智能网专用终端。2、电信资费定价方式分为：（ABC）A、市场调节价、B、政府

8、指导价、C、政府定价。3、用户可以通过以下方式定制妙趣铃音业务。（AB）A、登陆妙趣铃音网站B、拨打管理接入码(10050)4、铁通乙种用户的市话、国内长途通话费标准。（ABC）A、市话区内前三分钟0.2元，以后每分钟0.1元B、市话区间0.2元/分钟C、国内长途0.06元/6秒5、普通后付费电话目前支持的增值业务有：（ABCDE）A、妙趣铃音、B、来电显示、C、固话秘书台、D、免打扰、E、呼叫转移6.中国铁通互联网目前向用户提供的内容服务包括（ABCD）信息类等，是