知识管理技术以及基础架构

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1、知识管理技术以及基础架构.freelodelandKnoap)知识元模型和知识地图是知识管理的核心。而且,由于它们的重要性,通常与知识库紧密联系在一起,在知识系统构架中,知识元模式和知识地图将分别予以说明。元模型包含元知识,简而言之就是“有关知识的知识”。包括:谁在何时创造了知识、知识体的格式及媒介、知识体的目的(用途)、该知识如何被应用、运用该知识的问题、围绕其存在的行动和顺序、知识开发的条件、与其他知识体的联系。元模型中的信息提供知识体以及大多数知识内容的价值。为了保证信息的一致性、清晰度和完整性,构架信息的存取显得十分重要

2、。在知识产生时就已经完成的电子模板和方式是最好的。因为一旦错过这个时机,知识就难以捕捉。知识地图(Knoap)是用于帮助人们知道在哪能够找到知识的管具,是一个企业知识资源的导航系统。知识地图的作用在于帮助员工在短时间内找到所需的知识资源。它显示整个企业知识资源的分布状况,不管是分类还是查找,知识地图都可以为用户提供满意的结果。从知识地图的形态来看,其形态可以是多种多样,但是,无论怎样变化,知识地图的最终目标是指向人、地点或者时间,告诉使用者在何时、何地能够找到所需要的知识。企业知识地图的内容包括相互联系的合同、文档、事件等元素,

3、允许用户在浏览知识地图各个节点和节点的指向的同时发表有关的评论。知识地图的管理人员要经常对地图进行更新,不断地改变和调整地图中各个元素之间的联系,使知识地图趋于完善。知识地图除了为企业员工利用知识进行导向以外,还可以利用知识地图的方法来描述企业流程中的知识。将业务流程中的知识流通过图表的方式展现出来:知识的收集、存储、共享;知识的扩散、转移、组织;知识的整合等。表现知识流的知识地图没有必要将流程中所有出现的环节都集成进来,只需要将最关键的知识整合部分表现出来就可以达到提高生产效率的目的。1.3知识库(Knoap)是用于帮助人们知

4、道在哪能够找到知识的管具,是一个企业知识资源的导航系统。知识地图的作用在于帮助员工在短时间内找到所需的知识资源。它显示整个企业知识资源的分布状况,不管是分类还是查找,知识地图都可以为用户提供满意的结果。从知识地图的形态来看,其形态可以是多种多样,但是,无论怎样变化,知识地图的最终目标是指向人、地点或者时间,告诉使用者在何时、何地能够找到所需要的知识。企业知识地图的内容包括相互联系的合同、文档、事件等元素,允许用户在浏览知识地图各个节点和节点的指向的同时发表有关的评论。知识地图的管理人员要经常对地图进行更新,不断地改变和调整地图中

5、各个元素之间的联系,使知识地图趋于完善。知识地图除了为企业员工利用知识进行导向以外,还可以利用知识地图的方法来描述企业流程中的知识。将业务流程中的知识流通过图表的方式展现出来:知识的收集、存储、共享;知识的扩散、转移、组织;知识的整合等。表现知识流的知识地图没有必要将流程中所有出现的环节都集成进来,只需要将最关键的知识整合部分表现出来就可以达到提高生产效率的目的。1.3知识库(KnowledgeRepository)当企业内部知识达到一定数量时,把它们全部编成文件进行存储是不可能的,其中很大一部分是以隐性知识存在于员工头脑中。解

6、决的方法就是建立一个专门的知识库,用于储存企业中的各类知识。知识库可以是文件服务器、数据库服务器、组件(groupware)服务器、文件管理系统或网站。每一个知识库的结构依赖于该库内容或知识的存储与管理。尽管每一个库都是独立的,但他们一起形成一个单一的实际的知识库。知识地图提供的分类以及结构知识工具控制进入知识库内容的途径。1.4知识存取工具(KnowledgeAccessToodls)知识存取工具用于管理知识库,该过程是一个系统管理与知识管理相结合的复杂过程,需要的工具因环境的差异而不尽相同。潜在分类包括:安全模式、目录界面、

7、网络界面、有关知识位置的信息、不同类型的知识所在的数据库、必要的协议、存取知识的工具与搜索引擎、分布工具与引擎。