医院管理论文发表之对医院文化的思考

《医院管理论文发表之对医院文化的思考》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、医院管理论文发表之对医院文化的思考1、医院文化的内涵1.1医院文化建设的刚性需求随着知识大爆炸时代的到来,医院外在发展媒介发生了变化;医院内部发展需要转变体制改革和经营方式,促使医务人员的思想意识、价值方向、道德标准和行为准则也发生了大的变化。这迫使医院的发展要与时俱进;需要不断加强医院文化建设重视医院员工的思想政治工作,这是新时代促进医院物质文明、精神文明共同发展,不断加快医院现代化建设步伐的有力保障。1.2什么是医院文化医院文化是指处于一定时代背景下,在长期医疗服务过程中,不断形成和壮大发展起来的

2、日趋稳定的特殊的价值观和医院精神,以及以此为中心而形成的道德标准、行为准则、思想意识、医院传统等,并在这个基础上形成的医院服务意识、服务理念、经营战略等。医院文化建设是医院发展过程中的重要组成部分,随着医院管理水平的不断提高和医疗市场竞争的持续加剧,其特殊地位和重要性显得尤为突出。医院核心经营者必须以“以病人为中心”为基本立足点来构建优秀的医院文化。1.3文化主题医院文化建设的主题要围绕“人”来不断铺展开来,相信人、理解人、关爱人、培养人,以激发人的潜能为立足点,力求人和医疗技术、医疗设备的无缝衔接,

3、实现医院救死扶伤、全心全意为病人服务的最高宗旨。本人所在医院是一所拥有100多年历史的医院,其医院文化的传承尤其独特的一面,同样也产生了深厚的文化底蕴。济宁的第一人民医院坚持“一切以病人为中心”,发挥诊大病、治大病、防大病、大康复技术优势,为病人不断提供主动服务、用心服务、细心服务、诚信服务、感动服务等全方位、全过程优质服务,围绕质量、安全、服务、管理、绩效、辐射主题,构建人性化、标准化、精细化、信息化、品牌化、国际化、现代化管理制度和体系,狠抓新院建设、标准化建设、人才提升、学科建设、信息智能化、惠

4、民服务、创品争优、健康促进和医院文化建设,积极打造鲁西南医疗技术服务新高地和区域医疗中心,努力把人民医院建设成为一所病房优雅、设备优良、人才优等、技术优异、服务优质、管理优化、文化优秀、环境优美的医院,真正做到让社会满意、让病人满意、让职工满意,实现医院的健康、科学、跨越发展。2、医院文化的作用2.1医院文化是医德建设的助推手医院医德建设的发展受医院行为的规范和控制,医德建设程度的好与坏、发展的快与慢,对外是面旗帜,是医院行为规范外在的社会反映。不断规范医院行为,提高医生职业道德水平,需要医院领导和管

5、理者不断解放思想,转变观念,更要以身作则,以制度和规矩来约束工作人员;明确医院范围内各部门工作人员的职责、劳动纪律、工作理念、操作流程、考勤制度、人事制度,以及工作制度的实施细则、奖罚办法和绩效分配方案等都要受医院行为的制约。2.2医院文化的建设有利于改善医患关系在医院发展过程中除了需要医院内部人员的参与外,患者也占有十分重要的地位;患者决定着医院的经营模式、营销方式和竞争机制;面对不断发展的医疗市场,实现医院的跨越发展,医院迫切需要树立“一切以病人为中心”服务理念。但“一切以病人为中心”不是一句口号

6、,应该把让病人满意作为医[1][2]下一页院发展的首要工作,是医院发展过程中基本矛盾的主要方面。医院的“一切以病人为中心”应该是从根本上摒弃了服务导向的理念,不断提高服务病人的能力和水平,周密调查、分析患者的当前要求和变动方向,提高患者的消费理念,进而维护患者的合法权益,把实现患者利益的最大化融人医院文化的发展之中。总之既要重视医院的正当利益,也要重视患者的合法权益收到保障,使患者来院有一种宾至如归的感觉,建立良好的医患关系。3、结语医院文化建设是一项长期的系统工程,需要几代人的不断持续努力,需要长期

7、在实践中制定的新政策;建设医院文化的主观和客观因素也很多,需要践行者在实践中不断总结和完善。文化建设得不到发展,医院的发展就会出现毫无目标性;医院的经济效益如果得不到医院文化建设的有效互补,没有医院精神的支持,医院的经济效益也得不到预期效果,医院的改革之路会变得荆棘满布。只有将医院文化建设纳入医院系统性长期发展目标之中,才能将调动广大职工的积极性,激发他们的创造力,使他们把热情投入到到医疗服务中去;把医院文化渗透到医院的改革、发展中去,才能使医院发展目标快速实现,达到实现社会效益和经济效益的同时,真正

8、做到“病人满意,职工满意”。