《生活法则》之二青蛙法则0311

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1、股份太原分公司学习园地一些非常重要的社会规律和生活法则，隐藏在复杂的社会现象之中。掌握它们，会帮你发现事物真相，更深刻地认识社会和人性；合理运用它们，许多复杂和疑难问题会迎刃而解。第5页共5页股份太原分公司学习园地挫折是常态青蛙法则，说来简单，其实是根据日本一个叫奥城良治的人的童年和长大以后从事销售工作的经历总结出来的。一天，童年奥城良治正在田埂间玩，突然他发现一只青蛙正蹲在那儿休息。顽皮的奥城良治就向青蛙撒了一泡尿，可是，他发现青蛙不但没有躲闪，还一直瞪着眼睛看着他。奥城良治感到很奇怪，但是也弄不明白是什么原因，就不理青蛙了。长大以后，奥城良治从事汽车销售工作，在工作过程中他经常

2、会遭遇到客户的拒绝。大家都知道，被拒绝的感觉很不好。就在他要放弃的时候，他想起了童年时的那只青蛙，并且突然明白了青蛙为什么不闭眼睛的缘故了。“我为什么不能像青蛙那样对待挫折呢？”于是，奥城良治有了勇气，他每天坚持拜访100个潜在客户，遇到拒绝也不气馁，终于连续16年成为日本汽车销售冠军。奥城良治认为：销售员面对客户的拒绝时，也要像青蛙面对撒在眼睑的尿一样，逆来顺受，耐心面对。这就是“青蛙法则”。青蛙法则给我们的启示是：“隐忍以行，将以有为也。”不管你在哪个行业，做什么样的事情，遇到困难和挫折时若没有耐心和毅力，是不会在本行业中出人头地的。青蛙法则还有一层涵义，那就是；挫折其实是常态

3、，顺利才是例外。只有意识到这一点，我们才会心甘情愿地“隐忍以行”。为什么说挫折是常态呢？主观原因﹡成功需要崭新的思维，而人们生活的环境都是一个稳定的、因循的环境。﹡成功需要集合很多人的智慧，而人们往往过分自信。﹡成功需要认准真理，而人们往往盲目从众，盲从权威。﹡成功需要坚持，人们往往半途而废。﹡个人的能力、知识、经验或个性心理品质都不可能达到可以胜任任何事情的完美境界。﹡人在社会中，总是存在一定的需要、欲望和期望，而人的期望或欲望往往要超越现实条件而存在。客观原因﹡成功的路只有一条，但是探索的时候是在千万条路上去寻找的，必然会有走错路的时候。﹡个人在社会生活中必然会遭到的政治、经济

4、、道德、风俗习惯等等的外来限制。﹡商品经济的发展，会激发人们的需求欲望，但受各种因素的限制，人们又必须压抑这些被激发起来的欲望。﹡现实和理想不会是一致的。克服挫折带来的消极影响这一切都说明，这世上根本不可能有纯粹意义上的一帆风顺，有挫折才是正常的。但是，凡是挫折，无论是由外部因素引起的，还是由内部因素造成的，都会伴随着复杂的情绪反应，比如焦虑、紧张、烦恼、不安、恐惧、压抑、愤怒等，以及心理和生理活动的失横，就会导致人们在面对挫折时可能采取消极的态度和方法，如心情痛苦、情绪低落、行为偏差、疾病缠身、缺勤增多、事故频生、生产减少、纪律松弛、转业增多、有的甚至出现对抗领导、漠视组织、损害

5、他人、危害社会等严重问题。第5页共5页股份太原分公司学习园地那么，如何克服挫折带给我们的消极影响呢？解决这个问题，可以从个人和企业两个角度入手。关于个人﹡提高认识水平，正确对待挫折。﹡改善处理问题的方式，变换视角和出发点。﹡改换环境，轻装前进。﹡精神发泄，又称心理治疗法。在限制环境下自由发泄受压抑的非理智的情感，以达心理平衡，及早恢复理智状态。﹡冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。﹡保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身，最终造就了成功。﹡向亲友倾诉心中的不快以及今后的打算，以改变内心的压抑状

6、态，从而让目光面向未来。﹡学会自我宽慰，善于化压力为动力。﹡原来的预期目标受挫，改行别的途径达到目标，或改换新的目标，获得新的胜利。﹡将自己的情感和精力转移到有益的活动中去，使之升华到有益于社会的高度。关于管理者﹡倾听职工的诉怨。通过倾听诉怨，一方面可以使职工的怨气得到发泄，防止不满、不快的蓄积或闷出病来；另一方面可以了解职工的意见、需要和建议，完善管理。﹡给职工以精神上的鼓励，激发他奋发向上，提高信心，增强勇气，启发挫折向正确的方向升华，帮助他发展自我的才华。﹡透过语言的沟通和感情的交流，消除人与人之间的隔阂，改善组织内的人际关系。领导者对下属讲话要和气亲切，注意风度和掌握分寸，

7、不说讽刺性和刺激性的语言，要以理服人，以情感人。﹡协助职工解决家庭的不和，给以适当的忠告和劝解，分析利弊，必要时做调解工作。真正为职工排忧解难，使他感到组织的关怀。﹡合理地提出要求。管理者对下属都会有所要求。但如果超过了劳动者可能的程度，就会引起挫折。﹡及时疏导。疏导能减少挫折持续的时间。对劳动者的防卫机制要疏导，并另其改变对挫折的态度。换个角度看挫折换个角度看挫折，以乐观向上、积极进取的精神迎接挫折，最终会将“坏事”变成“好事”，赢得挑战。﹡挫折可以使人趴下，也可以