物流公司运营战略案例研究

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1、物流公司运营战略案例研究0xzlunso9]>/*StyleDefinitions*/table.MsoNormalTable{mso-style-name:普通表格;mso-tstyle-roso-tstyle-colband-size:0;mso-style-noshoso-style-parent:"";mso-padding-alt:0cm5.4pt0cm5.4pt;mso-para-margin:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:ily:"TimesNean";mso-fareas

2、t-font-family:"TimesNean";mso-ansi-language:#0400;mso-fareast-language:#0400;mso-bidi-language:#0400;}　　摘要经济学家称物流为继劳动力、自然资源之后的第三利润源泉，引起企业界广泛关注。从运输方式上进行分类，物流可以分为：航空物流、海运物流与陆路物流。大连ZS物流公司就是专业从事航空物流服务的公司。　　如何促成航空物流企业做大、做强，为物流公司针对自身面临的内外部环境、发展阶段和管理现状提出并制定适宜的运营战略是本文研究的中心问题。围绕这一问题，本论文展开研

3、究的思路如下：　　论文的研究分为5部分。第一部分为论文的引言，主要包括本论文论题的提出及其研究背景、进行此项研究的意义及目的、研究思路及方法：第二部分是管理问题的描述，在此文章介绍公司及其发展历程，分析了国内外物流行业概况及航空物流业的社会经济背景，并具体论述大连ZS物流公司所在区域的航空物流状况。然后着重提出本案例讨论的大连ZS物流公司运营战略所存在的问题，主要包括：1)战略定位模糊与核心竞争力的缺失；2)物流信息系统落后；3)客户满意度下降。第三部分是案例分析，首先对相关的战略理论、运营理论进行综述后，提出物流企业战略管理问题及国内外物流业的发展趋势；

4、然后对大连ZS物流公司进行SsoNormal">　　总之，ZS公司应该基于核心竞争力，实行从传统物流企业向现代物流企业的战略转型，并依据供应链理论建立健全物流信息系统，且以此为基础，进行以客户为中心的服务理念的创新。　　关键词：航空物流；运营战略；核心竞争力；服务创新　　1引言　　1．1研究背景2008年对于大连ZS物流公司的张总来说真不是一个好年头。市场占有率下降、战略定位模糊及核心竞争力的缺失、运作部门物流信息系统严重滞后等一系列问题一直萦绕在张总的心头。再加上由于金融风暴引致的国际业务的急速下滑，一次又一次地把他推到了不得不重新思考公司生存与发展的根

5、本大计问题上来。　　大连ZS物流公司成立于1998年，总公司坐落于中国北方美丽的海滨城市一大连，其分公司分设在沈阳、深圳等地，是大连周水子国际机场从事航空物流的主要企业之一。　　面对日益迅猛的现代航空物流发展和行业竞争者迅速增加的现实局面，如何确定公司的运营战略，确保市场份额，使得企业能得以存活并获得发展，对于大连ZS物流公司而言意义重大。　　物流行业中尤其是航空物流业，在其快速的发展过程中，竞争亦日趋激烈。对于这样一个需要以信息技术和管理效率、品牌力来获得生存与发展的行业，公司运营战略的重要性是无容置疑的。　　在现今的国内外经济环境、快速变换的行业政策和

6、市场状况下，航空物流企业的发展面临着多重的困难，任何一种固定的发展思路和战略定位都不能一次性地解决所有问题。对于市场竞争与市场份额的把握和控制、发展的战略定位、企业核心竞争力的形成及企业管理的现代化与信息化等问题，已经成为该行业中企业发展面临的最新课题。大连ZS物流公司正被这些关乎企业发展的管理难题所困扰着。如何有效的确保在激烈的市场竞争中保持市场份额、如何在复杂的环境下把握市场及明确战略、如何培育核心竞争力、如何完成物流管理系统的信息建设?大连ZS物流公司应如何走出发展的困境?　　诸如此类的若干问题张总一直在苦苦思索着。　　1．2研究意义及目的经济学家称

7、物流为继劳动力、自然资源之后的第三利润源泉，已引起广泛关注。　　从运输方式进行分类，物流可以分为：航空物流、海运物流与陆路物流。大连ZS物流公司就是专业从事航空物流服务的公司。　　1980年，中国航空货邮总运输量仅为8．8万吨，而2003年已经达到219万吨；国际航线的货邮运输量也从1980年的1．4万吨增长到2003年的51．4万吨。据民航总局预测，到2010年，航空货运量将增加到470万吨，平均年增幅为10％。波音公司《中国市场预测》报告指出，中国航空运输市场将以每年7．6％的速度增长，成为仅次于美国的世界第二大民用航空市场。如此光明的市场前景，自然会

8、留给人无限向往的发展空间。　　航空物流公司是中国高速成长的经济所创