探讨2014年我国网上药店发展的问题

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1、探讨2014年我国网上药店发展的问题据中国电子商务研究中心发布的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2010年中国X上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，约占全年社会商品零售总额的3%，预计未来两年将突破10000亿元。2010年国内X上零售的用户规模达1.58亿人。预计未来几年，这一规模仍将迅速持续上升。由此可见，我国X民数量可观、X上购物市场发展迅猛，这对于我国X上药店的发展来说是一个很好的契机。由于发展潜力巨大，各大医药零售连锁公司纷纷开始X上售药，自从2005年京卫大药房正式获得《互联X药品交易服务资格证书》，成为我国第一家合法的X上

2、药店开始，通过查询SFDA数据库得知，截至到2011年9月10日，全国获得《互联X药品交易服务资格证》的有86家，其中面向个人出售药品的X站47家。1我国X上药店发展现状。虽然越来越多的X上药店开始出现，但我国X上药店的发展状况却不尽如人意。据中国医药商业协会发布的数据显示，2010年，我国药品零售市场规模约1739亿元，但X络销售额才刚刚过亿，大多数X上药店还呈亏损状态。《2009年度中国家庭药箱调查报告》显示，我国城市居民购买的家庭常备药品只有4.3%来自于X上购买。相比于1999年最先开展X上药店业务的美国，据MarkMonitor公司2007年的调查报告，美国拥有

3、1800多家X上药店，约占世界范围内X上药店总数的59%，形成了平均1700亿美元的市场规模，美国X上药店业务占美国整个医药流通近30%的市场份额[1]。可见，我国药品X上销售规模与之相比差距巨大。2X上药店经营状况不佳的原因分析。2.1政策瓶颈。在国外，无论是欧美还是日本，都允许X上销售处方药。而在国内，《药品流通监督管理办法》第二十一条明确规定：药品生产、经营企业不得采用邮售、互联X交易等方式直接向公众销售处方药。而销售处方药无论从销售额还是利润上，都大大高于非处方药。其次，不能与医保对接是影响B2CX上药店发展的又一大主要限制。这两大因素直接影响到了X上药店的营业额

4、。2.2消费群体错位。我国X民主要是中青年，一些X上药店的主页设置多是针对此群体，而药品消费金额占总金额50%以上的老年人却因为知识水平和对X络的不信任态度等多方面的原因很少上X[2]，这种上X群体和药品主力消费群体的错位制约着X上药店的进一步发展。加上X上假药横行，消费者缺少辨别非法X站的能力，导致很多消费者对X上购药的不信任。2.3价格优势微弱。有数据显示[3]，X上药店平均折扣率为10%左右。我国的X上药店都是以实体药店为基础成立的，一般X上药店在成立时也是延用实体药店的品牌，因此，线上、线下价格的冲突使得X上药店让利有限。而消费者选择在X上购药很大程度上是由于价格

5、优势，这样加上上X费和运输费，X上购药成本并不比实体店低。2.4X店宣传力度不够。笔者在百度输入X上药店，得到相关结果有2500000个，但前15页只有15个左右。Google搜索结果有1620000个，前15页也只有13个左右的X上药店主页，这说明大多数X上药店在搜索引擎优化这块做得并不到位，这直接影响了许多X上药店的访问量。1232.5物流配送机制不完善。目前，X上药店大多采取门店送货与第三方物流相结合的方式来进行药品配送。但医药物流的特殊性在于，药品有着严格的批号管理，并且有些药品对温度非常敏感，需要冷链配送;此外，一些药品是易碎品，一旦包装损坏，容易造成污染。但我

6、国具有药品配送资质的第三方物流并不多，企业自建物流成本较高，覆盖能力也较低，很容易失去X上交易的优势。2.6经营模式和营销模式的改变。X上药店属于B2C医药电子商务，其交易方式上属于电子商务的范畴，所以经营方式和营销方式与实体药店有很大的不同。目前，我国X上药店缺少医药电子商务专业人才[4]，传统渠道销售经验也阻碍了X上销售的创新。3我国X上药店发展思路。X上药店的健康发展，应遵循我国现有法律和政策的规定，根据电子商务的特点和X上药品零售企业实际情况和经营范围，逐步探索成功的经营思路。　　3.1X上药店与实体药店联动。我国B2CX上药店，都是以强大的实体店作为支撑，这些实

7、体店已在消费者心中有一定的影响力，诸如京卫大药房、上海药房连锁有限公司等，应该把实体店的影响力充分延伸到X络上。例如：可以将实体药店作为X上药店的体验店，顾客可以在实体店里选好药品后直接下单。也可以将实体店作为X上药店的形象店，经营者增加人、财、物的投入，强化对X上药店的宣传推广力度，特别是对用药量大而又应用互联X较少的中老年人更是如此，使实体店品牌的影响力能够有效地延伸到X店之中。另外，实体店店员也要帮助顾客学会区分合法的X上药店和非法的X上药店，增强消费者的信任。在配送方面，每个实体店都有自己的仓库，并有配送覆盖半径，可以