探讨我国网上药店发展的问题和思路论文

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1、探讨我国网上药店发展的问题和思路论文.freelarkMonitor公司2007年的调查报告，美国拥有1800多家网上药店，约占世界范围内网上药店总数的59％，形成了平均1700亿美元的市场规模，美国网上药店业务占美国整个医药流通近30％的市场份额1。可见，我国药品网上销售规模与之相比差距巨大。2网上药店经营状况不佳的原因分析。2.1政策瓶颈。在国外，无论是欧美还是日本，都允许网上销售处方药。而在国内，《药品流通监督管理办法》第二十一条明确规定：“药品生产、经营企业不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药”。

2、而销售处方药无论从销售额还是利润上，都大大高于非处方药。其次，不能与医保对接是影响B2C网上药店发展的又一大主要限制。这两大因素直接影响到了网上药店的营业额。2.2消费群体错位。我国网民主要是中青年，一些网上药店的主页设置多是针对此群体，而药品消费金额占总金额50％以上的老年人却因为知识水平和对网络的不信任态度等多方面的原因很少上网2，这种上网群体和药品主力消费群体的错位制约着网上药店的进一步发展。加上网上假药横行，消费者缺少辨别非法网站的能力，导致很多消费者对网上购药的不信任。2.3价格优势微弱。有数据显示3，网上药

3、店平均折扣率为10％左右。我国的网上药店都是以实体药店为基础成立的，一般网上药店在成立时也是延用实体药店的品牌，因此，线上、线下价格的冲突使得网上药店让利有限。而消费者选择在网上购药很大程度上是由于价格优势，这样加上上网费和运输费，网上购药成本并不比实体店低。2.4网店宣传力度不够。笔者在百度输入“网上药店”，得到相关结果有2500000个，但前15页只有15个左右。Google搜索结果有1620000个，前15页也只有13个左右的网上药店主页，这说明大多数网上药店在搜索引擎优化这块做得并不到位，这直接影响了许多网上药

4、店的访问量。2.5物流配送机制不完善。目前，网上药店大多采取门店送货与第三方物流相结合的方式来进行药品配送。但医药物流的特殊性在于，药品有着严格的批号管理，并且有些药品对温度非常敏感，需要冷链配送；此外，一些药品是易碎品，一旦包装损坏，容易造成污染。但我国具有药品配送资质的第三方物流并不多，企业自建物流成本较高，覆盖能力也较低，很容易失去网上交易的优势。2.6经营模式和营销模式的改变。网上药店属于B2C医药电子商务，其交易方式上属于电子商务的范畴，所以经营方式和营销方式与实体药店有很大的不同。目前，我国网上药店缺少医药

5、电子商务专业人才4，传统渠道销售经验也阻碍了网上销售的创新。3我国网上药店发展思路。网上药店的健康发展，应遵循我国现有法律和政策的规定，根据电子商务的特点和网上药品零售企业实际情况和经营范围，逐步探索成功的经营思路。3.1网上药店与实体药店联动。我国B2C网上药店，都是以强大的实体店作为支撑，这些实体店已在消费者心中有一定的影响力，诸如京卫大药房、上海药房连锁有限公司等，应该把实体店的影响力充分延伸到网络上。例如：可以将实体药店作为网上药店的体验店，顾客可以在实体店里选好药品后直接下单。也可以将实体店作为网上药店的形象

6、店，经营者增加人、财、物的投入，强化对网上药店的宣传推广力度，特别是对用药量大而又应用互联网较少的中老年人更是如此，使实体店品牌的影响力能够有效地延伸到网店之中。另外，实体店店员也要帮助顾客学会区分合法的网上药店和非法的网上药店，增强消费者的信任。在配送方面，每个实体店都有自己的仓库，并有配送覆盖半径，可以将实体店作为网上药店的配送点，方便顾客快速安全取药。3.2采用电子商务的运营模式和销售方式。如前文所述，网上药店毕竟属于电子商务的范畴，随着电子商务的日益成熟，用电子商务的经营方式和方法才能最终解决网上药店的发展和盈

7、利问题。3.2.1多元化经营模式。网上药店经营的是一个电子商务平台，药品只是所有商品中的一种，现在我国网上药店也大多采用多元化经营模式，以药房网为例，它除经营各种药品外，还有家居医疗用品、药膳养生保健品、食品、宠物食品、office护理品、性用品和护肤化妆用品等。但食品、化妆品、宠物食品这些商品，各大网上商城都有经营，网上药店并不具有规模优势和价格优势，所以，可以与药品、保健品、医药器械和性用品等重点经营的商品捆绑销售。另外，对于保健品与成人用品这类毛利较高（高达70%～80%）5的产品重点经营，并对高价销售的商品采用

8、低价促销的手段，开展热卖推荐、特价专区和节日促销等，吸引消费者登陆，增加网上药店的利润和人气。3.2.2SEO优化。可利用SEO优化即搜索引擎优化，网上药店可以通过设计易检索到的网页标题来提高网站的点击率，并可向知名搜索引擎提交赞助费或者竞价排名，使得输入“网上药店”、“网上购药”等关键词后，网上药店的网页能出现在搜索结果尽可能靠