上海市物业管理行业协会

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1、上海市物业管理行业协会上海市物业管理事务中心上海市房地产学校沪物协〔2018〕08号关于开展2018年度上海市物业管理行业职业技能竞赛的通知各区房地集团、962121物业服务呼叫中心、房屋维修应急中心、物业服务企业、白蚁防治企业：为进一步推动实施《上海市住宅小区建设“美丽家园”三年行动计划（2018年-2020年）》，根据市建设交通工作党委和市房屋管理局关于开展行业立功竞赛的总体要求，决定在本市物业管理行业开展2018年度“职业技能竞赛”活动。现将有关事宜通知如下：一、竞赛宗旨以习总书记提出的“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”，以建设“美好家园”

2、为己任，把技能比武活动作为抓队伍、树新风、强素质、促发展的有力抓手，激励广大从业人员弘扬“勤劳、敬业、诚信、奉献”的职业情操和-37-“辛苦我一人、方便千万家”的行业精神，积极为城市综合治理作贡献，通过技能比武，进一步提升从业人员服务技能，展示物业行业的专业形象和精神风貌。二、竞赛内容2018年上海物业管理行业职业技能竞赛参赛主体包括962121物业服务呼叫中心、房屋维修应急中心、全市各物业服务企业。竞赛活动设物业管理员、维修电工、水电工、白蚁防治工以及平台话务员五个竞赛项目。三、竞赛安排本次竞赛共分宣传准备、组织实施和总结表彰三个阶段。第一阶段（201

3、8年4月3日至4月15日）宣传准备各参赛主体要成立竞赛领导和工作小组，明确责任人，广泛开展动员，宣传活动的重要意义和作用，研究制定本单位各竞赛项目参赛选手的推荐、选拔方案。第二阶段（2018年4月16日至6月10日）组织实施市物业协会、市物业中心和市房地产学校具体组织本次竞赛活动。负责所有参赛选手报名，根据竞赛活动的具体要求（详见附件1），组织好参赛单位和个人的辅导、练兵和竞赛工作。第三阶段（2018年6月11日至6月30日）总结表彰6月中旬，市物业协会将推送物业管理员、维修电工获得前3名的选手参加由中国物业管理协会组织的“-37-第二届全国城乡建设行业

4、物业管理职业技能竞赛”。6月底，将组织“上海市物业管理行业职业技能表彰大会暨夏令热线启动仪式”，对在本次竞赛中获得有关奖项的集体、个人以及单位给予表彰。四、竞赛要求各单位要认真做好竞赛活动的组织实施工作。一是要高度重视，加强组织领导，做好宣传和动员工作，增强职工参与活动的积极性；二是要保证质量，落实专人对组织实施过程进行把关，避免出现走过场和流于形式的情况发生，确实起到提升职工技能水平的效果；三是要善于总结和提炼，力争将活动中发现的好的技术和方法进行总结提炼，上升为经验，在更大范围内推广应用，促进整个行业的发展进步。五、组织保障本次活动由市物业协会、市物

5、业中心、市房地产学校联合成立组委会，组委会办公室设在市物业协会。联系人：盛昊飞、苗琳琳；联系电话：64376326、64375790；联系地址：徐汇区复兴中路1333弄7号。附件：1.各工种的竞赛要求及报名比赛时间2.上海市物业管理行业职业技能竞赛报名表3.上海市物业管理行业职业技能竞赛单位报名汇总表-37-（此页无正文）上海市物业管理行业协会上海市物业管理事务中心上海市房地产学校2018年4月3日抄送：中共上海市城乡建设和交通工作委员会，上海市住房和城乡建设管理委员会，上海市房屋管理局，中国物业管理协会。上海市物业管理行业协会办公室2018年4月3日印

6、发（共印10份）-37-附件1：上海市物业管理行业职业技能竞赛具体要求一、竞赛程序本市物业行业职业技能竞赛分预赛和决赛两个阶段进行。二、竞赛项目1、物业管理员（1）竞赛工种：物业管理员（2）竞赛条件：与物业服务企业签订劳动合同，在物业管理项目担任项目经理或拟任项目负责人；相关从业时间3年以上。已获得“全国技术能手”和“全国住房城乡建设行业技术能手”荣誉称号的选手，不再参加今后举办的同一工种竞赛。（3）报名时间：4月11日-4月30日（4）活动安排：预赛时间暂定为5月份，地点暂定为上海市房地产学校；决赛由中国物业管理协会统一组织，具体安排另行通知。（5）报

7、名方式：各单位应落实一名竞赛联系人，牵头组织统一报名。竞赛报名表通过协会网站下载，按要求填写完成后交至协会秘书处或发送到指定邮箱。（6）联系方式：联系人：苗琳琳，电话：64375790、13524648867；邮箱：1277599818@qq.com。（7）竞赛形式：-37-上海市物业管理行业物业管理员职业技能竞赛由理论知识考核和实际技能考核两部分组成。理论知识考核和实际技能操作考核两项成绩均按百分制，合并计算总成绩，其中理论知识成绩占30%、实际技能操作成绩占70%。理论知识采取闭卷书面考试形式，题型有单项选择题和多项选择题，总题量75题。其中单项选择

8、50题，多项选择25题。考试内容主要包含物业管理基本制度与政策、物业管理实务、不