打造完美职场形象-商务礼仪-通

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1、主讲人：打造完美职场形象前言在紧张忙碌的岗位上，因工作关系，我们不可避免地要与同事或陌生人频繁接触，一个人除了在职业生涯中具备专业知识和技术外，还应注重日常行为中的文明礼仪，彬彬有礼的言行举止，不仅是个人涵养的体现，也是企业形象文明的窗口，公司倡导的以人为本的现代礼仪精神，一定能够成为企业礼仪形象的风范。礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。简单的说就是表示敬意、友好和善意的各种礼节、礼貌和仪式。一、礼仪的概念二、现代礼仪的职能1、塑造形象：包括塑造个人形象和组织形象两个方面。2、沟通信息：包括三种类型：一种是言语礼仪一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。3、联络

2、感情：最重要的感情特征是真诚。4、增进友谊：付出真诚的心，获得温暖。三、现代礼仪的原则1、真诚尊重的原则：表现为不说慌、不骗人、不侮辱人，对他人的正确认识，尊重他人。2、平等适度的原则：表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，不要傲视一切，目中无人，更不要以貌取人，在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四，既要热情大方，又不能轻浮，要自尊而不自负，坦诚而不粗鲁。3、自信自律的原则：自信是一份很可贵的心理素质，一个充满自信的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方。4、信用宽容的原则：守时守约,不要轻易许诺，失信于人，宽容是一种较高的境界，容许别人有见解的自由，

3、站在对方的立场去考虑一切。四、商务礼仪个人形象社交礼仪办公礼仪个人形象之仪容篇小辞典：仪容，简单讲是指人体不需要着装的部位，主要是面部，广义上还包括头发、手部，以及穿着某些服装而暴露出的腿部。必须遵循的原则一、干净、整洁与卫生。二、修饰避人。如何展现积极健康的仪容1、整洁的发型头发是每个人身体的制高点，也是被他人注视第一眼时断难“错过”的地方。基本要求是：干干净净，整整齐齐，长短适当，发型简单大方、朴素典雅。A、干干净净勤洗发、勤理发，努力使自己的头发保持清洁卫生的状态。精心修理的头发会使交往对象发现你是“有备而来”能让其受宠若惊。走在“时代前列”的同时，不要“雪花飘飘”。

4、如何展现积极健康的仪容B、整整齐齐一定要把头发“按部就班”的梳理“到位”，不允许蓬松凌乱。适当使用美发用品加以固定，惟其整齐，才有干净可言。C、长短适当在长度方面，有一个特殊的要求：宜短，不宜长。可参照的数据男士头发以6厘米左右为佳。前不盖额，后不及领，侧不掩耳。如何展现积极健康的仪容女士头发的长度相对“宽松”一些，最好不要长过肩部或挡住眼睛。若确实对潇洒飘逸的长发“情有独钟”可以长些，但在正式场合则必须将长发梳成发髻，盘在头上。D、简单大方、朴素典雅在商务活动中发型应当传统一些，保守一些，规范一些，且勿过分新潮，过分怪异，过分“个性化”。男士发型小贴士青年式可使男士看上去

5、精力充沛，板寸式可以突出男士坚强刚毅的气质，背头式可使男士显得儒雅大气，西装式可以让男士们看起来气度不凡，分头式可以让男士潇洒帅气，平头式可以表现男士的朴实无华，……它们都可供你选择。如何展现积极健康的仪容技能描述：2、对面部的要求商务礼仪中对面容最基本的要求是：时刻保持面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。具体不同部位来说：眼部：1）清洁2）修眉3）墨镜，戴墨镜出现在商务场合，会显得不伦不类，有拒人千里之外之嫌。如何展现积极健康的仪容耳朵：1）保洁2）耳毛，个别人士耳毛长得较快，当耳毛长出耳孔之外时，就应进行修剪。鼻子：1）干净2）鼻毛嘴部：1）清洁口腔。牙齿洁白，口

6、腔无异味，是对口腔的基本要求。另外在重要应酬前忌食蒜、葱、韭菜、萝卜、腐乳等可让口腔发出刺鼻气味的东西。2）清除胡须3）禁止异响如何展现积极健康的仪容脖颈：1）清洁2）护肤3、对手臂的要求手臂的修饰，可以分为手掌、肩臂和汗毛三个部分。手掌——手臂的中心部位，手语的关键部位，对其修饰必须做到1）干净2）修剪指甲3）健康肩臂——在正式商务场合中，手臂，尤其是肩部，不应裸露在外汗毛1）当个别女性手臂上汗毛生长过浓或过长时，采取适当方法脱毛2）在他人面前，尤其是外人或异性前，腋毛不应所见，否则，即为失礼。女士尤为注意。如何展现积极健康的仪容4、对腿部的要求腿部的修饰，主要应注意

7、脚部、腿部和汗毛三部分。脚部1）裸露。在正式社交场合不允许光脚穿鞋子，也不能穿使脚暴露的鞋子（拖鞋、凉鞋）2）清洁3）脚趾，勤修指甲腿部1）正式场合，不允许男士穿短裤2）正式场合，女士可穿长裤、裙子，但不得穿短裤，或是暴露大部分大腿的超短裙。3）女士在正式场合穿裙子时，不允许光大腿不穿袜子，尤其不允许袜子以外的部分暴露于裙子外。如何展现积极健康的仪容汗毛1）男子成年后，一般腿部汗毛比较重，所以正式场合不允许穿短裤或卷起裤管。2）女士腿部汗毛如果过浓，应脱去或剃掉，或穿深色丝袜，加以遮掩。牢记：修饰仪容包括三部分：面