护士工作压力分析及对策

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1、护士工作压力分析及对策【摘要】护士因其职业性质、特殊的环境氛围、超负荷的工作和社会公众理解支持不足等因素而承受着高于一般职业的工作压力，如果调整不当就会出现一系列身心问题，工作效率降低。护士要有正确的价值观面对现实，提高适应能力及自身的业务素质，善于调整心态，尽可能减少压力因素的侵袭，当压力来临时要寻找正确的宣泄方式并寻求外界的支持。【关键词】护士;工作压力;分析;对策1护士工作压力的构成1.1工作方面1.1.1工作性质：护士要面对来自抢救时间紧、技术要求高、相对难度大、家属期望值高等压力。1.1.2工作时间：护士值夜班，其生物钟被打乱，对健康不利，夜班工作量大，且很多患者易在夜间死亡，造成心

2、理高度紧张和身体疲劳。1.2人际关系：医疗和护理是一项合作性很强的工作，各方面都需要配合，要处理好护护、护患、医护及患者家属的关系。即使遇到歪曲现实、情绪激动，甚至痛骂护士的患者，护士也必须保持平和、冷静、理解的心情并帮助解决问题。此外，有时要面对护理管理者的理解支持少、批评多以及与医生的矛盾冲突等，要处理好这些关系，护士要付出更多的心力和体力。1.3情感方面易受到挫折：社会上始终存在着重医轻护，且常遭到患者的误会，得不到同行的同情，护士的付出往往得不到重视和认可，奖金和福利与医生的差距较大，晋升及继续深造的机会较少，护士的贡献未被社会完全承认〔1〕，这些都降低了护士的工作积极性。1.4职业需

3、求高标准、高质量的护理方面的压力1.4.1整体护理：以病人为中心，提高护理服务质量，对护士提出更高、更全面的要求。人们就医需综合素质高、业务熟练、多边学科集一身的护理人员。这就要求现有的护理人员强化学习，掌握，提高并实践，而这一需求需在长期有条件的教育培训下逐步形成。1.4.2《医疗事故处理条例》、医疗制度改革、职称聘约管理制、医疗纠纷，高风险职业的压力。1.5自身损伤方面的压力：护士为医院的易感人群，源自于经常密切接触患者，包括已确诊和潜伏期的传染病员。各种护理操作过程中，常有自身损伤现象发生，如割破手指、抽血、穿刺伤、血源的感染因素等，另外对带有各种病毒的辅料、污物的处理过程中，都不可避免

4、损伤。1.6来自社会方面的压力产生的自卑感：受片面看法的影响，认为社会地位低、伺候人、收入低。加上有些带有偏见的领导不重视护理工作，认为护士从事的是低廉的劳动，造成护士们普遍的压抑、自卑心理，觉得不被理解。2应对措施2.1以崇高的职业道德正确面对：干一行，爱一行。病人是弱势群体，以人为本，热爱自己的护理职业，提高自己的思想境界，充满信心，以积极的态度看待护理事业的发展。护理是一门独立的学科，但涉及多门的学科，科研、高科技也在不断渗透，护士们应看到蓬勃发展的护理事业的发展前景。2.2医院管理层的支持与重视2.2.1单位领导要注意对护士的人性化管理，事事从假如我是护士的角度考虑，理解护士的心情，对

5、待护士的缺点和错误要态度诚恳、耐心教育。2.2.2各方面主管领导应看到护士工作的重要性、经济效益和社会效益，医疗事业发展离不开护士们的辛勤劳动。为护士们创造条件，护理管理人员合理分工、量化。创造良好的工作环境，保持设备、工具先进性，省时、省力、优效，才能更好发挥护士的积极性。2.2.3提供多渠道的继续深造机会，提高护士的知识层面，有利于提高护士社会地位及工作能力。2.3合理配备人力资源，减轻护士工作压力：增加护士编制，合理调配人员，设法改善护士的待遇和地位，对脏、苦、累、差及护理任务繁重的科室给予一定的政策倾斜，如增加护理岗位补贴等，体现护士劳动的价值，以充分调动护士的工作积极性。2.4加强内

6、部服务意识：注重人性化管理，主动关心、帮助护士妥善处理婚恋、工作、学习之间的关系。开展新知识、新业务的学习，鼓励护士参加各种继续教育、学历教育，工作中善于发现她们的闪光点，及时给予鼓励，塑造良好的职业心态，争取社会的支持。提供深造的机会，提高护士的知识层次和待遇。2.5增强法律意识：在职业中学法、懂法、用法，遵守各项规章制度，运用法律知识保护自己。2.6采取自我身心放松：缓解工作生活压力，如进行深呼吸训练、放松训练、看轻松愉快的节目、听音乐及游览大自然的美丽景色，使紧张情绪得以松弛和宣泄。同时要加强营养，保证充足睡眠，进行体育锻炼，以保持机体良好的功能状态，增加机体抵抗力。2.7充分运用心理防

7、御机制：调动护士的主观能动性，树立正确的职业观和价值观，正确认识竞争对护理事业的推动作用；改变认知评价和价值观念，消除不平衡感觉；工作中善于调整心态，多给自己传递积极的信息，合理安排工作和生活，有计划的交替体力和脑力劳动，缓解压力；运用人际交流技巧，增加护患和医护之间的交流和沟通，减少矛盾和冲突。3提高护士自身应对能力3.1增强自信心，树立终身教育的思想。自信可增加个体对压力的抵抗力，护士对自己充