2014酒店培训服务员工作计划

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1、2014酒店培训服务员工作计划【摘要】工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。特意为大家整理了2014酒店培训服务员工作计划，欢迎阅读。2014酒店培训服务员工作计划一：培训期间要求工装整齐，人员整齐。二：培训期间不允许佩带/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。三：培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。四：培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。培训时间60分钟15分钟：全员形体培训：要求跨立要领{其中考核个别房间价位}15分钟：贯彻服务员领位礼貌用

2、语。30分钟：培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形体}领位礼貌用语：一、晚上好，欢迎光临黄金北岸。二、贵宾几位，有预定的房间吗?三、贵宾您好，订房人贵姓或尾号是多少?四、贵宾您好，为您安排中包可以吗?五、房间价位348元，这后不开发票278元，您看可以吗?六、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。七、楼层接待贵宾几位!八、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。九、贵宾您好，您的房间这边请。十、您的房间到了，祝您玩的愉快。VT对客语言：A,晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾几位有预定

3、的房间吗?B1.五位给我安排个房间.A1.贵宾您好为您安排中包可以吗?中包价位348元折后不开发票278元，您看可以吗?B2.有房间211在哪?A2.贵宾您好，请问订房人贵姓或是尾号是多少?{顾客说明信息后，服务员与主接核实确定房态}A贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来.AX楼层接待贵宾几位?C收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾您好，您的房间里面请，您的房间到了，祝您玩的愉快!以上就是由为您提供的2014酒店培训服务员工作计划，希望给您带来帮助!