基于“融知―发酵”模型的用户知识获取协同机制研究

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1、基于“融知―发酵”模型的用户知识获取协同机制研究[摘要]生物学的发酵理论与知识管理的知识生长有相似之处。用户的知识获取可通过“融知―发酵”的过程实现。“融知―发酵”模型包括知识组织战略、知识酶、知识母体、知识发酵环境和协同管理五大基本要素，由发酵结构和协同结构两大部分构成，中心环节是知识发酵和协同，以此为基础，用户知识获取的实现是在明确用户知识缺口的基础上，通过填补用户知识缺口，融汇整合与其他信息服务机构的资源，以地图服务的方式揭示协同资源的分布，以及通过嵌入用户环境实现与用户的协同管理。“融知―发酵”模型是图书馆获得生产效率、柔性和创新性，从而谋取核心竞争力的有效途径

2、。中国4/vie　　[关键词]融知―发酵；知识获取；知识消费；知识服务　　[中图分类号]G25576[文献标志码]A[]1005-6041（2016）-0001-06　　随着现代科学技术的飞速发展、人们的物质生活和精神生活水平不断提高，知识消费也成为一种趋势，大众对知识服务的需求呈现出多样化、个性化的显著特征。知识成为经济发展的重要影响因素，信息技术的广泛应用加速了知识传播的速度和范围，拥有对知识的获取、创造、共享、传播和利用的能力是竞争实力的表现，尤其是知识存量、知识的吸收能力和利用能力，协调好这些能力就能实现知识的优化。国家创新体系中重要组成部分的图书馆，在知识管理

3、中承担了为用户交换和获取知识信息的责任，满足于用户胜任国家创新主体的知识需要。　　生物学的发酵是指菌种在适当的温度、湿度环境下，在营养液、生物酶的作用下，繁衍、进化（或遗传或变异）、生长的过程。生物发酵的理论运用到知识管理领域同样适用，与生物的进化发展一样，新知识的产生是在旧知识的基础上，继承发展起来，积极、活跃地动态生�L，姑且将新知识的生长称之为“知识发酵”[1]，即知识组织机构通过有计划、有步骤的领导、组织、协调、管理，将新思维、新创意进行内部消化的过程。在这个过程中，这些新思维和新创意经过进一步的选择、转化、演进并融合，成为新的有用知识。先进的科学技术手段，知识

4、共享的空间环境，有利的制度、文化等组织环境是促进知识发酵的前提。图书馆将不同领域的知识、技术与文化有机地融合起来，可创造新的有用知识，发挥知识的效用，为社会服务，从而实现知识的发酵。　　1问题的提出　　所谓融知，是指知识的收集和获取，它是知识创造的基础和前提，发酵是知识增长的过程，是融知的结果和目的[2]。“融知―发酵”的核心思想具有生物学的“生命性”，对信息机构的知识管理组织方式和管理模式有积极的影响，对用户的个体在学习不同领域的知识过程中，找到适合自己与外界的知识转化、交流与分享，相互学习，彼此协作同样有很好的帮助。组织是为了完成共同目标的利益协作，协同则是促使组织

5、进化和发展的各种内外因素之间的竞争与合作的有序发展。图书馆作为知识共享的机构组织，长期以来，一直存在着重藏轻用，藏而不用的痼疾，资源的闲置与用户的知识需求不对等的矛盾日益加剧，用户知识需求的各种诱发很普遍，图书馆对用户的知识需求管理多半处于自发或自觉的状态，能完全地评估用户的知识需求的不多，缺乏对馆藏的知识体系的合理性和完备性进行理性的分析和评价。信息时代，知识存量越大者，越具有较强的竞争优势。如何能让用户相互协作，有效地整合知识为他们所用，是现代图书馆在知识管理方面亟待解决的一个实际问题，因此，本文借鉴“融知―发酵”的理论，探讨图书馆如何有效地开发和利用知识资源，使用

6、户知识获取方式更加快捷和高效，进而促进图书馆的知识组织战略、组织结构和管理模式更加完善。　　2“融知―发酵”的模型与协同要素　　21“融知―发酵”的内涵　　类似于生物发酵的基本原理，知识的生长过程也是同样道理。知识获取是人的一种求知主动性活动，知识消费活动需要人的参与，在知识消费活动中激发了人们对知识产品和服务的渴求，这个需求过程与生物发酵过程有很大的相似之处，因为知识发酵需要知识菌株、知识母体、知识酶、知识发酵吧、知识技术、环境和规则诸要素[3]，这些要素通过人与知识组织机构之间的消费知识实现了“融知―发酵”，知识共享的动力把知识消费与用户知识获取融合并协同发展起来。

7、这种知识生长与转化的“融知―发酵”过程，诠释了人们学习知识，适应知识消费活动的知识需要。　　当用户参与知识消费活动前，对知识产品和服务进行了解、学习、消化、交流、观察等，获取必要的消费知识是一个社会互动的过程。事实上，这个过程也是个人的“融知―发酵”。知识消费活动是用户与信息组织之间协同进行的知识管理转化，产生一定效益的社会现象，利用融知―发酵这样的方式，有效地整合技术和方法，提高用户的知识结构、组织方式，以及知识管理模式，以此提高知识消费的水平和能力。　　22“融知―发酵”模型的引源　　作为一种新兴的研究理论，“融知―发酵”给知识管理的