《零售与批发》ppt课件

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1、第十四章零售與批發本章大綱第一節零售車輪理論第二節零售商的分類第三節零售商的主要型態第四節無店舖零售第五節零售商的零售組合第六節零售業的趨勢與挑戰第七節批發商學習目標零售車輪理論的內涵為何？零售如何分類？零售商的主要型態有哪些？什麼是無店舖零售？無店舖零售有哪些形式？零售商的零售組合為何？零售業的未來趨勢與現在面臨的問題為何？批發商的類型有哪些？批發商的批發組合為何？零售車輪理論是用來對新型態零售商的出現、發展與轉換加以解釋的一種理論。假設零售商都是以低姿態、低毛利及低價位的營運型態來進入市場，但是最後都會變成高成本和高價位的零售商。零

2、售車輪理論的要點新的零售型態早晚會被更新的零售型態替代，沒有永遠成功的零售型態。新的零售型態隨著其成功，會慢慢失去其當初賴以成功的優勢。圖14-1零售商的分類方式依所有權和運作基礎依服務等級基礎依產品種類基礎依價格基礎零售商分類獨立零售商連鎖店特許權零售商完全服務型零售商自助服務型零售商專賣的特殊零售商全商品零售商按建議售價零售商不按建議售價零售商零售商的主要型態購物中心百貨公司專賣店便利商店超級市場量販店倉庫俱樂部切貨販賣店工廠直營商店表14-1各種零售型態的特性零售的類型產品組合深度產品組合廣度價格服務水準毛利購物中心百貨公司專賣店

3、便利商店超級市場全產品線量販店量販型專賣店倉庫俱樂部切貨販賣店工廠直營商店深深深淺中中深中淺狹很廣很廣狹狹～中中廣狹廣中狹中～高高高高中低低低低中高高高低低低低低低高中～高高高中～高低低低低低中圖14-2零售主要型態的相關位置產品組合的廣度廣全產品線量販店超級市場狹切貨販賣店便利商店工廠直營商店專賣店量販型專賣店百貨公司倉庫俱樂部購物中心淺深產品組合的深度無店舖零售自動販賣機直銷地攤直效行銷直效行銷郵購信函型錄行銷電話行銷電視購物網上購物零售商的零售組合界定目標市場零售組合的選擇零售組合的選擇產品的提供推廣策略合適的地點零售價格零售賣

4、場的布置銷售人員的服務零售所面臨的未來挑戰顧客流失的挑戰通路關係的挑戰零售科技的挑戰零售道德的挑戰國際化的挑戰圖14-3批發商的分類批發商批發盤商經紀商與代理商完整服務的批發商部分服務的批發商經紀商代理商製造代理商銷售代理商佣金商批發商的批發組合目標市場產品通路價格推廣