家宽故障处理案例汇总1_互联网_it计算机_专业资料

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1、山东移动2015年家宽故障处理案例汇总山东移动2016.1.13目录一、互联互通-路由疏通、出口调整3（一）、北极星火力发电网网页及子网页大部分时间无法登录3（二）、高密司法局网站打不开4（三）、无法正常玩魔域游戏5（四）、网站http//:store.steampowered.com/加载不完全8（五、网页浏览频繁卡顿感知极差，有时出现网页加载慢现象。11（六）、苹果刷机软件与服务器数据交互失败12（七）、新天龙八部游戏掉线13二、接入网侧-OLT、ONT问题15（一）、流氓ONU，上网频繁掉线15（二）、光猫型号错误，导致无法激活开通16（三）、同P

2、ON口光猫下挂达上限（128个），光猫无法成功注册17（四）、光猫SN号未正常写入设备，注册开通失败19（五）、流氓ONU导致，批量光猫下线21（六）法兰连接问题，导致用户光猫掉线22（七）、PON口问题，导致用户光猫下线23（八）、PON口问题，导致无法上网24（九）、OLT版本问题，导致651故障25（十）、流氓ONU，导致批量用户无法上网26（十一）、同PON口下不同设备间光功率相差超过15dB用户掉线28（十二）、OLT上行链路问题电脑打不开网页或打开网页速度极慢28三、城域网侧-数据配置问题30（一）、pppoe宽带业务无法正常使用，拨号时主要

3、提示错误67630（二）、AAA绑定问题，频繁掉线31（三）、正常认证，但无法正常访问网页32（四）网管dba-profile-id保证带宽设置问题，测速不达标33（五）、MLPPP组配置问题，网速非常慢34（六）、boss侧与AAA侧未同步，错误代码69135四、用户侧-外接设备（路由器等）问题37（一）、路由器功率问题，网速慢37五、附录（17地市和TV案例接口人）38一、互联互通-路由疏通、出口调整3（一）、北极星火力发电网网页及子网页大部分时间无法登录4（二）、高密司法局网站打不开4（三）、观察者网站www.guancha.cn无法登录6（四）、

4、海达电子商务商城www.4006903300.com访问卡顿8（五）、极盛信息交易服务器卡顿9（六）、无法正常玩魔域游戏11（七）、事业编网站www.shiyebian.net无法登录15（八）、青州市房地产信息网无法打开16（九）、网站www.chaguwang.cn无法打开17（十）、代码信用信息平台http://xypt.daima.sd.cn/使用卡顿19（十一）、网站www.s8youni.com无法打开20（十二）、网站www.vk.com无法打开21（十三）、网站http//:store.steampowered.com/加载不完全23（十

5、四）、民声网站ms.shouguang.gov.cn无法登录25（十五）、网页浏览频繁卡顿感知极差，有时出现网页加载慢现象。27（十六）、苹果刷机软件与服务器数据交互失败28（十七）、威高公司邮箱mail.weigaogroup.com无法打开29（十八）、新天龙八部游戏掉线30二、接入网侧-OLT、ONT问题35（一）、流氓ONU，上网频繁掉线35（二）、光猫型号错误，导致无法激活开通36（三）、同PON口光猫下挂达上限（128个），光猫无法成功注册37（四）、光猫SN号未正常写入设备，注册开通失败38（五）、流氓ONU导致，批量光猫下线41（六）法兰

6、连接问题，导致用户光猫掉线42（七）、PON口问题，导致用户光猫下线42（八）、PON口问题，导致无法上网43（九）、OLT版本问题，导致651故障44（十）、流氓ONU，导致批量用户无法上网45（十一）、同PON口下不同设备间光功率相差超过15dB用户掉线47（十二）、OLT上行链路问题电脑打不开网页或打开网页速度极慢48三、城域网侧-数据配置问题49（一）、pppoe宽带业务无法正常使用，拨号时主要提示错误67649（二）、AAA绑定问题，频繁掉线51（三）、正常认证，但无法正常访问网页52（四）网管dba-profile-id保证带宽设置问题，测速

7、不达标53（五）、MLPPP组配置问题，网速非常慢54（六）、boss侧与AAA侧未同步，错误代码69155四、用户侧-外接设备（路由器等）问题57（一）、路由器功率问题，网速慢57五、附录（17地市和TV案例接口人）58一、互联互通-路由疏通、出口调整（一）、北极星火力发电网网页及子网页大部分时间无法登录1、故障现象：某用户反映北极星火力发电网网页及子网页大部分时间无法登录，偶尔能够打开，经证实该网站使用联通、电信宽带可以正常使用。网站正常登陆时页面如下图所示：2、原因分析：用户反映北极星火力发电网无法登录是单个网站问题，首先确定是不是因为移动有线宽带

8、原因导致该网站不能登录，测试得知带宽、网站加载、视频下载均正常，则排除本地宽带原