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1、《旅游心理学》复习思考题一,判断题1,就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.(错)2,单一性需要指人们在期望出现某一事情的过程中不再遇到意料之外的事情,寻求平衡,和谐,没有冲突和可预见性的心理需要.(对)3,人们进行行为决策的第一步是寻找信息.(错)4,复杂性的生活环境容易造成人心理上的"恐惧".(对)5,旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度.(错)6,来源于个人社交环境的信息可以弥补旅游者的知觉漏失现象.(错)7,记忆是人们关于世界一切知识的最初源泉(错)8,人们解决旅游问题所需的信息主要来源于个人社交环境.(对)9,输入新知识是改变人们态度最有效的方法
2、之一.(对)10,领导方式是指领导者在思想上和工作上所表现出来的态度和行为.(错)11,在旅游企业中,员工的情绪越高,工作效率就越高(错)12,员工的焦虑程度会影响工作效率,因此,焦虑程度越低,工作效率就越高(错)13,研究表明,压力与工作效绩呈明显的斜线关系(错)14,群体士气越高,工作效率就越高(错)15,内容型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行为的心理过程的理论(错)16,马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是安全需要(错)17,父母自我状态在人格结构中扮演疑虑者的角色.(对)18,人的认识过程的最高阶段是想象(错)19,服务质量的优劣关键在于从业人员的素质(对)20,诱导
3、就是想方设法让人相信自己而采取行为人进行(错)21,在组织理论指导下,经过组织设计而形成的相对稳定的结构模式是组织结构.(对)二,名词解释1,旅游心理学2,感觉3,知觉4,晕轮效应5,首次效应6,行为7,需要8,旅游目标9,旅游消费态度10,人格11,旅游消费服务12,客我交往13,投诉14,群体规范15,群体压力16,领导艺术17,组织18,诱导19,群体内聚力20,领导方式三,选择题1,旅游活动的主体是(B)A,旅游从业人员B,旅游者C,旅游企业管理人员D,旅游开发商2,旅游业成败的关键是(D)A,旅游开发行为B,旅游服务行为C,旅游消费行为D,旅游管理行为3,人的心理产生的物质基础是
4、(C)A,客观现实B,主观意识C,大脑,D,认知能力4,旅游消费心理的源泉是(B)A,主观意识B,客观现实C,旅游消费行为D,旅游需要5,心理学研究认为:人的行为是(B)A,人的个体特性的函数B,人的个体特性和周围环境特性的函数C,人的周围环境特性的函数D,与人的个体特性和周围环境特性无关6,一般性决策对信息的要求(A)A,低B,高C,中D,可高可低7,一位女士在逛时装店时被一套独特有时装吸引而作出购买决定,其决策方式是(D)A,重大性决策B,规范性决策C,一般性决策D,瞬时性决策8,旅游消费活动的基础和购买行为形成的前提是旅游者的(B)A,情感过程B,认识过程C,学习过程D,意志过程9,
5、旅游消费行为的"侦察兵"是旅游者的(C)A,思维B,感觉C,知觉D,想象10,人们关于世界一切知识的最初源泉是(B)A,知觉B,感觉C,思维D,记忆11,人的认识过程的最高阶段是(D)A,感觉B,知觉C,想象D,思维12,人的个性结构中的动力系统是人的(B)A,个性心理特征B,个性倾向性C,需要D,动机13,一个人的个性心理特征中最重要最显著的心理特征是(D)A,能力B,气质C,需要D,性格14,一个在社会生活中逐渐形成的思想倾向是(D)A,个性心理特征B,信念C,世界观D,个性倾向性15,旅游者的个性心理特征具体在一个人身上,表现为他的(A)A,气质,能力和性格B,需要,动机和兴趣C,理
6、想,信念和世界观D,需要,信念和价值观16,促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是(C)A,旅游目标B,旅游动机C,旅游需要D,旅游兴趣17,马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是(C)A,安全需要B,自我实现需要C,生理需要D,社交需要18,马斯洛认为人生追求的最高目标是(A)A,自我实现需要B,社交需要C,安全需要D,尊重需要19,人的生理需要的社会保障是(A)A,安全需要B,社交需要C,成就需要D,尊重需要20,选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其(B)A,多样性需要B,单一性需要C,稳定性需要D,复杂性需要21,朝圣体现的旅游动机是(B)A,健康动机B,寻求精神价值
7、动机C,自我实现动机D,社交动机22,旅游动机产生的两个必备条件是(C)A,个人收入和闲暇时间B,旅游商业环境和个人社交环境C,旅游需要和外在刺激D,信息与学习23,在态度的组成要素中最稳定的因素是(B)A,认知成分B,情感成分C,意志成分D,意向成分24,态度形成的基础是(A)A,认知成分B,情感成分C,意志成分D,意向成分25,在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是(C)A,儿童自我状态B,家长自我状态C,成人
