信息资源共享系统绩效评估要素的分析与确定

《信息资源共享系统绩效评估要素的分析与确定》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、信息资源共享系统绩效评估要素的分析与确定［摘要］在国内外关于信息资源共享系统绩效评估要素研宄基础上，归纳系统观、资源观和功能观三种不同视角的要素分析，提出利用统计标准和利用模型是两种确定信息资源共享系统绩效评估要素的主要方法。依据不同视角和不同方法的特点，信息资源共享系统绩效评估可根据不同的评估目标综合应用多种视角并采用两种方法兼具的评估策略。［关键词］信息资源共享系统绩效评估要素指标体系［分类号］G250.7对信息资源共享系统实施绩效评估需要科学地确定评估的要素，以便设计系统的信息资源共享系统绩效评估指标体系。对于信息资源共享系统这个特定的绩效评估对象而言，其要素

2、的确定因不同的视角而不同。综合不同视角的要素加以分析和优化，并选择合适的要素确定方法，是形成信息资源共享系统绩效评估指标体系的关键，也是绩效评估指标体系兼备科学性和合理性的必要保证。1不同视角的信息资源共享系统绩效评估要素分析1.1系统观的信息资源共享系统绩效评估要素从系统观出发确立信息资源共享系统的评估要素是围绕着整个系统的功能、运行和管理确立的，也是以系统为绩效评估对象最常用的角度。在信息资源共享系统绩效评估已有的研宄中，McClure率先从信息资源共享系统的构成要素（技术基础设施、内容、服务、支持、管理）出发，运用“六大”信息资源共享系统的绩效评估要素，要涵盖

3、上述五个系统构成要素，并确保可以用量化的指标来表达：①用户__利用信息资源共享系统网络的用户数量、类型和频次;②成本——花费到信息资源共享系统实际运作的财政资本的数量和类型；③系统网络传输__整个信息资源共享系统传输的数量和类型；④利用__支撑信息资源共享系统运作的利用数量和类型；⑤服务__信息资源共享系统所提供的服务和实际的利用；⑥支持__信息资源共享系统管理者为用户利用所提供帮助的类型。国内也有学者将图书馆联盟的绩效评估要素确定为读者满意度、服务效果、信息获取、联盟敏捷性、盟员合作能力、联盟效益六个要素，其中前三个为定性指标，后三个为定量指标。系统观的信息资源共

4、享系统要素确立的关键是如何将评估的要素覆盖到信息资源共享系统的各个方面，用静态的要素反映绩效动态的变化以及如何确立要素之间的关系来反映和体现评估的目标。1.2资源观的信息资源共享系统绩效评估要素我国学者在20世纪90年代就己对文献资源共享从系统角度进行了分析，研宄将文献资源共享按照其所涉及到的文献生产、供应、采集、加工、贮存和开发利用等环节，划分其子系统，只有当各子系统相互联系、协调运行时，文献资源共享系统才能发挥其最佳的整体效益。这种以资源建设为出发点的思想，从某种意义上，影响着信息资源共享系统绩效评估的要素界定。由于信息资源的共知与共用是信息资源共享的核心内容，

5、有的学者从信息资源共享系统资源体系的角度出发，将实现便利地共知与共用视为文献资源共享服务的出发点和落脚点，并将信息资源共享系统中资源的可知晓性(Accessible)、可获取性(Acquirable)和获取便利性(Attainable)作为考量信息资源服务共享水平的关键(简称“3A要素”)，据此提出信息资源共享服务的基本评估要素，包括：①共享系统信息资源的书目揭示；②共享系统信息资源的可流动性；③获取共享信息资源的便利性。资源观确立信息资源共享系统绩效评估要素的理论基础是信息资源共享保障理论，它强调了对信息资源共享系统所具备的保障能力的评估。这“3A要素”的实质是评

6、估信息资源共享系统具备的保障能力，而没有涉及到在信息资源共享系统实际运作中所发挥的效用、效果和效益，因此，在信息资源共享系统评估时，弱化了系统的实际动态变化“绩效”，强化了信息资源共享系统理想状态下的静态“能力”。不可否认的是，资源观的要素仍对信息资源共享系统绩效评估中在资源能力方面的评估具有借鉴意义。1.3功能观的信息资源共享系统绩效评估要素1972年，RuthPartfick在其撰写的研究报告中，将信息资源共享系统的功能总结为借阅特许、馆际互借服务、联合目录或资源目录共享、复印优惠、参考咨询服务协作和传递服务。“国际图书馆联盟联合体”(ICOLC)则将图书馆联盟

7、的基本功能总结为七项，即藏书建设协调、电子资源集团采购、电子资源存储与运行、馆际互借和文献传递、联合目录、人员培训和藏书保护。信息资源共享系统的功能是成员不断发展和扩充的基础，也是系统运作的内容，是信息资源共享系统中共享活动绩效状况的主要体现。相关学者正是基于信息资源共享系统的功能设定了信息资源共享系统绩效评估要素：①藏书协调和合作资源建设；②馆际互借和文献传递；③电子资源集团采购；④联机合作编目；⑤联合参考咨询；⑥系统资源共享；⑦联盟管理和交流。功能观的信息资源共享系统绩效评估要素能有效地表达系统，一是如何组织成员进行共享活动；二是成员之间通过什么样的活动进行