对供电企业电力营销风险管理的几点探讨

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1、对供电企业电力营销风险管理的几点探讨（国网临汾供电公司）摘要：电力营销是电能从流通环节到使用环节的销售过程，供电企业作为电力资源的销俜企业，传统的电力销俜处于国有企业的垄断态势，由于政策的保护导致其对电力营销工作中存在的风险认识不足。随着电力市场改革的不断推动，电力企业在营销过程中的风险日益严重，需要建立有效的风险管理系统。木文通过对电力营销风险的概念及表现展开讨论，为电力企业风险管理提供策略。关键词：电力营销；风险；管理策略供电企业在我国作为国家能源的主要输出企业，在整体经济发展的过程中起着重要的作用

2、，随着我国经济体制改革的不断推动和落实，电力企业规模不断得以扩大。而风电、太阳能的出现打破了传统的用电方式，给传统电力行业带来了较大的冲击，因此电力企业需要扩大电力营销的力度，从而提高市场竞争力，增加企业效益。而在供电企业电力营销的过程中存在这诸多风险，需要电力企业建立合理、科学、完善的电力营销风险管理体系。1.电力营销风险的概念营销风险是指在营销活动中所存在的不确定因素对营销目标以及营销主体所造成的以影响。也就是说在企业经营的过程中，一些不确定性的因素影响了企业经营效益。电力营销则是指在供电企业向用户

3、输送电能的过程中，由于一些不确定因素的出现，导致了在输送过程中出现风险，这种风险包括但不限于电力设备风险、人员意外风险、输送线路风险、电费回收风险、服务风险、法律风险等等。因此需要电力企业建立健全的风险管理体系。2.电力营销风险的表现2.1市场风险首先，电力营销的市场风险体现在电量方面，一方面是指供电企业对用户所输送的电能在电压、电量、稳定性等方面较差，不能满足客户在生活、生产中的正常使用，为客户的生活和生产带来损失；另一方面，当供电企业对区域客户提供的电量过大吋，将会造成电能的浪费，造成企业损失。其次

4、，电力营销的市场风险体现在电费方面，电费方面的风险指的是在供电企业完成对客户的供电需求之后电费却得不到有效保障的现象。苏中存在供电企业及客户多方面的因素，例如，有些客户在和供电企业建立供电合冋的冋吋并没有对电费的执行标准进行明确的约定，在电力企业收取电费的时候，这类客户就有拒绝履行的义务；这种风险还存在有工作人员抄表错误、电费核算失误等方面，在这样的情况下用电客户都有拒绝缴纳电费的义务；另外，如果电力企业没有及时知会客户电费价格的变动，也可能被客户杞绝缴纳电费。2.2服务风险供电企业的服务风险主要可以分

5、为服务标准、服务质量与服务安全三个方面的风险。就供电企业的服务标准风险来说，随着市场经济的发展，用户对企业的服务标准提出了更高要求，与此冋吋如果电力企业的服务人员服务标准无法达到客户的需求吋，就会引发多方面的矛盾，最终形成营销风险；就供电企业的服务质量风险来说，如果用户在用电的过程中，存在非正常断电、电压不稳、设备异常等现象，给客户带来了损失，那么就会形成营销风险，导致客户要求赔偿或者拒绝缴纳电费等行为；就电力企业的服务安全风险来说，在客户正常使用电能的同时，由于电力设备、线路等方面造成使用者或者第三方

6、人员、财产的损失，同样也会形成营销服务风险。2.3政策与法律风险由于我国电力能源受国家全权支配和管理，因此国家对电力的管理政策的实施情况直接影响电力企业的经营和发展，例如国家在电费、供电标准等方面做出政策调整的话，电力企业就必须对国家政策进行落实和贯彻，因此，电力企业的稳定发展对政策的响应度较高。如果国家出台的政策不利于电力企业自身的发展，那么电力企业经营就面临着风险。当前，在我国电力企业运行与管理过程中，电力营销的风险并不在国家对电力风险的管理和控制范围内，电力营销风险许多电力企业自身进行规避和调整，

7、国家以及政府并没冇对电力营销风险形成一定的法律制度，因此电力营销行业的法律风险问题较大。1.供电企业电力营销风险管理的策略3.1强化电力营销管理制度电力营销工作具有系统性强、综合性强等特点，营销业务的开展面临着及其复杂和繁琐的过程、涵盖了较多的业务流程。因此一旦在电力营销的过程中缺乏完整的管理和约束制度，就必然产生电力营销流程混乱、风险突出的现象。因此，建立和健全科学、合理的电力营销管理制度，是实现电力营销流程规范化、服务质量化的根本需要。在电力营销制度管理的建设方面，首先，电力企业要提高员工的风险思想

8、，建立谁受理、谁负责的制度，将风险管理精确到每一位员工身上；苏次，建立风险预警和紧急处理系统，通过对营销风险的动态监控，实现对风险的管理，在风险爆发吋能够及吋、科学、合理得将风险进行处理和化解，避免风险的扩大和产生负面影响。3.2优化营销风险评价过程在电力企业进行电力营销的过程中，电力企业应建立风险评价指标系统，通过对电力营销数据进行动态分析和整理，提高企业营销风险的识别和处理能力,针对具体的营销活动，奋区别得进行风险评价指标系统的设计，确