电子商务案例分析与解决方案

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1、电子商务案例分析与解决方案银行业未来发展新趋势经营网络化、网点虚拟化、服务全能化、业务创新化电子商务为银行业带来新的优势降低成本、提高效率、开发优质客户群体，留住客户、个性服务网络银行的特色服务信息服务、指导性服务、业务服务、定制化服务2.1银行业电子商务发展建设银行概况：以中长期信贷业务为特色的国有商业银行，在中国境内以及各主要国际金融中心开展业务。电子商务历程：完成了从单机操作向全行性网络（包括电子资金清算系统，龙卡网络化交易）的过渡。同时其内部网络，还实现了与SWIFT系统的联网。案例1中国建设银行电子商务发展探索安全策略：防线1：采用国际标准SSL协议，实现加密传输。防线2：采用国内最

2、高安全级别的商用操作系统。防线3：建立24小时的动态安全监控系统。案例1中国建设银行电子商务发展探索（续）概况：新兴的股份制商业银行，其特有的优势是高科技，高起点。招商银行所有网点都配置有IBM系统，全国联网，一卡通最先在全国实现实时联网。除此之外，招行在银行卡用户量方面也具有很大的优势。案例2中国招商银行网上银行服务：严格企业银行用户和权限管理完善财务信息查询母公司对下属公司帐务查询内部转帐丰富多彩的信息服务案例2中国招商银行网上银行（续）网上支付流程：1、申请网上支付功能2、专户设立、转帐3、选购商品4、交易确认案例2中国招商银行网上银行（续）网上银行服务企业在线理财银证快车网上购物客户服

3、务友情链接案例3中国银行的电子商务网站银行电子商务总结：网上银行模式（1）运行机制完全依赖于internet的全新银行。传统银行运用Internet，开展银行业务，拓展家庭银行、企业银行。（2）业务模式将网上银行作为银行零售业柜台的延伸，达到7x24不间断服务，如CityBank,BankofAmerica）；以批发业务为主，处理银行间的交易，如拆借、结算与清算等；前两种的结合。证券业应用电子商务的优势及内容优势：提高效率、扩大交易范围、降低成本、全球化、服务质量内容：网上证券交易、网上证券咨询、其他财经服务国际证券业电子商务发展概况美国：电子商务发祥地、加速了证券交易方式革命欧洲：普及程度较

4、低、但后劲足亚洲：韩国发展势头迅猛、“亚洲四小龙“中国证券业电子商务发展概况以及特点概况：数字化起点高、信息化基础好、超前创新的网络交易模式特点：突破单一模式、充分利用各种信息终端2.2证券业电子商务发展公司概况：1995年成立于深圳、第一家具有保险背景的证券公司、业绩良好发展特色：“一站式”个人理财服务、平安集团坚实后盾、众多大银行支持、精英管理团队案例4：平安证券电子商务发展案例4：平安证券电子商务发展(续)网络优势：信息流与资金流快捷信息量快速膨胀与客户联系方便、实时性强淡化地域概念，虚拟化业务创新：网上交易代理服务网上交易信息服务网上交易业务监督管理案例5：国通证券电子商务公司发展公司

5、背景：99年建立品牌网站“牛网”2000年开通网上交易，业绩优良，成交量98.5亿人民币网站功能:1.全面完善的服务体系2.通买通卖功能3.网上应答中心4.贴近式服务案例2：国通证券电子商务公司发展（续）国通认为速度和安全是重中之重，在此下了很大的工夫：速度：1.先进的数据流量均衡技术，确保网上网下交易速度同步。2.根据客户交易流量进行动态跟踪，不断增加新行情系统和网站镜象。安全:1.技术上:采用多种加密等级和技术，不断升级。2.业务上:重视制度建设和管理流程监控。公司概况：99年成立于重庆，经资产重组和增资扩股组建而成。注册资本16.3亿元，股东25家。网上交易：以互联网为平台，提供实时股市

6、行情、下单买卖股票功能。客户端程序安装之后即可浏览行情、进行交易，标准版的行情分析系统可将盘后数据下载到本地进行离线浏览案例6西南证券网上交易2.3保险行业电子商务发展保险电子商务概述含义：保险企业通过网络开展电子商务利益：给保险公司和投保人带来直接利益，实现“双赢“要求：转变经营思想、创新保险业竞争守则、转变服务模式国际保险电子商务的发展美国：发展保险电子商务的先驱、几乎所有的保险公司都上网经营欧洲：跨国界保险市场存在阻碍、但各自发展势头可观中国保险行业电子商务发展现状速度：快速发展，增长潜力强劲规模：保险业网站数量多，业务广竞争：竞争激烈，实施电子商务势在必行案例7泰康人寿的网上保险

7、公司背景：1996年创立，2000年8月向电子商务转型，泰康在线。系统实施：首次推出网上保险CA认证的概念实现公司前后端的完整整合三个阶段：1.建立电子商务平台及泰康在线品牌2.加强内部平台基础功能3.横向扩展业务领域，形成行业及跨行业平台网上理赔：全程投保的“旅游救援保障计划”公司概况：2002年成立，开设了友爱保险网和运保通物流网两大网站，营运内容：致力于成为国内保险业最具规模，最有影响的信息