管理方法与艺术-案例分析

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1、一、张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。……批评她考虑不周全。根据以上案例，回答1、你认为新计划失败的主要原因是什么？她忽视了各层次员工的需要不同的事实2、你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要相同吗，为什么?不相同。设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需要不是自我实现而大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需要是生理需求3、你对张宏伟下一步的工作有何建议？停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的

2、评价二、蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。……顺利地摆脱了破产的困境。根据以上案例，回答1、张总采取了怎样的沟通方式、领导方式？2、沟通方式一般有哪些方式？有哪些作用？知识点：沟通方式领导方式沟通的作用三张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正值年富力强。……根据案例所提供的情况，回答：1、你认为造成张东升工作混乱的最后主要原因是什么？应该如何解决？答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。解决办法：张东升应先认真考

3、虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导2、不同层级的管理者具有哪特征？工作性质有何差别？A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性思考题根据案例所提供的情况，回答下列问题：1、作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势?有哪些不足?张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。在决策、组织协调等方面存在不足。2、造成张东

4、升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是什么？他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。　　解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导　　3、你认为优秀基层干部的主要特征是什么？基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别是什么？特征：一、具有较高的政治素质、广泛的知识素质、良好的心理素质、灵活敏捷的思维素质、较强的管理能力、健康的身心素质。二、还要具备如下管理技能：（1）技术技能；（2）人际技能；（3）概念

5、技能。差别：A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之　　B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性四、下面是一个企业的一次季度会议：营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定的责任……根据案例，回答1、问题产生的根本原因是什么？答：计划不周、缺乏激励、缺乏沟通2、该企业沟通存在问题吗？答：存在问题。该公司各部门经理之间缺少沟通与协调，高层领导在制定决策时沟通不够。五、某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该……

6、员工还是纷纷离开了公司。根据案例，回答：1、该公司早期作计划如何？问题出在哪里？答：公司在作年初计划的时候没有预计突发事件的处理预案、制定合理的目标、协调好各个部门之间的工作、考虑计算机系统的容量。8问题出在：（1）各个部门不协调、（2）没有对计划进行调整、（3）领导不称职、（4）绩效考核制度有问题2、员工离开公司的原因是什么？答：（1）员工绩效目标不明确（2）没有好的团队领导（3）员工未来的发展前景不好六、下面是一个企业的一次季度会议：营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定的责任，……我只

7、好去考核俄罗斯的矿山了！”根据案例，回答1、问题产生的根本原因是什么？答：计划不周、缺乏激励、缺乏沟通2、该企业沟通存在问题吗？答：存在问题。该公司各部门经理之间缺少沟通与协调，高层领导在制定决策时沟通不够。七、某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，……员工还是纷纷离开了公司。根据案例，回答：1、该公司早期作计划如何？问题出在哪里？答：公司在作年初计划的时候没有预计突发事件的处理预案、制定合理的目标、协调好各个部门之间的工作、考虑计算机系统的容量。问题出在：（1）各个部门不协调、（2）

8、没有对计划进行调整、（3）领导不称职、（4）绩效考核制度有问题2、员工离开公司的原因是什么？答：（1）员工绩效目标不明确（2）没有好的团队领导（3）员工未来的发展前景不好联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究